Блог

Як зміни на сайті змінили долю бізнесу: захоплива історія успіху

Ви коли-небудь замислювалися, наскільки важливий дизайн і зручність вашого сайту? Якщо ні, то ця історія відкриє вам очі! Наш клієнт пройшов через чималі виклики, перш ніж його бізнес вийшов на новий рівень завдяки правильному підходу до створення сайту. І ми готові поділитися цією захопливою історією!

Передісторія: коли старий сайт стає тягарем

Наш клієнт — це успішний бізнес, який понад п’ять років користувався сайтом і не оновлював його (умовно назвемо його “Сайт 1“). Незважаючи на застарілий дизайн, цей сайт мав класичний стиль, і приносив відносно стабільні результати: заявки клієнтів (ліди) коштували в середньому 1840 грн.

Але ринок змінюється, і бізнесу потрібно рухатися вперед. Дизайн почав виглядати застарілим, а структура — недостатньо зручною. Ми регулярно натякали клієнту – час оновлюватися. Ідея звучала чудово, але виконання виявилося несподіваним.

Несподіванка: новий сайт, але не нові результати

Під час пандемії COVID-19 рекламні кампанії були зупинені, і клієнт вирішив оновити сайт силами своїх програмістів. Ми не брали участі в цьому процесі, тому про зміни дізналися лише після завершення робіт…

Новий сайт (назвемо його “Сайт-2“) виглядав досить сучасно, але вже з першого погляду було помітно серйозні проблеми:

• структура була заплутаною.
• незручний інтерфейс і складні шляхи до ключових дій.
• брак необхідних маркетингових тригерів.
• багато граматичних помилок, тощо

Коли ми провели usability-аудит цього сайту та ознайомили клієнта з ним, клієнт сприйняв це скептично: своїм технарям-програмістам він довіряв повністю, а сам сайт здавався йому досить зрозумілим. Тож нами було вирішено довести все на практиці цифрами.

Шокуючі результати: як новий сайт змінив гру

Запустивши рекламну кампанію для “Сайту-2“, ми отримали справжній сюрприз — але не приємний. Усього через два місяці результати були невтішними:

• вартість заявки зросла до майже 2800 грн (та й це після виправлення самих критичних помилок, на які ми одразу вказали – в перший місяць лід коштував понад 5000 грн…);
• конверсія впала майже вдвічі;

Це означало, що для отримання тієї ж кількості лідів, що й раніше, потрібно було збільшити рекламний бюджет у понад 2 рази. Для бізнесу, який витрачає на рекламу до 5000 доларів на місяць, це був удар.

Кілька місяців клієнт наполягав, що це “тимчасовий спад”, але цифри і далі говорили самі за себе. А високі витрати – дуже вагомий аргумент і швидко відкриває очі. Ми проводили регулярні зустрічі, показували статистику і зрештою переконали – потрібні радикальні зміни!

Нове рішення: створення ідеального сайту

Ми запропонували повністю переробити сайт із нуля, враховуючи всі сучасні вимоги та рекомендації попереднього usability-аудиту. Це був не просто проєкт, а справжня подорож до створення ефективного інструменту для бізнесу.

Ось як ми підійшли до роботи:

1. Чітка структура. Ми зробили кожну послугу доступною в один клік. Ніяких зайвих переходів, тільки логічні шляхи.
2. Зручність користування. Додали зручні форми зв’язку, месенджери, кнопки виклику. Усе, щоб клієнт міг легко зробити замовлення.
3. Візуальна простота. Інфографіка для пояснення процесів, зрозумілий контент і приємний дизайн.
4. Емоційний дизайн. Обрали стримані коричневі тони, які асоціюються з надійністю та комфортом та підкреслювали високий статус та ціновий рівень послуг.
5.  Ми продумали все до найменших деталей: розташування блоків, необхідний функціонал,  конверсійні тригери, стиль текстів, Сайт мав бути не просто гарним, а зручним і таким, що “продає”.

Повернення до зіркових результатів

Розроблений сайт (назвемо його – “Сайт-3“:)) запустили через 3,5 місяці, а разом із ним і рекламну кампанію. Щоб отримати чесні  та статистично вірні результати, ми зберегли налаштування реклами майже без змін.

Результати виявилися приголомшливими:

• вартість заявки знизилась до 1320 грн.
• у порівнянні з попереднім “Сайтом-2” ефективність зросла в понад 2,2 рази.
• у порівнянні зі старим “Сайтом-1” конверсія зросла на 30%.
• і головне: витрати на розробку нового сайту (дизайн, наш маркетинговий супровід, верстка) — 2500 доларів — окупилися вже в перший місяць.

Чому це спрацювало?

Ми підійшли до створення сайту з позиції користувача:

• зручність перш за все. Сайт має бути інтуїтивно зрозумілим. Користувач не повинен думати, що робити далі — все має бути очевидним.
• чіткість і простота. Інфографіка, зрозумілий текст і візуально приємний дизайн допомагають залучати користувачів.
• ефективна структура. Логічне розташування блоків і тригери, які підводять користувача до замовлення або дзвінка.

Що варто пам’ятати кожному бізнесу

Цей кейс підкреслює кілька важливих уроків:

1. Usability — це ваш ключ. Гарний сайт — це не лише красива картинка, а інструмент для збільшення продажів.
2. Суб’єктивність може ввести в оману. Те, що сайт подобається вам, не означає, що він працює для клієнтів.
3. Не варто економити на якості. Вкладення в професійний сайт окуповуються в десятки разів.
4. Аналіз і факти — ваші союзники. Цифри завжди скажуть більше, ніж припущення.
5. Розробка сайту справа комплексна: тут в першу чергу мають працювати маркетологи, а далі – дизайнери, верстальники та технарі.

Фінальне слово

Хоч ми і не займаємось розробкою сайтів, але багаторічний досвід роботи та проведення рекламних кампаній подарували нам безцінний досвід знайомства з багатьма різноманітними сайтами, а також знання, що і як впливає на сайтах на конверсію, підкріплені конкретними цифрами показників.

А ця історія нагадує: успіх — це не випадковість, а результат правильного підходу. Коли бізнес вкладає час і ресурси у створення якісного конверсійного сайту, він отримує інструмент, який працює на нього. Не бійтеся змін і довіряйте професіоналам. І пам’ятайте: ваш сайт — це не просто вітрина, це двері до вашого успіху і високого прибутку!

Всім конверсій!)