• Как реконструкция сайта повысила его конверсию и продажи

    В июне 2020 года мы «выкатили» обновлённый сайт https://webmarketing.ua/ Скажем сразу: была цель, чтобы сайт лучше конвертировал (то есть мы хотели увеличить число обращений потенциальных клиентов), но результат превзошёл наши ожидания. Насколько – читайте ниже. Кратко о том, что имеем спустя 2 месяца работы обновлённого сайта: коэффициент конверсии “Заполнение брифа” (это основная форма заявки на обоих сайтах) по google/cpc (платная реклама в Google): на старом сайте составлял в разные периоды последнего от 0,22% до 0,96% (в самый пиковый период); на новом сейчас – 1,09% (и июль-август не самый активный период для нашей ниши), то есть пока наблюдается стабильное увеличение коэффициента конверсии. Важно отметить, что это показатели только по одной форме “Заполнение брифа” и только по платному трафику из Google. На новый сайт мы добавили ещё несколько видов контактных форм – с них также поступают заявки. Значительно выросло количество звонков. Таким образом, общая конверсия сайта стала существенно выше. А теперь обо всём по порядку. Как выглядел старый сайт Работая в массой сайтов, мы объективно понимали, что, как-минимум, нашему сайту требуется более современный веб-дизайн. В веб-архиве можно посмотреть, как выглядел сайт «Web-Marketing» до реконструкции: https://web.archive.org/web/20190109213226/http://webmarketing.ua/ Первый экран старого сайта:    За конверсию были приняты: обращение через основную форму – «Заполнение брифа», прямой звонок, заказ обратного звонка (Binotel) (отключили в начале 2019 года по причине нецелевых обращений), обращение через онлайн-чат (Jivosite) (отключили в начале 2019 года по причине нецелевых обращений). В процессе подготовки концепции дизайна нового сайта решили, что нужны некоторые изменения в целом по сайту: Редизайн логотипа. Ориентация – на целевую аудиторию и тематику нашего сайта. В итоге выбрали цветовую гамму: серый-голубой/синий-белый и морковный – для акцентов. Презентабельный, современный дизайн. Более информативная главная страница. Сюда мы поместили ключевые блоки: основные услуги агентства, выгоды клиента, история, команда, отзывы, логотипы клиентов, статьи и кейсы, контакты. Больше форм для заявок, элементов call-to-action и средств коммуникации. Перестроить структуру меню “Услуги” Перестроить структуру меню “Блог” Как продаёт новый сайт «Web-Marketing»? Что получилось – вы можете видеть сами (https://webmarketing.ua/). Да, ещё ведутся доработки, да, возможно, этот сайт – не образец совершенства :) Но мы достигли своей главной цели – стали получать больше обращений потенциальных клиентов. За счёт чего увеличилась конверсия сайта? Работает совокупность факторов: это и более свежий дизайн и насыщенность разными видами контента (графика, анимация, видео), и больше продающих блоков (сертификаты, команда, достижения) и то, что теперь не нужно искать, как связаться, где оставить заявку: через каждые 2-3 прокрута экрана пользователь видит призыв к действию (заполнить форму, посмотреть кейсы, позвонить и т.д.). Для демонстрации динамики конверсии сайта мы выбрали: источник/канал google/cpc (чтобы сократить влияние других факторов, например, работы по SEO, активности в соцсетях и т.д.); сравнение периодов: текущий период работы обновлённого сайта (1.07.2020 - 20.08.2020), 3 аналогичных по длительности периода, когда на старый сайт шла реклама из Google (google/cpc); параметр для сравнения – коэффициент конверсии для цели “Заполнение брифа”. Сравнение: 1 июля 2020 – 20 августа 2020 и 1 апреля 2019 – 21 мая 2019: Сравнение: 1 июля 2020 – 20 августа 2020 и 1 января 2019 – 20 февраля 2019: Сравнение: 1 июля 2020 - 20 августа 2020 и 1 октября 2019 - 20 ноября 2019   Теперь мы можем на собственном примере показывать, насколько сильно зависит конвертация трафика в лиды/продажи от логики сайта, его презентабельности, удобства для пользователя. Мы часто слышим о  ситуации, когда реклама работает, вроде бы приходят целевые пользователи, но % лидов, который получает бизнес с рекламы, не покрывает расходы. Именно поэтому наше агентство, прежде чем приступать к рекламной стратегии, обязательно изучает целевую аудиторию клиентского бизнеса, делает аудит сайта, даёт замечания и рекомендации по повышению конверсии сайта. Если же сайт в принципе не подходит для привлечения лидов/продаж, в таком случае вложения в рекламу  будут пустой тратой средств. За такие проекты мы не берёмся. И главный вывод: нет безвыходных ситуаций. Не конвертит сайт? Не окупается реклама? Если у вас есть желание идти дальше, развивать свой бизнес – давайте разбираться и решать проблемы вместе – «Web-Marketing» к Вашим услугам! :)  
  • Кейс в B2B: -60% стоимости лида за 30 дней!

