Контекстна реклама в пошукових системах та таргетована реклама в соцмережах — один із найпопулярніших та найефективніших інструментів для онлайн-продажів та розкрутки бренду. Насамперед, тому що: аудиторія мережі Інтернет становить понад 4 млрд. та безперервно зростає; Просунуті системи збору інформації про користувачів і широкий функціонал націлювання дозволяють досить точно знаходити цільову аудиторію та націлювати на неї рекламні повідомлення.   Найбільш відвідуваними сайтами у світі, як і раніше, залишаються: - google.com - youtube.com - facebook.com   Через високу популярність ресурсів Google, YouTube, Facebook, Instagram наше агентство свого часу обрало рекламні послуги в цих каналах як свою основну спеціалізацію. І ось уже понад 12 років ми успішно розвиваємо бізнес наших клієнтів за допомогою контексту та націлення. У чому особливість нашої реклами? Ми не приваблюємо гучними обіцянками та не обіцяємо золотих гір. Ми реалісти і знаємо про те, що результат буде, але чекати першого місяця фонтан дзвінків/продажів/лідів — це самообман. А ми чесні. :) Можливо так, що Ви помітите ефект від реклами вже в день її запуску, а можливо, пройде не один тиждень. У будь-якому випадку — висока та стабільна окупність — це результат щомісячної роботи з оптимізації реклами. Ми орієнтовані на тривалу співпрацю з клієнтом, тому клієнт та його бізнес є центром нашого робочого Всесвіту.     Побудова ефективної рекламної стратегії під кожного клієнта Співпраця з клієнтом починається з обговорення особливостей бізнесу: необхідно вникнути у процеси компанії, конкурентне середовище, вивчити ЦА. Після осмислення вступної інформації від клієнта ми самі вивчаємо все, з чим доведеться працювати: веб-сайт, асортимент, визначаємо, що прийняти за мету рекламних кампаній - які події на сайті можна вважати цінними для бізнесу, наприклад заповнення форми, дзвінок, перегляд контенту і т.д. Логічним результатом аналізу стає побудова рекламної стратегії - вибір відповідних рекламних інструментів та ефективний розподіл бюджету між ними.   Дізнайтеся більше, чому ми — Performance-агентство.   Аналіз продажів з реклами та управління рентабельністю Якщо опустити технічну частину (налаштування акаунтів, реклами та відстеження ефективності - ми вже не раз писали про те, що не всі агентства роблять все професійно), наступна істотна відмінність нашого підходу в тому, що раз на місяць ми проситимемо Вас трохи напружитися, а саме ми з Вами аналізуватимемо фактичні продажі з реклами — прораховуватимемо повернення інвестицій з рекламних каналів, враховуючи дохід з реклами, маржу, витрати на наші послуги та власне вартість самої реклами. Для чого це потрібно? — Для того щоб Ваші вкладення окупалися та працювали на прибуток Вашої компанії. Для того, щоб ми розуміли реальну ефективність нашої реклами та оптимізували її для досягнення ще більшої рентабельності. Неважливо: ви тільки починаєте розкручувати свій сайт в інтернеті і не знаєте, з чого почати, або ви вже стабільно почуваєтеся на ринку та хочете покращити результат; ви нічого не знаєте зі сфери онлайн-реклами або ви досвідчений digital-маркетолог. Ми працюємо з різними замовниками – від малого бізнесу до інтернет-маркетологів великих компаній. Для нас важливо: правильна постановка завдань та цілей - що Ви хочете отримати від реклами в Інтернеті? Досягнення цих цілей ми беремо на себе і пропонуємо Вам те, що працює завжди: професіоналізм, кропітка праця, чесність. Web-Marketing: замовляйте рентабельну рекламу для рентабельності Вашого бізнеса  

Проводячи юзабіліті-аудити для наших клієнтів, ми регулярно виявляємо помилки на сайтах. Більшість із них критичні, а в сукупності вони взагалі можуть значно знижувати конверсію сайту. Ми зібрали ТОП таких помилок. Рекомендуємо ознайомитися з ними та при необхідності підкоригувати свій сайт, щоб уникнути зайвої втрати грошей. 1. Слабий Call to action Ви можете витратити багато сил і купу грошей на залучення цільової аудиторії на сайт, показувати їй свої класні продукти або послуги, розповідати про переваги вашої компанії, але забути або не надати значення важливому нюансу - заклику до дії. Золоте правило AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) працює! Тому не забувайте закликати свого потенційного клієнта до логічного кінця - здійснення покупки. Кнопки "Купити", "Замовити", "Записатися" і т.д. повинні бути добре помітними на вашому сайті. 