До нас звернувся клієнт, який був незадоволений результатами рекламної кампанії від свого підрядника. Перед нами було поставлено чітке завдання – за 30 днів збільшити кількість конверсій на 30% від заданого бюджету. У цьому кейсі показано, які кроки ми зробили і які результати вийшли на виході. Канал просування: контекстна реклама (Google Adwords). Послуги: медицина. ГЕО: Україна (без зони АТО та Криму). Тривалість кампанії: 30 днів. Мета: збільшення кількості конверсій на 30% (порівняно з чинним підрядником – рекламною агенцією) при заданому бюджеті. KPI (ключові показники ефективності) рекламної кампанії: кількість дзвінків call-tracking, кількість записів на прийом до лікаря, кількість замовлених дзвінків. Отриманий результат: збільшення кількості конверсій на 32% при 5% зниження вартості конверсії. З позиції конфіденційності ми можемо розкрити бренд замовника та напрямок медицини, але зазначених даних достатньо для розуміння суті кейсу та отриманого результату.   Проведено глибокий аналіз попередньої рекламної кампанії за минулі місяці, яку налаштовувало Агентство-1. У ході цього аналізу було сформовано рекламну стратегію та знайдено зони можливого зростання, за рахунок яких ми могли б досягти поставленого завдання. Варто зазначити, що за правилами Google Ads, персоналізована реклама в даній сфері медичних послуг заборонена, тому ми не могли використовувати такі інструменти, як ремаркетинг, рекламу Gmail і деякі види націлення. У зв'язку з цим ми використовували такі рекламні кампанії в Adwords: Пошукова РК (Київ та окремо Україна). КМС (контекстно-медійна мережа). Отриманий результат:   Витрати, грн   Кількість Конверсій   Вартість конверсій, грн  30 дней (Агенство-1) 36 676 28 1310  30 дней (Web-Marketing) 45 993 37 1240   Як результат інтенсивної оптимізації рекламної кампанії нам вдалося збільшити кількість конверсій з 28 до 37 і таким чином виконати поставлене завдання підвищення кількості звернень потенційних клієнтів на 30%, а також знизити вартість одного звернення (конверсії) на 5%. Для якісної оптимізації рекламної кампанії статистичних даних за 30 днів недостатньо коригувати кампанію, коли мало статистики вкрай складно, т.к. велика похибка у аналізі. Але на графіках “конверсії по днях” та ”вартість конверсії” було видно, що вдалося досягти стійкого збільшення кількості конверсій та зниження їх вартості. Це підтверджує, що ми вибрали правильну стратегію. P.S. Якщо Ви також хочете збільшити кількість конверсій (лідів, звернень, дзвінків, продажів) без зростання витрат на рекламу, то оформляйте заявку і братимемо нові вершини для Вашого бізнесу!    

Завдяки аналітиці ми можемо сформувати портрет цільової аудиторії та надалі оптимізувати рекламу, роблячи коригування ставок для різних сегментів трафіку. Для того, щоб правильно визначити портрет користувача, потрібно достатню кількість даних, тому в деяких нішах потрібно брати період кілька місяців. Ми використовуємо показник «коефіцієнт конверсій» у розрізі різних параметрів. Коефіцієнт конверсій обчислюється шляхом розподілу кількості конверсій на кількість сеансів. Він показує співвідношення кількості відвідувачів сайту, які вчинили на ньому цільову дію щодо загальної кількості відвідувачів. Обчислюємо вік та стать. Заходимо на вкладку “Аудиторії> Демографічні дані> Вік/Стать”. Оскільки ми трохи змінили стовпці, забравши зайві, Analytics показує, що ми зробили свій звіт, але спеціально його робити не треба. Заходимо “Аудиторії > Мобільні пристрої > Огляд” і дивимося показники коефіцієнта конверсії пристроїв. Щоб знати, на який день тижня припадає найвищий коефіцієнт конверсії, зайдіть в “Джерела трафіку > Джерело/Канал”. Виберіть канал cpc (ви можете вибрати будь-який інший канал, який вас цікавить, ми аналізуємо за СРС). Виберіть додатковий параметр «Дні тижня». Цифра 0 - це неділя, 1 понеділок і так далі. Розташування. Заходимо “Аудиторія > Географія > Розташування". Найчастіше ми бачимо довгий список, в якому присутні сеанси (їх дуже мало) не з цільових положень. з 1-2 сеансами залишаться лише ті, які потрібні: Виберіть додатковий параметр “регіон” або “місто”, щоб розбити показники.     Хочемо відзначити, що аналізувати потрібно не весь трафік, а окремо каналами, оскільки все може істотно відрізнятися. У нашому прикладі ми бачимо, що вищий коефіцієнт конверсії у чоловіків, вік 25-34 та 45-54, регіон – Одеська область та найвищий коефіцієнт конверсії у четвер. Тепер можемо скоригувати ставки для цих параметрів у Google Adwords. Підвищуємо ставки для перших двох позицій, для решти можна трохи знизити. Якщо обмежені бюджети, виключаємо показники з низьким коефіцієнтом конверсії. Наприклад, вікову категорію 65+ можна виключити.    