    Выбор эффективного канала продвижения – один из основных пунктов маркетинговой стратегии компании. Для одного из наших клиентов мы используем достаточно популярное сочетание – рекламу в Google Ads и Facebook. Но уникален этот кейс тем, что продукт нашего клиента (CRM для турагентств – "Мои Туристы", сегмент – “В2В”) рассчитан для достаточно узкой аудитории. Сейчас успешно работают оба канала продвижения, но вначале не всё было так гладко. Facebook стабильно отставал в показателях, по сравнению в рекламой в Google. Мы были на грани отказа от этого рекламного канала. PPC-специалист, который вел этот проект, всеми силами пытался “вытащить” Facebook: тестировал креативы, оптимизировал кампании, группы и плейсменты. Дружная команда нашего агентства пришла на помощь! Мы устроили мозговой штурм, собирали идеи. Учитывая специфику бизнеса, в финал вышла стратегия сужения аудитории. Такой ход был достаточно рискованным, учитывая рекомендации Facebook сильно не сужать таргетинги и давать возможность алгоритмам системы самим находить аудиторию. Мы запросили доп. статистику у клиента + на основании имеющейся у нас статистики более глубоко изучили тех посетителей, которые совершали целевые действия на сайте, т.е. конвертировались и “нарисовали” более точный портрет целевого пользователя. Далее создали сегментированные рекл. кампании с узко настроенным таргетингом, строго(!) придерживаясь портрета пользователя. Запустили кампании и в результате уже через месяц количество конверсий выросло в разы, а стоимость конверсии удалось снизить на... 60%! Вывод: не бывает единственно верных решений в маркетинге и рекламе, всё решает тестирование – предполагаем, пробуем, оцениваем результат. Всегда полезно критично посмотреть на рекламную стратегию и попробовать найти альтернативные варианты. В нашем случае стратегия сработала: реклама в Facebook стал априносить результат наравне с остальными рекламными каналами, и нам не пришлось от него отказываться. Ура! Реклама сегмента B2B в Facebook имеет право на жизнь. Желаем и Вам стабильных конверсий по выгодной цене! :)  
  • +16,5% заявок для нашего клиента с помощью рекламы Google Ads в Viber

    О чём: кейс, как с помощью рекламы Google Ads в Viber мы увеличили рост заявок для нашего клиента (медицинские услуги) на 16,5%. Обычно специалисты по контекстной рекламе, как огня, боятся показов в мобильных приложениях. В этом есть большое рациональное зерно: при показах в mobile apps существует огромная вероятность случайных кликов пользователями по объявлению. То есть деньги уходят, а толку никакого. Поэтому часто при настройке кампании в контекстно-медийной сети Google мобильные приложения (в том числе приложения-мессенджеры) сразу исключаются из списка площадок для показов объявлений. Не так давно пользователи мессенджера Viber заметили рекламу от Google в списке чатов. Мы тоже её заметили и сразу подумали: не воспользоваться ли новой возможностью и не протестировать ли показы в Viber? Ведь уже который год Viber остаётся самым популярным мессенджером в Украине! Данные за 2019 год. Источники – Kantar TNS, Statista.   