2. Немає елементів лідогенерації Крім головних форм для оформлення покупки/заявки, на комерційному сайті повинні бути присутні й інші форми для збирання контактів та елементи, які можна буде відстежувати в аналітиці. Це необхідно для ведення більш тонкого маркетингу - детальної сегментації аудиторії для email-розсилок, розсилок через месенджери, sms, а також для використання в рекламних кампаніях з ремаркетингом.   3. Незрозуміло, про що сайт Навіть при випадковому попаданні на сайт користувачеві з перших секунд має бути зрозуміло, про що цей сайт – його тематика та призначення. Логотип, що добре переглядається, правильна структура меню, відповідні тематиці банер на першому екрані, слоган допоможуть користувачеві швидко зорієнтуватися на вашому сайті. 4. Нелогічна структура Структура вашого сайту має бути добре продумана, щоб у результаті вийшов функціональний у всіх точках зору ресурс. Що мається на увазі? По-перше, структура сайту повинна повторювати асортимент ваших товарів/послуг (категорії/підкатегорії), що робить її зрозумілою для користувачів. По-друге, правильна логіка угруповання сторінок - запорука успішного просування в SEO і в контекстній рекламі! 5. Багато полів для заповнення форми заявки Уявіть, що ви майже біля мети: потенційний клієнт "загорівся" вашою пропозицією і вже готовий купити, але залишився останній крок - оформити замовлення, і цей крок, на жаль, буває надто болісним для покупця і згубним для продавця. Багато кейсів підтверджує факт, що форми з безліччю полів набагато нижче конвертують, ніж форми зі збором найнеобхідніших даних. Наприклад, навіщо просити заповнити “Ім'я”, “Прізвище”, а то й “По батькові”, якщо достатньо лише імені? Або не завжди логічно робити обов'язковими для заповнення поля "Телефон" та "E-mail" - можна вибрати один контакт. Щоб дізнатися, які форми охоче заповнюватимуть користувачі вашого сайту, необхідно регулярно проводити їх А/В-тестування. 6. Pop-up — в очі Досить часто зустрічається така історія: відкриваємо сайт, і з перших пару секунд — користувачеві на весь екран спливає величезний поп-ап. Шалена "мода" на цей маркетинговий хід давно пройшла, більшість маркетологів знає, що поп-апи дратують. Використовувати їх, звичайно, варто, але вміло та дозовано — як варіанти, показувати: через деяку кількість часу (коли очевидно, що користувач зацікавився), тільки певним відвідувачам сайту (наприклад, з ремаркетингу), після досягнення цілей (переглянули відео, натиснули на “Акції”, читали блог, переглянули більше N товарів тощо) 7. Дизайн минулого століття Застарілий дизайн з безліччю різноманітних шрифтів, що не поєднуються між собою кольорами, неякісних фотографій створюють "наляписту" картину і не викликають довіри у сучасного користувача Інтернету. Якщо користувачі у віці 50+ ще не такі критичні, то продаж товарів і послуг на сайті з відверто застарілим дизайном молодшим людям навряд чи буде успішним. 8. Перевантаженність текстом Великі полотна неінформативного тексту найчастіше обґрунтовані прагненням підтримувати SEO сайту. Але наявність цих текстів часто не є гарантією високих позицій у пошуковій видачі, а ось викликати негативні почуття у відвідувачів сайту вони точно можуть! Інформацію на сайті краще подавати у стислому та структурованому вигляді: інфографіки, блок-схеми, таблиці, слогани, списки тощо. Також при включенні SEOшного тексту намагайтеся максимально гармонійно вписувати його в контент сторінки, зберігаючи при цьому логіку, інформативність та користь відвідувача вашого сайту. 9. Мало засобів зв'язку Надайте всі можливі способи зв'язку з вами — покажіть, що вам можна не лише зателефонувати або написати на пошту, але й надіслати повідомлення до Viber/Telegram/WhatsApp/Facebook messenger. Вкажіть на карті "Контакти", як до вас дістатися. І, звичайно, варто використовувати корисні інструменти, які полегшують життя як відвідувачам сайту, так і бізнесу, онлайн-чати, сервіси замовлення зворотного дзвінка і т.д. Пам'ятайте, що всі люди різні: хтось вважає за краще дзвонити, комусь комфортніше спілкуватися через чат або месенджер, а комусь прямо зараз незручно розмовляти, і він хоче замовити дзвінок на певний час. Тому знайдіть рішення кожного клієнта. 10. Відсутні елементи, що формують довіру Важливо акцентувати увагу на перевагах вашої компанії і не лише словами, а й фактами! Виділіть окремими блоками ваші досягнення та досвід, покажіть відгуки ваших клієнтів, відеовідгуки, листи подяки, ваші ліценції та сертифікати, участь у конкурсах, рейтингах, благодійності тощо. Всі ці деталі разом підвищують довіру до вашого бренду, формують імідж і виділяють вас серед конкурентів.  