У цій статті йтиметься про специфіку реклами послуг з вантажних перевезень за допомогою інструментів Google Adwords, а також порівняння кон'юнктури та особливостей просування вантажних перевезень в Росії та Казахстані. Серед послуг, що надаються – карго з Китаю та Європи в Росію/Казахстан. Послуги: Вантажоперевезення Китай/Європа - Росія/Казахстан Період: 5 місяців (серпень 2017 – грудень 2017) Бюджет: 121 тис. грн Для оцінки ефективності роботи рекламних кампаній було відібрано лише макроконверсії: 1. Заявка на попередній прорахунок вартості. 2. Замовлення зворотного дзвінка. 3. Повідомлення через онлайн-консультацію. Для просування використовувалися кампанії у пошуковій та контекстно-медійній мережах, а також ремаркетинг (пошуковий та медійний). Контекстно-медійна мережа Google Для реклами вантажоперевезень у контекстно-медійній мережі були протестовані такі націлення: 1. Цільові ключові слова. 2. Особливі аудиторії за ключовими словами. 3. Особливі аудиторії з доменів конкурентів / сайтів постачальників / інформаційні портали, присвячені вантажоперевезенням. 4. Цільові теми та інтереси. 5. Різні перетину вищевказаних націлень. Загалом на тестування в КМС було витрачено близько 4 тис. грн., в результаті отримали вартість залучення цільового звернення трохи дорожче, ніж з пошукової мережі. Ситуація була практично ідентичною як у Росії, так і у Казахстані. Можна було б тестувати далі, і, мабуть, у перспективі отримали б прийнятну вартість конверсії, але оскільки рекламний бюджет був досить обмежений, вирішили сконцентруватися на пошуку і ремаркетингу. Пошукова мережа Google У пошуковій мережі Google були налаштовані окремі рекламні кампанії для кожного з напрямків: Китай - Росія Китай - Казахстан Європа - Росія Європа - Казахстан Тестували як конкурентні запити (“вантажоперевезення з Китаю до Росії вартість”), і менш конкурентні – без прив'язки до перевезення типів вантажів (“доставка з Китаю” / “товар з Китаю до Росії” / “постачання з Китаю” тощо. ). Розрахунок було зроблено на те, що з менш конкуретними ключовими фразами за допомогою нижчої вартості кліка, вартість конверсії загалом буде прийнятною, попри досить низький коефіцієнт конверсії. В результаті, за весь аналізований період рекламування, отримали такі цифри вартісті конверсії: Китай - Росія – 230 грн Китай - Казахстан – 71 грн Європа - Росія – 179 грн Європа - Казахстан – 42 грн Ремаркетинг у медійній мережі Google Для ремаркетингу використовувалися такі аудиторії відвідувачів: 1. Відвідувачі сайту за останні 10 днів, які цікавились вантажоперевезеннями з Китаю 2. Відвідувачі сайту за останні 10 днів, які цікавились вантажоперевезеннями з Європи 3. Відвідувачі сайту за останні 20 днів, які цікавились вантажоперевезеннями з Китаю 4. Відвідувачі сайту за останні 20 днів, які цікавились вантажоперевезеннями з Європи 5. Розумний список – 10 днів 6. Розумний список – 20 днів У всіх групах було виключено користувачів, які раніше вже здійснювали цільове звернення на сайті. В результаті отримали вартість конверсії з ремаркетингових кампаній в середньому на 25% дешевше, ніж з пошукової мережі. Також, слід зазначити групи з націленням на розумні списки ремаркетингу – вони давали дуже непогані результати, як по вартості конверсії, та їх кількості на тлі інших груп у кампанії з ремаркетингу. Оптимізація У всіх кампаніях проводилися регулярні стандартні роботи з оптимізації рекламного облікового запису: порівняльний аналіз кампаній / груп / ключових слів / націлень, оптимізація за демографічними категоріями, часом доби, днями тижня, типами пристроїв тощо. В результаті за рахунок перерозподілу рекламного бюджету за період, що рекламується, вдалося знизити вартість цільового обігу з 241 грн за конверсію до 145 грн, при одночасному зростанні їх кількості на 50%. Висновки: 1. У середньому вартість кліку в мережі в Росії дорожча, ніж у сусідньому Казахстані в 2.6 разів (26 і 10 грн відповідно). 