Выбор эффективного канала продвижения – один из основных пунктов маркетинговой стратегии компании. Для одного из наших клиентов мы используем достаточно популярное сочетание – рекламу в Google Ads и Facebook. Но уникален этот кейс тем, что продукт нашего клиента (CRM для турагентств – "Мои Туристы", сегмент – “В2В”) рассчитан для достаточно узкой аудитории. Сейчас успешно работают оба канала продвижения, но вначале не всё было так гладко. Facebook стабильно отставал в показателях, по сравнению в рекламой в Google. Мы были на грани отказа от этого рекламного канала. PPC-специалист, который вел этот проект, всеми силами пытался “вытащить” Facebook: тестировал креативы, оптимизировал кампании, группы и плейсменты. Дружная команда нашего агентства пришла на помощь! Мы устроили мозговой штурм, собирали идеи. Учитывая специфику бизнеса, в финал вышла стратегия сужения аудитории. Такой ход был достаточно рискованным, учитывая рекомендации Facebook сильно не сужать таргетинги и давать возможность алгоритмам системы самим находить аудиторию. Мы запросили доп. статистику у клиента + на основании имеющейся у нас статистики более глубоко изучили тех посетителей, которые совершали целевые действия на сайте, т.е. конвертировались и “нарисовали” более точный портрет целевого пользователя. Далее создали сегментированные рекл. кампании с узко настроенным таргетингом, строго(!) придерживаясь портрета пользователя. Запустили кампании и в результате уже через месяц количество конверсий выросло в разы, а стоимость конверсии удалось снизить на... 60%! Вывод: не бывает единственно верных решений в маркетинге и рекламе, всё решает тестирование – предполагаем, пробуем, оцениваем результат. Всегда полезно критично посмотреть на рекламную стратегию и попробовать найти альтернативные варианты. В нашем случае стратегия сработала: реклама в Facebook стал априносить результат наравне с остальными рекламными каналами, и нам не пришлось от него отказываться. Ура! Реклама сегмента B2B в Facebook имеет право на жизнь. Желаем и Вам стабильных конверсий по выгодной цене! :)  

О чём: кейс, как с помощью рекламы Google Ads в Viber мы увеличили рост заявок для нашего клиента (медицинские услуги) на 16,5%. Часто специалисты по контекстной рекламе, как огня боятся показов в мобильных приложениях. В этом есть большое рациональное зерно: при показах в mobile apps существует огромная вероятность случайных кликов пользователями по объявлению. То есть деньги уходят, а результата никакого. Поэтому часто при настройке кампании в контекстно-медийной сети Google мобильные приложения (в том числе приложения-мессенджеры) сразу исключаются из списка площадок для показов объявлений. При запуске рекламы в мобильных приложениях карйне важным будет оперативный и систематический анализ результатов на предмет случаных кликов пользователей по такой рекламе. При обнаружении такой проблемы важно вносить соответствующие коррективы в кампанию, чтобы избежать потерь рекламного бюджета! Не так давно пользователи мессенджера Viber заметили рекламу от Google в списке чатов. И мы подумали - не воспользоваться ли новой возможностью и не протестировать ли показы в рекламы в Viber? Ведь уже который год Viber остаётся самым популярным мессенджером в Украине. Данные за 2019 год. Источники – Kantar TNS, Statista.   Настройка рекламы в Viber через Google Ads Решение: протестировать вайбер в кампании по продвижению медицинских услуг, где возраст целевой аудитории – преимущественно пользователи старше 50 лет. Канал рекламы: контекстно-медийная сеть Google (площадка – мессенджер Viber). Цель кампании: получение максимума конверсий при выделенном бюджете. Вопрос о совершенствовании кампании стоит всегда, так как наша цель – обеспечивать регулярный поток заявок заказчику. В связи с этим приходится регулярно пробовать новые стратегии, таргетинги, аудитории, проводить А/В-тесты. Настройки: чтобы увидеть, способна ли конвертировать реклама, размещённая в Viber, мы в существубщей рекл. кампании создали новую группу объявлений с таргетингом на регион “Киев, Киевская область”, возрастная категория - “старше 55 лет" и добавили категорию "неизвестно”, т.к. там тоже есть часть нашей целевой возрастной аудитории. Ну и площадкой показов выбрали место размещения “Mobile App: Viber Messenger”:   Особенности: объявление на странице чатов очень скудное – состоит лишь из заголовка и описания, которое чаще всего обрывается. Поэтому нужно максимально сжать сообщение:   Что получилось? За 2 месяца работы группа “55+, приложения” принесла 16,5% конверсий от общего количества. Цена конверсии (560,28 грн.) оказалась практически равна средней стоимости конверсий по данной кампании (543,38 грн).     Выводы: реклама в мессенджерах может приносить конверсии/заявки; реклама в Viber способна дать 5-20% конверсий общего объема конверсий от всей рекламной кампании за месяц; всегда думайте, где “живёт” ваша целевая аудитория. Чем лучше вы разобьёте её на сегменты, тем более точно сможете определить лучшие каналы и инструменты рекламы, а значит поднять продажи. В нашем случае, если бы мы не "открыли" данную зону (Viber рекламу в списке чатов), то, очевидно, некоторое время приносили бы меньше конверсий (заявок) клиенту. Что интересно – в рекламе всегда есть место для роста, надо только думать и не лениться работать ;)  