Вірус COVID-19 не тільки завдає удару здоров'ю людей і вносить зміни в наше звичне життя, але й жорстко відчуває бізнес. Проте сидіти склавши руки, опустивши голову - не вихід.     Звісно, ​​авіаперевізникам, транспортним компаніям, готельному бізнесу, турфірмам тощо. зараз не позаздриш. І якщо великі компанії мають внутрішні резерви, щоб перечекати й йти далі, то для середнього та малого бізнесу ситуація складніша, а для ще незміцнілих проектів може бути навіть критичною. Але! Які тенденції спостерігаються насправді!? За останні дні активність користувачів в інтернеті зросла дуже суттєво. Так, в "Укртелекомі" зафіксували зростання обсягів трафіку у мережі приблизно на 30%. Давайте подивимося на тренди за останні дні – крива показує, як продажі з офлайну перетікають в онлайн: Ті користувачі, які раніше в інтернеті не купували або купували рідко - зараз активно шукають товари та послуги. І якщо вашої реклами немає чи вона на останніх місцях у Гуглі, то вершки з цих нових користувачів зніматимуть конкуренти! І ці нові користувачі запам'ятають ті сайти, на які вони зараз зайдуть. Як працювати під час карантину Загалом нам бачиться кілька обов'язкових дій, які потрібні зараз усім підприємцям: 1. Оцінити, чи можна отримувати частку продажів, перенісши сервіс з офлайну в онлайн із збереженням рентабельності. Ресторани, кафе, навіть малі кав'ярні активно стали пропонувати доставку їжі через сервіси Glovo, Raketa і т.п. Це хороша можливість залишатися на плаву і утримувати своїх клієнтів. Але конкуренція висока, тож треба вихитрятися. Як варіант, привабливою пропозицією може стати безкоштовна доставка, знижка при замовленні меню на весь день та ін. – вирішувати маркетологам. Подумайте, можливо, ви також зможете надати послугу, забравши замовлення самостійно чи через службу доставки? Наприклад, збір заявок на ремонт взуття, одягу, техніки, електроніки, клінінг речей тощо легко перевести в онлайн. Потрібно лише проінформувати людей про це – запустіть рекламу як тест. Для початку, у невеликому радіусі, звідки вам зручно прийматиме заявки. Якщо піде попит – розширюйте. 2. Якщо технічно продавати послуги та товари зараз немає можливості, то що можна зробити, щоб не дати клієнтам забути про себе? Фітнес-клуби, танцювальні школи, студії йоги пропонують своїм клієнтам онлайн-уроки та майстер-класи. Як безкоштовні, так і платні. Тут грає роль  не так грошова вигода, скільки боротьба за клієнта: утримання контакту, прояв турботи. Наслідуючи цей приклад, наприклад, салонам краси доречно надавати корисний контент, щоб залучати аудиторію! Косметолог може давати корисні поради щодо догляду за обличчям у домашніх умовах, перукар – рекомендації щодо вибору засобів, масажист – про будову м'язової системи та важливість масажу для здоров'я, реабілітолог – практичні уроки з гімнастики тощо. Інструментом для такої комунікації, звісно, ​​виступають соціальні мережі. Подібна активність при малих витратах (година часу спеціаліста на день на запис відео або вихід у прямий ефір) буде працювати тільки в плюс для бізнесу: реально корисні матеріали підвищать залучення поточної аудиторії соц. сторінок (у майбутньому вас бачитимуть частіше у стрічці); люди цінують корисний, щирий контент, тому ви підвищите імідж вашої компанії; якщо ви запустите рекламу постів із порадами/рекомендаціями, то залучите більше передплатників, цільової аудиторії. Як ймовірний результат всього – експертизі ваших фахівців довірятимуть більше і, коли закінчиться карантин, потік клієнтів у ваші офлайн точки зросте. 3. Будувати плани підвищення продажів, коли все закінчиться (акції, запуск іміджевої реклами, агресивний ремаркетинг і т.д.)     