2. У середньому вартість конверсії з пошукової мережі в Росії дорожча у 3 рази, ніж у Казахстані (196 і 66 грн відповідно). 3. Конверсійність трафіку з Казахстану вища на 15%. 4. Ремаркетинг дозволяє збільшити кількість цільових звернень на 15-20%, при зниженні вартості їх залучення на 25-30%. 5. Просування логістичних послуг у контекстно-медійній мережі Google вимагає великих бюджетів на тестування, але в перспективі після проведення тестування може дати хороший результат. 6. Якщо потрібні результати тут і зараз – використовуємо комбінацію: пошукова мережа + ремаркетинг у пошуку та ремаркетинг КМС. 7. Завдяки регулярній оптимізації нам вдалося підвищити ефективність вкладень у рекламу на 116%. Бажаєте підняти продажі? – Звертайтесь, ми допомагаємо бізнесу вже понад 12 років

Канал просування: контекстна реклама (Google Adwords) Клієнт: туристична агенція ГЕО: Україна (без зони АТО та Криму) Тривалість кампанії: 28 березня – 28 квітня (2017) Мета: отримання максимальної кількості конверсій у межах виділеного клієнтом рекламного бюджету. Результат: зростання кількості конверсій - на 171%, зниження вартості конверсії - в 2,5 рази. Оскільки, відстежувати прямі конверсії технічної можливості не було, для оптимізації рекламних кампаній використовувалися зважені конверсії – сума мікроконверсій з урахуванням їхньої значимості (ваги). Використовувалася наступна мета: 1.    Клік за кнопкою «Замовити тур». 2.   Клік по кнопці «Де купити тур». 3.    Клік по кнопці «Дізнатися вартість». 4.    Переглянуто понад 10 турів. КУК - кількість умовних/зважених конверсій (зважений показник, що враховує всі цільові дії з урахуванням їхньої значущості); ЦУК - ціна умовної/зваженої конверсії. Були налаштовані кампанії у пошуку, КМС, а також кампанія з Ремаркетингу. Спочатку найефективнішою була пошукова кампанія. Однак після оптимізації найкращий результат дав медійний ремаркетинг. Так як бюджет був досить невеликий, далі тестувати не стали і залишок бюджету був перерозподілений на користь ремаркетингу. Групи всередині кампанії були поділені за країнами та за терміном участі. Що стосується КМС – для забезпечення необхідної кількості трафіку були потрібні порівняно високі ставки, при цьому коефіцієнт конверсії значно програвав кампаніям у пошуку та ремаркетингу. Після першого тижня тестування, кампанія в контекстно-медійній мережі була повністю відключена, для максимально ефективного розподілу рекламного бюджету, що залишився. Результат: Перший тиждень: Кількість зважених конверсій – 85,20 Ціна виваженої конверсії – 10,44 грн; Останній тиждень: Кількість зважених конверсій – 231,40 Ціна виваженої конверсії – 4,45 грн.      

Канал просування: контекстна реклама Google-Edvords, таргетована реклама в Фейсбук. Послуга: курси англійської мови Skype. ГЕО: Україна. Тривалість кампанії: 4 місяці. Зростання кількості заявок: 282%. Звіт створено на підставі даних щодо трафіку з контекстної та таргетованої реклами.   В першу чергу було налаштовано відстеження цілей/конверсій у Google-Аналітіксі та Google-Тег-Менеджері. Для оптимізації реклам. кампанії було обрано лише прямі конверсії (замовлення зворотного дзвінка, заповнення форми зворотнього зв'язку). Використовувалися такі рекламні кампанії Adwords: пошукова РК (для обласних центрів) КМС пошуковий ремаркетинг контекстно-медійний ремаркетинг. Трохи пізніше для розширення охоплення було додано рекламну кампанію в пошуковій мережі для решти регіонів України. Спочатку, наголос було зроблено на пошукові кампанії. Однак після оптимізації кампаній у КМС (акцент на конкретні місця розміщення) пошук пішов на другий план. Пізніше була налаштована та запущена рекламна кампанія у Facebook. Було протестовано багато різних таргетів, але найкраще себе показали групи з націленням на "Look-a-Like"-аудиторії. Таким чином вдалося знизити вартість заявки більш ніж у 2 рази. Незважаючи на те, що з пошуку заявки обходилися дорожче, ніж з КМС або ФБ, їхня якість була кращою. Конверсії з кампаній (за весь термін дії)     Висновок: все вийшло круто!)