Определение подходящих рекламных площадок для продвижения – важный этап при построении рекламной стратегии. Вариантов может быть множество, в зависимости от сегментов потребителей, категории товаров или услуг, цены и стоимости. Если говорить о диджитал-каналах, то здесь большой популярностью у маркетологов и владельцев бизнеса пользуется, в частности, таргетированная реклама в Facebook/Instagram. Instagram – отличная площадка для e-commerce, чья целевая аудитория – поколения Y и Z. Facebook же традиционно считается местом, где можно охватить аудиторию более широкого социального и возрастного спектра. Причины неэффективной рекламы в Facebook Cамое важное, о чём следует помнить: соцсети изначально создавались для общения. Здесь реклама вызывает намного большее отторжение, чем на других площадках, потому что посягает на личное пространство человека, пусть и в виртуальном мире. Тысячи рекламодателей армией выходят на многомиллионную аудиторию, полагая, что с лёгкостью сорвут куш, ведь вот они – толпы нужной целевой аудитории! Но помните, что не только вы хотите "заполучить" эту аудиторию. В реальности часто получается, что рекламодатель остаётся с выпотрошенным кошельком и разочарованием. Причинами такого исхода могут быть: непонимание, как происходит закупка аудитории для показов рекламы; неверно выбранная стратегия (тип кампании); несоответствие бюджета цели кампании и аудитории; cлепая вера Facebook, который говорит: “Просто жми “Boost”, и всё получится!”     Если вы уже успели разочароваться в таргетированной рекламе или ещё только думаете, стоит или нет, мы с ответственностью заверяем: Стоит пробовать! Но только успех будет зависеть от того, насколько профессионально будет построена реклама в соцсетях. Чтобы не быть голословными, поделимся с вами небольшим кейсом. Ниже мы расскажем, что у нас получилось после запуска таргетированной рекламы в фейсбук услуги стоимостью свыше 20 000 грн. Кейс: "Как мы начали продавать услуги стоимостью 800 у.е. в Fb/Insta и снизили при этом стоимость конверсии на 32%" Вводные данные: Клиент: хирургические услуги (медицина) KPI: конверсии (прямые звонки, заказ обратного звонка, запись на приём) Цель: максимум конверсий при выделенном бюджете Гео: Украина Средняя стоимость продвигаемой услуги: 20 000 грн. Предыстория: Наше агентство ведёт для данного клиента контекстную рекламу в Google уже более года (кампании в Поиске, Контекстно-медийной сети и в YouTube). На запуск таргета клиент долгое время не соглашался, так как считал, что соцсети не смогут принести хороший результат, как, например, ведение контекстной рекламы. Но провести тестирование всё же решились. Результаты перед стартом теста За период с мая по сентябрь 2019 имели такие показатели рекламных кампаний Google:  Среднее кол-во конверсий/мес.  30  Стоимость конверсии  952 грн.  Коэффициент конверсии  0,28%   В октябре решили запустить в тестовом режиме рекламу в соцсетях. Мы выбрали Facebook/Instagram, без разбивки кампании на 2 эти площадки. В данном случае для нас было важно задать 2 параметра алгоритму рекламной системы: “сказать”, что мы хотим получать конверсии (ограничение по желаемой цене конверсии не задавали). отобрать целевую аудиторию (так как бюджет всё-таки ограничен). Всю остальную работу – поиск аудитории и закупку показов ей нашей рекламы – мы поручили алгоритму Фейсбук. Стоит отметить, что кампания, нацеленная на получение конверсий, будет приносить результат только при корректно настроенных целях на сайте (конверсиях), а также при установленном пикселе Facebook. Далее мы подготовили несколько вариантов объявлений для каждой группы и выкатили кампанию на обучение. По итогу первого тестового периода получили: Всего конверсий - 6 Стоимость конверсии - 1037 грн Коэффициент конверсии - 0,4% В ноябре провели первую оптимизацию кампаний и продолжили наблюдать. По итогу ноября получили:  Всего конверсий 14  Стоимость конверсии 645 грн.  Коэффициент конверсии 0,41% К тому же, было получено 8 ассоциированных конверсий. В итоге, кампания Facebook показала отличный результат, а инвестирование в таргетированную рекламу оправдало себя. Остаётся лишь дело за малым - масштабироваться, добавляя бюджет, тщательно анализировать результаты и проводить оптимизацию. ;) Это лишь один пример из множества успешных кейсов. Уверяем вас, что таргетированная реклама может быть эффективной!