Чи відключати рекламу під час карантину? У кризу багато хто скорочує витрати, і ситуація з коронавірусом не виняток: через паніку бізнес частково урізує бюджети на рекламні кампанії. Але чи варто поспішати? Піддаючись паніці та упадницьким настроям, ви самі заводите свій бізнес у глухий кут! Подумайте самі: Люди (ваша цільова аудиторія) нікуди не зникли. Вони, як і раніше, потребують продуктів харчування, речей, послуг, у них є потреба організації вільного часу. Тоді, відключаючи рекламу або скорочуючи рекламний бюджет, ви кажете своїм споживачам "ні", а ваші потенційні гроші підуть у кишеню вашому конкуренту. Що роблять ваші конкуренти? Пішли у “застій”? – Користуйтеся нагодою, займіть їхнє місце. Чим нижча конкуренція, тим дешевше обходитимуться вам конверсії. І ми маємо тому реальне підтвердження! Дивіться самі: нижче приклад з рекламного облікового запису одного клієнта, вся конфіденційна інформація прихована зі зрозумілих міркувань. Ніша: послуги. Сегмент: В2С. Географія: Київ. У період після оголошення карантину в Україні кількість конверсій збільшилась, а їхня вартість знизилася. Причина? Конкуренти відключили рекламу чи знизили бюджети. Ось наочно:  Синя лінія – кількість конверсій, червона – вартість конверсії.   Конкуренти продовжують рекламуватись? – Тим більше, вам необхідно тримати своє місце на ринку! Будь-який підприємливий бізнес не стоїть на місці, думає і думає на три кроки вперед. Що потрібно зробити, коли ослабла конкуренція та боротьба за місце під сонцем (читай, позицію у Гуглі)? Звичайно, виходити на ринок і завойовувати місця! Ми періодично моніторимо пошукову видачу Гугла щодо аналізу наших конкурентів і конкурентів наших клієнтів. Так ось: за кілька днів після оголошення карантину ми помітили появу нових осіб у пошуку Гугла! Навіть у нішах, у які роками ніхто не міг пробитися! Якщо для вас це очевидні аргументи, подумайте, чи знижувати активність в онлайні на час карантину. Відкоректуйте рекламну стратегію Тепер поговоримо про те, як скоригувати рекламну стратегію, якщо ваш бізнес зосереджений в онлайні. Розумно дотримуватись наступних рекомендацій: Пошукові кампанії мають працювати, адже ви нічого не втрачаєте. Це тип реклами, яка показується під запит користувача - відповідно, якщо є попит - показується ваша реклама, якщо попиту (запиту) немає - не показується, і значить немає витрат! Залежно від ситуації, як варіант, на Пошуку можна звузити кампанію до найконверсійніших ключових слів (наприклад, відключити семантику типу “найкращі холодильники 2020” та залишити “холодильник купити”, “холодильник доставка додому”). Особлива увага – ремаркетингу. Зараз доречні не лише конверсійні кампанії з ремаркетингом, а й брендові з перспективою зміцнити позиції бренду і отримати більше обороту продажів, коли закінчиться карантин. “Підштовхніть” свого споживача! Користуйтеся тим, що багато людей проводять більше часу вдома. Про що вони мріяли, що планували, коли з'явиться час? Закінчити ремонт, зайнятися самонавчанням або освітою своїх дітей онлайн або на перспективу, вибрати СТО, де зробити ремонт свого автомобіля, приділити увагу своєму здоров'ю, почитати відгуки про лікарів і вибрати клініку, купити рибок або вибрати підрядника, де зробити собі веб-сайт і т.д. .д. Ось чим може спантеличувати себе аудиторія, що знаходиться вдома на карантині. Так направте свою рекламу на надання корисних в поточних умовах послуг і специфічних товарів населенню, і рекламу послуг і товарів, купівля яких планується заздалегідь! Запустіть нову рекламну кампанію із новими креативами! Продаєте оздоблювальні матеріали? - Простимулюйте людей закінчити ремонт будинку. Продаєте рослини? – Запропонуйте здійснити давню мрію та озеленити квартиру. Ви представник приватної клініки, лабораторії? – Нагадайте людям, що профілактика – найкращий засіб від хвороб! Запропонуйте пройти планові обстеження, аналізи, УЗД або прийом лікаря онлайн (якщо, наприклад, немає потреби в огляді лікарем). Як варіант збору лідів можна протестувати рекламу з пропозицією забронювати послугу зі знижкою, щоб скористатися нею, коли режим життя нормалізується. Як ми вже радили вище, хорошим рішенням для залучення нової цільової аудиторії може стати просування публікацій з корисним контентом у соціальних мережах. Перепрофілюйтесь Багатьом видам бізнесу все ж таки не уникнути збитків. Але і з цього можна отримати своєрідну вигоду. Перепрофілюйтеся в менторів! – Розкажіть через соціальні сторінки вашої компанії про свій бізнес, становлення, поточні труднощі та розв'язання проблем, як ви виживаєте в період карантину і які дії робите для порятунку