Проводячи юзабіліті-аудити для наших клієнтів, ми регулярно виявляємо помилки на сайтах. Більшість із них критичні, а в сукупності вони взагалі можуть значно знижувати конверсію сайту.
Ми зібрали ТОП таких помилок. Рекомендуємо ознайомитися з ними та при необхідності підкоригувати свій сайт, щоб уникнути зайвої втрати грошей.
Ви можете витратити багато сил і купу грошей на залучення цільової аудиторії на сайт, показувати їй свої класні продукти або послуги, розповідати про переваги вашої компанії, але забути або не надати значення важливому нюансу – заклику до дії.
Золоте правило AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) працює! Тому не забувайте закликати свого потенційного клієнта до логічного кінця – здійснення покупки. Кнопки “Купити”, “Замовити”, “Записатися” і т.д. повинні бути добре помітними на вашому сайті.
Крім головних форм для оформлення покупки/заявки, на комерційному сайті повинні бути присутні й інші форми для збирання контактів та елементи, які можна буде відстежувати в аналітиці. Це необхідно для ведення більш тонкого маркетингу – детальної сегментації аудиторії для email-розсилок, розсилок через месенджери, sms, а також для використання в рекламних кампаніях з ремаркетингом.
Навіть при випадковому попаданні на сайт користувачеві з перших секунд має бути зрозуміло, про що цей сайт – його тематика та призначення.
Логотип, що добре переглядається, правильна структура меню, відповідні тематиці банер на першому екрані, слоган допоможуть користувачеві швидко зорієнтуватися на вашому сайті.
Структура вашого сайту має бути добре продумана, щоб у результаті вийшов функціональний у всіх точках зору ресурс. Що мається на увазі?
По-перше, структура сайту повинна повторювати асортимент ваших товарів/послуг (категорії/підкатегорії), що робить її зрозумілою для користувачів. По-друге, правильна логіка угруповання сторінок – запорука успішного просування в SEO і в контекстній рекламі!
Уявіть, що ви майже біля мети: потенційний клієнт “загорівся” вашою пропозицією і вже готовий купити, але залишився останній крок – оформити замовлення, і цей крок, на жаль, буває надто болісним для покупця і згубним для продавця.
Багато кейсів підтверджує факт, що форми з безліччю полів набагато нижче конвертують, ніж форми зі збором найнеобхідніших даних. Наприклад, навіщо просити заповнити “Ім’я”, “Прізвище”, а то й “По батькові”, якщо достатньо лише імені? Або не завжди логічно робити обов’язковими для заповнення поля “Телефон” та “E-mail” – можна вибрати один контакт.
Щоб дізнатися, які форми охоче заповнюватимуть користувачі вашого сайту, необхідно регулярно проводити їх А/В-тестування.
Досить часто зустрічається така історія: відкриваємо сайт, і з перших пару секунд — користувачеві на весь екран спливає величезний поп-ап. Шалена “мода” на цей маркетинговий хід давно пройшла, більшість маркетологів знає, що поп-апи дратують.
Використовувати їх, звичайно, варто, але вміло та дозовано — як варіанти, показувати:
через деяку кількість часу (коли очевидно, що користувач зацікавився),
тільки певним відвідувачам сайту (наприклад, з ремаркетингу),
після досягнення цілей (переглянули відео, натиснули на “Акції”, читали блог, переглянули більше N товарів тощо)
Застарілий дизайн з безліччю різноманітних шрифтів, що не поєднуються між собою кольорами, неякісних фотографій створюють “наляписту” картину і не викликають довіри у сучасного користувача Інтернету.
Якщо користувачі у віці 50+ ще не такі критичні, то продаж товарів і послуг на сайті з відверто застарілим дизайном молодшим людям навряд чи буде успішним.
Великі полотна неінформативного тексту найчастіше обґрунтовані прагненням підтримувати SEO сайту. Але наявність цих текстів часто не є гарантією високих позицій у пошуковій видачі, а ось викликати негативні почуття у відвідувачів сайту вони точно можуть!
Інформацію на сайті краще подавати у стислому та структурованому вигляді: інфографіки, блок-схеми, таблиці, слогани, списки тощо. Також при включенні SEOшного тексту намагайтеся максимально гармонійно вписувати його в контент сторінки, зберігаючи при цьому логіку, інформативність та користь відвідувача вашого сайту.
Надайте всі можливі способи зв’язку з вами — покажіть, що вам можна не лише зателефонувати або написати на пошту, але й надіслати повідомлення до Viber/Telegram/WhatsApp/Facebook messenger. Вкажіть на карті “Контакти”, як до вас дістатися. І, звичайно, варто використовувати корисні інструменти, які полегшують життя як відвідувачам сайту, так і бізнесу, онлайн-чати, сервіси замовлення зворотного дзвінка і т.д.
Пам’ятайте, що всі люди різні: хтось вважає за краще дзвонити, комусь комфортніше спілкуватися через чат або месенджер, а комусь прямо зараз незручно розмовляти, і він хоче замовити дзвінок на певний час. Тому знайдіть рішення кожного клієнта.
Важливо акцентувати увагу на перевагах вашої компанії і не лише словами, а й фактами!
Виділіть окремими блоками ваші досягнення та досвід, покажіть відгуки ваших клієнтів, відеовідгуки, листи подяки, ваші ліценції та сертифікати, участь у конкурсах, рейтингах, благодійності тощо. Всі ці деталі разом підвищують довіру до вашого бренду, формують імідж і виділяють вас серед конкурентів.
Є питання по статті? - Задайте їх нам, ми з радістю відповімо Вам!
У часи цифрової економіки соціальні мережі стали не просто платформами для спілкування — вони перетворилися на ключовий інструмент зростання бізнесу. Від малого стартапу до міжнародного бренду — сьогодні кожна компанія прагне бути там, де є її клієнт. А клієнт, як правило, — у Facebook, Instagram, TikTok або LinkedIn.
У сучасному цифровому світі лендінг (landing page) — це не просто вебсторінка. Це інструмент продажу, який працює 24/7 і може перетворити відвідувачів на реальних клієнтів. Проте ефективність залежить не від дизайну чи красивих слів, а від правильного поєднання структури, психології та аналітики.
Сьогодні діджитал-маркетинг — не просто додаток до основної стратегії, а її фундамент. Але навіть найкраща ідея не дасть результатів без грамотно розрахованого бюджету. Занадто малий — і ви не отримаєте охоплення, занадто великий — і ризикуєте витратити кошти без відчутного ефекту. Як знайти баланс?
У світі діджитал-маркетингу ключові слова — це міст між вашим бізнесом і потенційними клієнтами. Саме вони допомагають користувачам знаходити вас у пошукових системах. Але як вибрати саме ті слова, які приведуть до вас цільову аудиторію?
Ремаркетинг є одним із найефективніших інструментів цифрового маркетингу, який дозволяє компаніям взаємодіяти з користувачами, що вже проявили інтерес до їхньої продукції або послуг. Завдяки розвитку технологій, методи ремаркетингу стають все більш персоналізованими, ефективними та екологічними з точки зору використання даних. У цій статті розглянемо нові підходи та перспективні технології, які визначатимуть майбутнє ремаркетингу.
Контекстна і таргетована реклама є потужним інструментом для залучення клієнтів та збільшення продажів. Проте, неправильне налаштування та ведення рекламних кампаній може призвести до марної витрати бюджету та відсутності бажаних результатів. Отже розглянемо ТОП-10 найпоширеніших помилок, яких припускаються підприємці в контекстній та таргетованій рекламі, та надамо поради щодо їх уникнення.