Кейс будет короткий, но интересный и наглядный. Вы увидите, что такое А/Б-тестирование (сплит-тестирование) в контекстной рекламе на простом понятном примере, а также, какой результат это тестирование может дать. Как говорил Гагарин – Поехали! ;) Кейс «А/В-тесты в контекстной рекламе» Имеем в аккаунте поисковую рекламную кампанию. Как всегда, наша главная задача – привлечь на сайт много конверсий (продаж) и потратить при этом минимум денег. Способов – миллион, но в данном случае мы протестируем две разные стратегии назначения ставок в Google Ads и посмотрим, какая лучше сработает. В исходной рекламной кампании используется стратегия ручного управления ставками с оптимизатором цены за конверсию. Создаём дубль исходной РК и в ней настраиваем другую стратегию – целевая цена за конверсию. Пусть вас не пугают заумные названия этих стратегий – просто смотрите на таблицу и на разницу в цифрах, а описание стратегий можно почитать в справке Google Ads. Обе кампании работают параллельно – одному пользователю показывается объявления исходной РК, другому – экспериментальной. Ждём несколько недель, пока накопится достаточное количество статистики для верных выводов (помним про репрезентативность статистической выборки). Вот что получаем: Исходная РК по сравнению с Экспериментальной РК: имеет выше CTR (10,42% против 9,69%) – это хорошо! имеет меньше цену клика (1,15 у.е. против 1,62 у.е.) – это супер! чаще показывалась в Поиске (% показов 85,13% против 66,37%) – это тоже хорошо! Но при всём этом Исходная РК по сравнению с Экспериментальной РК: потратила 1066 у.е. (экспериментальная РК – 835 у.е.) принесла клиенту 27 конверсий (экспериментальная – 32 конверсии) цена конверсии – 39 у.е. (экспериментальная – 25 у.е.) Так нам «шашечки или ехать»? Конечно, ехать! ;) Поэтому применяем тестируемую стратегию на постоянной основе и радуемся, что теперь будем получать на 19% больше продаж и на 22% меньше тратить денег! Выводы: 1. тестируемая стратегия сработала ощутимо лучше изначальной; 2. никогда не полагаемся только на косвенные показатели! Ориентируемся на основные показатели – макроконверсии (лиды/звонки/заявки/продажи); 3. продолжаем А/Б-тесты, везде и всегда, на разных уровнях структуры рекламного аккаунта! И четвертый вывод, самый важный: на все вопросы отвечать должны цифры, никакой интуиции! Всем продаж! :)

Скорость загрузки сайта – один из важнейших показателей для ранжирования в поисковых системах и факторов, которые влияют на поведение пользователей на сайте. Сайты с длительной загрузкой (более 3 секунд) проигрывают в позициях в органической выдаче. Кроме того, низкая скорость загрузки целевых (посадочных) страниц, например, в контекстной рекламе может негативно сказываться на показателе качества, что, в свою очередь, приводит более высокой цене за клик по объявлению. Если свести всё к простому объяснению, то такой «подход» поисковиков обоснован тем, что системы отбирают сайты, которые будут наиболее полезны пользователям сети. Ресурсы, которые быстро загружаются, вызывают больше доверия у пользователей. Напротив, если страница грузится 6 и более секунд, то часть пользователей просто покидает сайт, следовательно, снижаются поведенческие показатели и коэффициент конверсии сайта. Существует множество сервисов, где можно проверить скорость загрузки сайта. Например, PageSpeed Insights от Google, SiteChecker, Pr-cy, Site speed и др. Практически любой из этих инструментов подскажет, на что обратить внимание, чтобы улучшить показатели. Мы же хотим поделиться тем, как подняли скорость загрузки сайта буквально одним кликом. Некоторое время, в связи с задачами, на нашем сайте / стояло 2 счётчика Яндекс.Метрики. По показателям PageSpeed Insights, скорость загрузки сайта для компьютеров была невысокой, а для мобильных устройств – и вовсе низкой. Когда в счётчиках Яндекс.Метрики уже не было необходимости, мы отключили их и, из любопытства, проверили скорость загрузки нашего сайта. То, что мы увидели, было поразительным! Смотрите сами:     Показатель скорости загрузки сайта на мобильных устройствах и компьютерах после удаления одного счётчика Яндек.Метрики    Показатель скорости загрузки сайта на мобильных устройствах и компьютерах после удаления одного счётчика Яндек.Метрики     Показатель скорости загрузки сайта на компьютерах после удаления обеих Яндек.Метрик        Показатель скорости загрузки сайта на мобильных устройствах после удаления обеих Яндек.Метрик   Отсюда простой вывод: некоторые коды аналитики и других инструментов могут замедлять работу сайта, поэтому не «вешайте» всё подряд, а устанавливайте только те, которые действительно нужны вам для работы. Например, в нашем случае Яндекс.Метрика замедляла работу сайта, так как это продукт компании «Яндекс», деятельность которой в Украине ограничена.