бізнесу. Люди цінують відвертість! До речі, просування навчальних онлайн-курсів є актуальним як ніколи. Рекламодавці цього продукту "тиснуть" на те, що зараз найкращий час для саморозвитку. Чому б не спробувати продавати те, що ви можете робити добре? Круті в управлінні бізнесом, проєктуєте сайти, випікаєте смачні пироги? Спробуйте записати уроки про це або провести онлайн-трансляцію - не важливо для продажу або просто для піару - цей досвід стане гарним вкладенням не тільки на період карантину, а й у перспективі. Генеруйте і втілюйте – зараз саме час! ;) Якщо вам потрібна консультація, є питання, як рекламуватись у період карантину та після нього, давайте кооперуватися! – Телефонуйте нам для консультації, ми знайдемо для вас оптимальне рішення! Усім здоров'я, 36,6, крутих ідей під час карантину та вибухових продажів після нього!

Український ринок послуг з інтернет-маркетингу, на жаль, слабко орієнтований на клієнта. У гонитві за отриманням швидких і відносно легких грошей більшість рекламних агентств працюють, як конвеєр. Це звані потокові агентства. Що пропонують потокові агенції? Основні відмінності конвеєрних агентств – мегашвидкість виконання, дешевизна та, на жаль, поверховість. Завдання потокового агентства – отримати гроші від клієнтів будь-яким способом. Тут все заточено на обслуговування великої кількості звернень: використовуються універсальні робочі шаблони, чек-листи, що дозволяють автоматизувати роботу, але такий підхід часто не враховує особливості бізнесу конкретного клієнта. Реклама, налаштована потоковою агенцією, приносить свій % результат переважно шляхом прикриття великих «дірок». Швидкий запуск – привабливий для багатьох підприємців пункт. І на цьому «грають» потокові агенції. Миттєве відправлення шаблонної комерційної пропозиції після звернення, розробка рекламної стратегії, налаштування кампаній, аналітики за 1 день – стиль компаній-конвеєрів. Безумовно, в таких агентствах є безліч АЛЕ: маркетинг тут не дивиться в перспективу, немає занурення у «біль» клієнта, конкурентне середовище, бізнес-модель, внутрішні процеси компанії замовника. Звіти містять загальну інформацію («охоплення», «кліки», «CTR»), без цифр про продаж, які принесли маркетингові кампанії, без подальшого планування та прогнозів. Ще одна відмінна риса – клієнтів постійно «розкручують» на нові послуги, які часто не орієнтовані на досягнення кінцевих цілей бізнесу. Але продавати треба, бо «сейлз» має місячний план. Як правило, через те, що клієнти залишаються незадоволені роботою потокового агентства (не бачать результатів у вигляді прибутку), термін життя клієнта в них вкрай низький (2-3 місяці, півроку максимум). Чому ринок потокових агенцій процвітає? По-перше, через нелегку ситуацію для бізнесу України на сьогоднішній день, багато підприємців «ведуться» на «швидко, дешево, сердито». По-друге, агентства, що працюють на потоці, все ж таки можуть бути вигідні деякій частині компаній: наприклад, малому бізнесу, якому потрібно просто підтримувати присутність на ринку або бізнесу з дуже низькою конкуренцією (що зустрічається рідко). В інших випадках, коли потрібні продажі, очевидний результат у вигляді доходу, робота на перспективу та примноження грошового капіталу від маркетингу, не рекомендується ставати частиною машини-конвеєра. Яке агентство по маркетингу вибрати?   Принципами агентства, про співпрацю з яким ви, швидше за все, не пошкодуєте, є: вузька спеціалізація (надають конкретний список послуг на максимально професійному рівні); індивідуалізований підхід до вирішення завдань; всі роботи виконуються задля досягнення бізнес-цілей замовника; орієнтація на довгострокову співпрацю (такі компанії вкладають основну частину своїх ресурсів не на залучення нових клієнтів, а на якісну роботу для існуючих, що вигідно для обох сторін). Ми, агенція «Web-Marketing», щасливі займати особливу нішу на ринку послуг інтернет-маркетингу – бути клієнтоорієнтованим! Ось уже понад 11 років ми допомагаємо нашим клієнтам збільшувати продажі, розвиватися і ставати багатшими. Якщо ви бажаєте отримувати кваліфіковані послуги з маркетингу в Інтернеті – сміливо звертайтесь до нас!