Настройка рекламы в Viber через Google Ads Решение: протестировать вайбер в кампании по продвижению медицинских услуг, где возраст целевой аудитории – преимущественно пользователи старше 50 лет. Канал продвижения: контекстно-медийная сеть Google (партнёр – мессенджер Viber). Цель кампании: получение максимума конверсий при выделенном бюджете. Вопрос о совершенствовании кампании стоит всегда, так как наша цель – обеспечивать регулярный поток заявок заказчику. В связи с этим приходится регулярно испытывать новые стратегии, таргетинги, аудитории, проводить А/В-тесты. Настройки: чтобы увидеть, способна ли конвертировать реклама, размещённая в Viber, мы пошли максимально простым и понятным путём: создали новую группу объявлений с таргетингом на регион “Киев, Киевская область”, возраст “старше 55 лет, неизвестно” + выбрали места размещения “Mobile App: Viber Messenger - Messages, Group Chats & Calls”:   Особенности: объявление на странице чатов очень скудное – состоит лишь из заголовка и описания, которое чаще всего обрывается. Поэтому нужно максимально сжать сообщение:   Что получилось? За 2 месяца работы группа “55+, приложения” принесла 16,5% конверсий от общего количества. Цена конверсии (560,28 грн.) оказалась практически равна средней стоимости конверсий по данной кампании (543,38 грн).     Выводы: Во-первых, реклама в мессенджерах имеет место быть и приносить доход! Во-вторых, всегда думайте, где “живёт” ваша целевая аудитория. Чем лучше вы разобьёте её на сегменты, тем более точно сможете определить лучшие каналы для воздействия, а значит, поднять конверсию. В нашем случае, если бы мы не "открыли" данную зону (Viber рекламу в списке чатов), то, очевидно, некоторое время приносили бы меньше конверсий (заявок) клиенту. Что интересно – в рекламе всегда есть место для роста, надо только думать и не лениться работать ;) Рекомендуем: "Интернет-аудитория 2020: актуальная статистика"
  • Как мы снизили цену заявки на услугу стоимостью более 800 у.е. с помощью рекламы в на Fb/Insta

    Определение подходящих рекламных площадок для продвижения – важный этап при построении рекламной стратегии. Вариантов может быть множество, в зависимости от сегментов потребителей, категории товаров или услуг, цены и стоимости. Если говорить о диджитал-каналах, то здесь большой популярностью у маркетологов и владельцев бизнеса пользуется, в частности, таргетированная реклама в Facebook/Instagram. Instagram – отличная площадка для e-commerce, чья целевая аудитория – поколения Y и Z. Facebook же традиционно считается местом, где можно охватить аудиторию более широкого социального и возрастного спектра. Причины неэффективной рекламы в Facebook Cамое важное, о чём следует помнить: соцсети изначально создавались для общения. Здесь реклама вызывает намного большее отторжение, чем на других площадках, потому что посягает на личное пространство человека, пусть и в виртуальном мире. Тысячи рекламодателей армией выходят на многомиллионную аудиторию, полагая, что с лёгкостью сорвут куш, ведь вот они – толпы нужной целевой аудитории! Но помните, что не только вы хотите "заполучить" эту аудиторию. В реальности часто получается, что рекламодатель остаётся с выпотрошенным кошельком и разочарованием. Причинами такого исхода могут быть: непонимание, как происходит закупка аудитории для показов рекламы; неверно выбранная стратегия (тип кампании); несоответствие бюджета цели кампании и аудитории; cлепая вера Facebook, который говорит: “Просто жми “Boost”, и всё получится!”     