Блог

Сьогодні поділимося кейсом, як ми підвищили рентабельність одного з наших довготривалих проєктів з 220% до 640%. Ніша специфічна,  опишемо максимально узагальнено, без ідентифікації клієнта – невеликий бізнес у сфері виробництва та продажу фізичних товарів під замовлення.

На самому старті, років 5 тому був простий, морально застарілий сайт – технічні помилки, дизайнерські недоліки, проблеми з юзабіліті. Але задача була чітка — запускати рекламу і отримувати замовлення тут і зараз, без довгих підготовок. Треба “на вчора”…

Ми розробили рекламну стратегію з фокусом на Google-рекламу. Коли продажі вийшли на більш-менш стабільний рівень, як ми робимо завжди, порахували фінальну економіку.

За кілька місяців маємо такі цифри:
– бюджет на рекламу — близько 20000 грн на місяць (Ех, смішні цифри, але то були старі, добрі часи…))
– продажів у середньому було 11 на місяць
– рентабельність (ROMI) — на рівні 200-220%.

Реклама працює, бізнес у плюсі.
Так минуло пару років. Але якщо клієнта такий результат +/- влаштовував, то нас – НІ! Хоч і мало бути навпаки)) Ми бачили потенціал росту, косяки і факапи, виправивши які, можна отримати суттєво більше.

Перша і основна рекомендація з нашого боку — створення нового сайту, з урахуванням сучасних вимог: маркетингова логіка, зручність для користувача, правильні сценарії взаємодії.

Як це часто буває, ідея нового сайту сприймалася насторожено… Для бізнесу це складна зона: мало розуміння, страх примарних ризиків і т.д.

Тому ми запропонували формат маркетингового супроводу розробки – з нашого боку розробка логіки сайту, функціоналу, рекомендації по дизайну та юзабіліті, постійна комунікація з розробниками і контроль реалізації.

Наша гіпотеза – зручність, легка подача УТП і наявність різноманітних способів замовлення, а також їх трекінг і оптимізація майбутньої реклами саме під цільові події (заявки/дзвінки/тощо) мали дуже сильно покращити продажі.

Роботи тривали довше, ніж планувалося, але через чотири місяці новий сайт був запущений.

Ключовий фокус — простий і зрозумілий зворотний зв’язок.
На сторінках, де відвідувач уже готовий приймати рішення, з’явились форми заявки. Контактні дані — завжди на виду.
Додали кілька номерів телефону, месенджери, email і можливість замовити зворотний дзвінок.

Після запуску ми налаштували трекінг усіх каналів взаємодії:
відправка форм, кліки по номерах, відкриття месенджерів.
Усе це передавалося в аналітику та рекламні кабінети, щоб реклама оптимізувалась під реальні цільові дії.

Рекламну кампанію перебрали по кісточках і переналаштували під нові задачі і KPI.

Коли сайт “допиляли” і реклама стабілізувалася, порахували “дебет/кредит”:
– рекламний бюджет — 50000 грн
– у середньому 23 продажів на місяць
– ROMI — близько 400%

Отже завдяки цим заходам рентабельність виросла з 250% до 400%. Результат суттєво кращий, ніж зі старим сайтом. Понад 60% росту.

Але на цьому ми не зупинились. У процесі роботи побачили ще одну важливу річ, яка була зоною росту – дзвінки конвертувалися в замовлення приблизно втричі краще, ніж заявки з форм.

Обробка вхідних заявок була НЕ сильною стороною бізнесу, нажаль.  А обробка дзвінків – на диво непогано. Ми пояснювали, давали рекомендації, прописували покрокові сценарії, як опрацьовувати вхідні ліди — але наш вплив був обмежений, тому виходили з реалій.

Тому ми пішли від зворотного – якщо дзвінки конвертуються суттєво краще, вирішили змістити акцент на них. Повернулись до роботи з сайтом – зменшили кількість форм, деякі замінили на відкриття номеру телефону, зробили номери максимально помітними, щоб увага користувача йшла саме туди.

Після реалізації змін отримали:
– бюджет — ті самі 50 000 грн
– продажі зросли до 29 на місяць
– ROMI — близько 540%

Наступна зона росту: дзвінки відстежувалися лише як кліки по номеру. Але ж клік ≠ дзвінок. За статистикою, лише кожне друге натискання реально закінчувалося дзвінком.
Тому ми підключили повноцінний сервіс calltracking, щоб бачити безпосередньо дзвінки і реклама оптимізувалась саме під факт дзвінка, а не під кліки по номеру. Рекламу знову переналаштували.

Фінальні результати:
– бюджет — 60 000 грн (разом з витратами на calltracking)
– у середньому 36 продаж на місяць
– ROMI — близько 640%

Такий рівень рентабельності тримаємо вже понад рік. Стабільність в наші часи – золото. На сьогодні це найкращий результат за весь період 5 річної роботи з проектом. Розшифрую – рентабельність (ROMI) 640% означає – з кожної вкладеної в рекламу гривні бізнес отримує 6,4 гривень чистого прибутку. Нагадаю, що починали зі скромних 2-х гривень…)

Цей кейс — не про «чарівну кнопку». Він про пошук слабких місць, системну кропітку роботу і постійне вдосконалення: від реклами і сайту — до аналітики і алгоритму продажів.

Цифри тут говорять самі за себе.
Але на цьому ми не зупиняємось – вже є бачення, що можна ще доробити і покращити, тому попереду нові ідеї, багато роботи) І нові кейси)