На сьогоднішній день близько 50% трафіку на сайти йде з мобільних телефонів і близько 30% транзакцій відбувається також із мобайлу. Всі ми начебто знаємо цю статистику та розуміємо, наскільки важлива коректна робота сайту на телефонах, але чомусь часто забуваємо про це, коли розробляємо шляхи підвищення ефективності продажів. На що треба звернути увагу перед перевіркою відображення сайту на різних пристроях? Ми рекомендуємо переглянути звіт у Google Analytics «Аудиторія>Мобільні пристрої», де ви побачите статистику по мобільних пристроях відвідувачів вашого сайту:     Проаналізувавши поведінкові показники трафіку та коефіцієнт конверсії з різних моделей телефонів, ви зрозумієте, на які з них варто звернути увагу насамперед. Як перевірити адаптивність сайту під різноманітні мобільні пристрої? Для цього існують спеціальні програми, онлайн-сервіси та розширення для браузерів. Але один із найдоступніших і найшвидших варіантів перевірки відображення сайту на смартфорнах і планшетах — це емулятор пристроїв у браузері Google Chrome. Для того, щоб скористатися емулятором: Відкрийте свій сайт у браузері Chrome Натисніть правою кнопкою миші на екрані та виберіть «Переглянути код» Клацніть на значок девайсів Виберіть потрібну модель пристрою   Що важливо? На першому екрані повинна знаходитися ключова інформація - хто ви і що пропонуєте, а також кнопка заклику до дії (напр., "Купити"). Пам'ятайте: якщо ваш сайт погано адаптований під популярні мобільні пристрої, швидше за все, ви втрачаєте гроші! Тому терміново перевіряйте та виправляйте, якщо необхідно.  

Про що стаття? 1. Ця стаття допоможе вам оцінити ваш сайт із позиції користувача, який готовий купити товар. 2. Ви отримаєте чек-лист з оформлення інтернет-магазину таким чином, щоб скоротити кількість кинутих кошиків. 3. Дізнаєтесь, які нюанси на сайті можуть відштовхувати покупців. Небагато свіжих фактів Питання конвертації відвідувача інтернет-магазину на покупця стоїть гостро. Достатньо поглянути на цифри, надані дослідницькою компанією Forrester: 75% користувачів, які додали товари в кошик, йдуть із сайту, не здійснивши покупку; 89% відвідувачів хоча б раз не довели процес оформлення замовлення до фіналу; 68% користувачів збирають повний кошик, але покидають сайт ні з чим. Повірте, навіть якщо ваш інтернет-магазин не підпадає під цю статистику, варто тримати руку на пульсі. На сьогоднішній день досить багато інформації в мережі про UX/UI – про те, як має виглядати та функціонувати сучасний інтернет-магазин. Проблема тільки в тому, що з усього потоку інформації складно виділити справді суттєве, бюджети не завжди відповідають реальним потребам для створення та обслуговування хорошого сайту, а фахівець від фахівця різниться. Саме тому, спираючись на багаторічний досвід роботи з різноманітними сайтами, ми вирішили виділити важливі атрибути, які мають бути у гарного інтернет-магазину. Елементи сайту, на які потрібно звернути увагу насамперед Источник: исследования компаний ArrowMedia, Rusability, Bronto Software Наведіть порядок Сайт – це лице вашого бізнесу в Інтернеті. Якщо користувач натрапляє на неробочі посилання, кнопки, некоректну фільтрацію, потрапляє в порожній розділ каталогу і т.д., то його довіра до вас як продавця падатиме з кожним новим одвірком. Швидше за все, логіка думки відвідувача буде такою: якщо сайт «кривий», то і товар неякісний, і з доставкою напортачать. Тому адмініструванню онлайн-магазину варто приділяти чимало часу та коштів. А якщо у вас немає тестувальника, то періодично проводите базовий аудит свого інтернет-магазину самі: пройдіть весь хай від вибору товарів до завершення покупки.     