Если вы уже успели разочароваться в таргетированной рекламе или ещё только думаете, стоит или нет, мы с ответственностью заверяем: Стоит пробовать! Но только успех будет зависеть от того, насколько профессионально будет построена реклама в соцсетях. Чтобы не быть голословными, поделимся с вами небольшим кейсом. Ниже мы расскажем, что у нас получилось после запуска таргетированной рекламы в фейсбук услуги стоимостью свыше 20 000 грн. Кейс: "Как мы начали продавать услуги стоимостью 800 у.е. в Fb/Insta и снизили при этом стоимость конверсии на 32%" Вводные данные: Клиент: хирургические услуги (медицина) KPI: конверсии (прямые звонки, заказ обратного звонка, запись на приём) Цель: максимум конверсий при выделенном бюджете Гео: Украина Средняя стоимость продвигаемой услуги: 20 000 грн. Предыстория: Наше агентство ведёт для данного клиента контекстную рекламу в Google уже более года (кампании в Поиске, Контекстно-медийной сети и в YouTube). На запуск таргета клиент долгое время не соглашался, так как считал, что соцсети не смогут принести хороший результат, как, например, ведение контекстной рекламы. Но провести тестирование всё же решились. Результаты перед стартом теста За период с мая по сентябрь 2019 имели такие показатели рекламных кампаний Google:  Среднее кол-во конверсий/мес.  30  Стоимость конверсии  952 грн.  Коэффициент конверсии  0,28%   В октябре решили запустить в тестовом режиме рекламу в соцсетях. Мы выбрали Facebook/Instagram, без разбивки кампании на 2 эти площадки. В данном случае для нас было важно задать 2 параметра алгоритму рекламной системы: “сказать”, что мы хотим получать конверсии (ограничение по желаемой цене конверсии не задавали). отобрать целевую аудиторию (так как бюджет всё-таки ограничен). Всю остальную работу – поиск аудитории и закупку показов ей нашей рекламы – мы поручили алгоритму Фейсбук. Стоит отметить, что кампания, нацеленная на получение конверсий, будет приносить результат только при корректно настроенных целях на сайте (конверсиях), а также при установленном пикселе Facebook. Далее мы подготовили несколько вариантов объявлений для каждой группы и выкатили кампанию на обучение. По итогу первого тестового периода получили: Всего конверсий - 6 Стоимость конверсии - 1037 грн Коэффициент конверсии - 0,4% В ноябре провели первую оптимизацию кампаний и продолжили наблюдать. По итогу ноября получили:  Всего конверсий 14  Стоимость конверсии 645 грн.  Коэффициент конверсии 0,41% К тому же, было получено 8 ассоциированных конверсий. В итоге, кампания Facebook показала отличный результат, а инвестирование в таргетированную рекламу оправдало себя. Остаётся лишь дело за малым - масштабироваться, добавляя бюджет, тщательно анализировать результаты и проводить оптимизацию. ;) Это лишь один пример из множества успешных кейсов. Уверяем вас, что таргетированная реклама может быть эффективной!
  • Как получать больше от рекламы, или Что могут А/Б-тесты?