В любом бизнесе есть зоны для роста. Поэтому важно непрерывно совершенствовать стратегию развития и искать новые пути, которые поднимут продажи. Мы же, предоставляя услуги по контекстной рекламе, экспериментируем не только в рамках Google Ads, но и проводим для наших клиентов А/Б-тестирование сайта, используя инструмент Google Optimize. Для начала, немного расскажем о возможностях Google Optimize и почему его стоит использовать. C помощью данного инструмента можно тестировать: как будут работать разные варианты одной и той же страницы. Например, можно создавать варианты транзакционной кнопки (изменить её цвет, форму, текст призыва к действию и так далее); как будут работать варианты комбинаций элементов одной и той же страницы. Например, можно тестировать, какая комбинация из нескольких вариантов “Заголовок раздела + картинка” привлекает внимание и большее количество кликов; разные URL. Полезно, если вы хотите узнать, какая из ваших страниц сайта будет конвертировать лучше. Также на сегодняшний день доступна опция персонализации контента сайта. Простым языком, на основании проведённых экспериментов, о которых мы рассказали выше, разным аудиториям можно показывать именно такие элементы сайта, на которые эта аудитория лучше реагирует. Перейдём к практике. Покажем вам пример, как наше агентство с помощью А/Б-эксперимента Google Optimize помогло одному из клиентов повысить конверсионность его сайта в 2 раза, что прямо пропорционально говорит о повышении прибыли в 2 раза.   Вводные данные Отрасль бизнеса: доставка товаров из США Тип эксперимента: А/B-тестирование элементов страницы Цель эксперимента: проверить, повысится ли коэффициент конверсий с добавлением кнопки «Зарегистрироваться и начать покупки» в видимую область экрана (без скроллинга страницы вниз). Длительность эксперимента: 27 дней Особенности настроек эксперимента: распределение трафика – 50%/50% (то есть половина пользователей видела сайт в его исходном варианте, другая половина – вариант с добавленным элементом: кнопкой). За конверсию принята: регистрация пользователя на сайте. Первоначально возможность зарегистрироваться, чтобы начать покупки, была только в меню сайта. Вот, как выглядела шапка сайта в исходном варианте:   А это экспериментальный вариант, с добавленной кнопкой  «Зарегистрироваться и начать покупки»:   Суть эксперимента довольно простая. В течение 27 дней система показывала эти 2 варианта главной страницы сайта, равномерно распределяя показы посетителям и собирая статистику, в каком случае совершается большее количество конверсий. За время действия теста сайт посетило 19 646 пользователей. Самая интересная часть – получение результатов эксперимента. Вот, что мы увидели в нашем случае: Данные из Google Optimize Серая пунктирная линия показывает уровень коэффициента конверсии для исходного варианта сайта. Зелёная сплошная линия показывает уровень коэффициента конверсии для экспериментального варианта. Данные из Google Analytics 1 – график с отображением коэффициента конверсии до эксперимента (1,1%) 2 – график с отображением коэффициента конверсии во время эксперимента (1,5) 3 – график с отображением коэффициента конверсии после окончания эксперимента. Кнопку «Зарегистрироваться и начать покупки» ещё не отрисовали. 4 – график с отображением коэффициента конверсии после установки кнопки на сайт на постоянной основе. Коэффициент конверсии составляет 2,5%, что более чем в раза выше, чем было в исходном варианте сайта.   Итоги. Система отдала экспериментальному варианту 100% превосходства. При этом предсказывается улучшение целевого показателя (коэффициент конверсии) на 121%.   Как видим, с помощью доступных инструментов можно достигать больших результатов. В приведённом примере добавление всего лишь одного элемента в удачное место на сайте привело к увеличению продаж, а значит, и прибыли. Если у вас остались вопросы относительно данного кейса или же вы хотите поэкспериментировать со своим сайтом, смело пишите нам – будем рады помочь!