Надайте інформацію про компанію Дослідження показують, що люди більше довіряють сайтам, де є розділи «Про нас»/«Про компанію»/«Наша історія». Також на вашу користь зіграють фото команди, демонстрація ліцензій, сертифікатів, листів подяки і т.д. Додайте блок «Гарантії та Повернення» Інформація про гарантії та можливість повернення товару говорить про те, що компанія працює чесно та прозоро. За пунктами опишіть процедуру оформлення, умови та терміни повернення. Адаптуйте сайт під мобільні пристрої Кожен з нас щодня переглядає десятки інтернет-ресурсів із мобільних пристроїв, тому не варто пояснювати значущість адаптивності сайту під різні пристрої. Просто відкрийте свій сайт прямо зараз з мобільного телефону і дайте відповідь чесно: вам зручно ним користуватися?/ комфортно переглядати інформацію?/ чи коректно виведено меню?/ чи видно кнопки Call to Action? Якщо раптом щось не так – терміново виправляйте, адже понад 50% користувачів вперше знайомляться з товаром саме з мобільних пристроїв. Забезпечте високу швидкість завантаження сайту Ваша пропозиція навряд чи унікальна, та інтернет переповнений вашими конкурентами. Тому потурбуйтеся про те, що якщо потенційний клієнт вибрав ваш сайт, то він зміг побачити його вміст максимально швидко. Якщо сайт вантажиться довго (понад 3 секунди), це дратує користувача, і він йде. Добавте фотоозвіти Покажіть, як виглядає товар у житті. Так, у вас, напевно, є фото товарів, що демонструють його з різних боків. Але додавання до картки товару фото від покупців значно підвищить рівень довіри. Наприклад, можна "підтягнути" фото вашої продукції від користувачів Instagram.   Надайте можливість купити в 1 клік Заберіть усі можливі перепони на шляху клієнта до здійснення покупки. Чим менше кроків до оформлення замовлення та оплати, обов'язкових полів для заповнення, тим краще. Якщо на вашому сайті передбачена реєстрація та вхід до особистого кабінету, рекомендуємо, як мінімум, провести А/Б-тестування сайту, під час якого протестувати варіант з можливістю здійснити покупку без реєстрації.   Чітко пропишіть тарифи на доставку 44% користувачів, які оформили замовлення, але потім побачили вартість доставки, відмовилися від покупки. Тому тариф за доставку краще включити на етапі кошика, щоб клієнт одразу бачив суму. Доведіть систему фільтрації до досконалості Підбір товарів не повинен перетворюватися для користувача на кошмар. Тому фільтри в інтернет-магазині критично важливі, особливо коли товарів сотні, тисячі, мільйони. Необхідно надати клієнту можливість вибирати продукцію за ціною/кольором/розміром/брендом/призначенням/матеріалом тощо. Також не забудьте про сортування за спаданням/зростанням ціни, за популярністю, новизною і т.д. Ще важливіше, щоб фільтрація працювала коректно. Тому не варто економити на розробці та тестуванні даного функціоналу.   Показуйте супутні та схожі товари Коли користувач переглядає картку товару, виводьте блок зі схожими товарами. Існує безліч кейсів, які підтверджують, що показ супутніх товарів піднімає середній чек замовлення. Наприклад, якщо користувач купує кавомашину, пропонуйте купити кошти на догляд, каву і т.д.   Продумайте логіку корзини та оформлення замовлення Надайте можливість: продовжити покупки; додавати/прибирати кількість одиниць товару; передбачте поле для введення промокоду (якщо проводите акції); додайте інформацію про варіанти та вартість доставки на перших етапах оформлення замовлення; просіть заповнювати тільки ті поля, які справді важливі для здійснення покупки; надайте якнайбільше способів оплати для вибору.   Джерело: дослідження компанії Parcel Будемо раді провести аудит вашого сайту! Замовте контекстну рекламу та отримайте безкоштовний аудит сайту!