    Кейс будет короткий, но интересный и наглядный. Вы увидите, что такое А/Б-тестирование (сплит-тестирование) в контекстной рекламе на простом понятном примере, а также, какой результат это тестирование может дать. Как говорил Гагарин – Поехали! ;) Кейс «А/В-тесты в контекстной рекламе» Имеем в аккаунте поисковую рекламную кампанию. Как всегда, наша главная задача – привлечь на сайт много конверсий (продаж) и потратить при этом минимум денег. Способов – миллион, но в данном случае мы протестируем две разные стратегии назначения ставок в Google Ads и посмотрим, какая лучше сработает. В исходной рекламной кампании используется стратегия ручного управления ставками с оптимизатором цены за конверсию. Создаём дубль исходной РК и в ней настраиваем другую стратегию – целевая цена за конверсию. Пусть вас не пугают заумные названия этих стратегий – просто смотрите на таблицу и на разницу в цифрах, а описание стратегий можно почитать в справке Google Ads. Обе кампании работают параллельно – одному пользователю показывается объявления исходной РК, другому – экспериментальной. Ждём несколько недель, пока накопится достаточное количество статистики для верных выводов (помним про репрезентативность статистической выборки). Вот что получаем: Исходная РК по сравнению с Экспериментальной РК: имеет выше CTR (10,42% против 9,69%) – это хорошо! имеет меньше цену клика (1,15 у.е. против 1,62 у.е.) – это супер! чаще показывалась в Поиске (% показов 85,13% против 66,37%) – это тоже хорошо! Но при всём этом Исходная РК по сравнению с Экспериментальной РК: потратила 1066 у.е. (экспериментальная РК – 835 у.е.) принесла клиенту 27 конверсий (экспериментальная – 32 конверсии) цена конверсии – 39 у.е. (экспериментальная – 25 у.е.) Так нам «шашечки или ехать»? Конечно, ехать! ;) Поэтому применяем тестируемую стратегию на постоянной основе и радуемся, что теперь будем получать на 19% больше продаж и на 22% меньше тратить денег! Выводы: 1. тестируемая стратегия сработала ощутимо лучше изначальной; 2. никогда не полагаемся только на косвенные показатели! Ориентируемся на основные показатели – макроконверсии (лиды/звонки/заявки/продажи); 3. продолжаем А/Б-тесты, везде и всегда, на разных уровнях структуры рекламного аккаунта! И четвертый вывод, самый важный: на все вопросы отвечать должны цифры, никакой интуиции! Всем продаж! :)
  • Как повысить скорость загрузки сайта в 1 клик

    Скорость загрузки сайта – один из важнейших показателей для ранжирования в поисковых системах и факторов, которые влияют на поведение пользователей на сайте. Сайты с длительной загрузкой (более 3 секунд) проигрывают в позициях в органической выдаче. Кроме того, низкая скорость загрузки целевых (посадочных) страниц, например, в контекстной рекламе может негативно сказываться на показателе качества, что, в свою очередь, приводит более высокой цене за клик по объявлению. Если свести всё к простому объяснению, то такой «подход» поисковиков обоснован тем, что системы отбирают сайты, которые будут наиболее полезны пользователям сети. Ресурсы, которые быстро загружаются, вызывают больше доверия у пользователей. Напротив, если страница грузится 6 и более секунд, то часть пользователей просто покидает сайт, следовательно, снижаются поведенческие показатели и коэффициент конверсии сайта. Существует множество сервисов, где можно проверить скорость загрузки сайта. Например, PageSpeed Insights от Google, SiteChecker, Pr-cy, Site speed и др. Практически любой из этих инструментов подскажет, на что обратить внимание, чтобы улучшить показатели. Мы же хотим поделиться тем, как подняли скорость загрузки сайта буквально одним кликом. Некоторое время, в связи с задачами, на нашем сайте / стояло 2 счётчика Яндекс.Метрики. По показателям PageSpeed Insights, скорость загрузки сайта для компьютеров была невысокой, а для мобильных устройств – и вовсе низкой. Когда в счётчиках Яндекс.Метрики уже не было необходимости, мы отключили их и, из любопытства, проверили скорость загрузки нашего сайта. То, что мы увидели, было поразительным! Смотрите сами:     Показатель скорости загрузки сайта на мобильных устройствах и компьютерах после удаления одного счётчика Яндек.Метрики    Показатель скорости загрузки сайта на мобильных устройствах и компьютерах после удаления одного счётчика Яндек.Метрики     Показатель скорости загрузки сайта на компьютерах после удаления обеих Яндек.Метрик        Показатель скорости загрузки сайта на мобильных устройствах после удаления обеих Яндек.Метрик   Отсюда простой вывод: некоторые коды аналитики и других инструментов могут замедлять работу сайта, поэтому не «вешайте» всё подряд, а устанавливайте только те, которые действительно нужны вам для работы. Например, в нашем случае Яндекс.Метрика замедляла работу сайта, так как это продукт компании «Яндекс», деятельность которой в Украине ограничена.