Один из наших новых клиентов занимается бизнесом в сфере развлечений – квесты виртуальной реальности. Проблема, с которой пришёл клиент – высокие расходы на привлечение конверсии (заказа с сайта). Мы провели анализ рынка, сделали все подготовительные работы по настройке аналитики на сайте и запустили рекламные кампании. Уже после нескольких первых недель работы рекл. кампаний клиент был приятно удивлён полученным результатам. Почему? Рассказываем ниже. Вводные данные Отрасль бизнеса: развлечения География: крупные города Украины Цель: снизить стоимость конверсии, увеличить количество заказов на сайте. KPI (ключевые показатели эффективности) рекламной кампании: обращения клиентов через сайт (бронирование времени для игры, заполнение формы в чате, отправка контактов оффлайн). Каналы продвижения: контекстная реклама в Google Ads (Поиск, Ремаркетинг, КМС).   В ходе работы рекл. кампании мы собрали первые цифры по трафику. Конечно, данных было немного, чтобы сделать основательные выводы, рекламная кампания была еще сырой, не оптимизированной. Но предварительную статистику нужно было анализировать, чтобы понимать, куда двигаться дальше. Мы сравнили полученные результаты с результатами рекл. кампании предыдущего подрядчика. И вот он – первый бонус к карме нашего агентства: благодаря правильно выбранной рекл. стратегии и грамотной структуре рекл. кампании  стоимость конверсии снизилась в 3,9 раз, а именно, с 51,74 грн. до 13,17 грн.     Увеличение коэффициента конверсии составило более 30%: он вырос с 5,29% до 6,9%.     Стоит отметить, что в продвижении данного проекта есть свои трудности. Возможности поисковой рекл. кампании ограничены невысоким поисковым спросом (частотностью запросов). Поэтому одна из задач, которую мы себе поставили – расширять поле семантики за счёт ключевых слов, которые косвенно связаны по смыслу с продвигаемой услугой. То есть используем запросы, которые связаны с оффлайн-развлечениями для молодёжи и семей с детьми. Зачастую такая реклама в Google Ads (по околотематическим запросам) стоит дороже, чем по целевым релевантным. Но мы осознанно пошли на этот шаг. И в этих условиях нам удалось удержать стоимость конверсии в вилке 10 – 14 грн.     Кроме поисковых кампаний, запущен ряд других рекл. кампаний – ремаркетинговых и кампаний КМС. Здесь выбрана стратегия работы с узкими сегментами пользователей. Отдельно работают кампании с аудиториями ремаркетинга, которые включают: тех, кто посетил сайт, но не выполних никаких целевых действий; тех, кто выполнил определённое целевое действие; тех, кто уже стал клиентом. Также тестируется блок кампаний с таргетингами на особые аудитории в КМС. В ближайших планах: проведение А/Б-экспериментов на сайте с целью повышения его конверсионности и соответствующего увеличения продаж, а также работы по оптимизации рекл. кампаний с целью дальнейшего снижения стоимости конверсии. Полученный результат: снижение стоимости конверсии в 3,9 раза (по сравнению с показателями предыдущего подрядчика); удержание целевой стоимости конверсии (заказа) при условии работы околотематических кампаний в ПОИСКЕ; увеличение обращений через сайт. Вывод: тщательно продуманная рекл. стратегия и постоянная работа с рекл. кампанией дают отличный результат. Такой подход в очередной раз обеспечил нам достижение поставленных целей. Если у вас стоит задача – достигать лучших результатов или вы не уверены в качестве работы вашего подрядчика, обращайтесь – поможем провести аудит вашего рекл. аккаунта, дадим рекомендации и, при необходимости, профессионально настроим для вас новые кампании. Заполнить бриф.  

К нам обратился клиент, который  был неудовлетворен результатами рекламной кампании от своего подрядчика. Перед нами была поставлена чёткая задача – за 30 дней увеличить количество конверсий на 30%  при заданном бюджете. В данном кейсе показано, какие шаги мы предприняли и какие результате получились на выходе. Канал продвижения: контекстная реклама (Google Adwords) Услуги: медицина ГЕО: Украина (без зоны АТО и Крыма) Продолжительность кампании: 30 дней Цель: увеличение количества конверсий на 30% (по сравнению с действующим подрядчиком – рекламным агентством) при заданном бюджете. KPI (ключевые показатели эффективности) рекламной кампании: количество звонков call-tracking, количество записей на прием к врачу, количество заказанных обратных звонков. Полученный результат: увеличение количества конверсий на 32% при 5%-м снижении стоимости конверсии. С позиции конфиденциальности мы можем раскрыть бренд заказчика и направление медицины, но указанных данных достаточно для понимания сути кейса и полученного результата.       Был проведен глубокий анализ предыдущей рекламной кампании за прошлые месяцы, которую настраивало Агентство-1. В ходе этого анализа была сформирована рекламная стратегия и найдены зоны возможного роста, за счет которых мы могли бы достичь поставленной задачи. Стоит отметить, что по правилам Google Ads, персонализированная реклама в данной сфере медицинских услуг запрещена, поэтому мы не могли использовать такие инструменты, как ремаркетинг, рекламу в Gmail и некоторые виды таргетинга. В связи с этим нами использовались такие рекламные кампании в Adwords: Поисковая РК (Киев и отдельно Украина) КМС (контекстно-медийная сеть)   Полученный результат:   Расходы, грн   Количество Конверсий   Стоимость конверсии, грн  30 дней (Агентство-1) 36 676 28 1310  30 дней (Web-Marketing) 45 993 37 1240   Как результат интенсивной оптимизации рекламной кампании, нам удалось увеличить количество конверсий с 28 до 37 и таким образом выполнить поставленную задачу повышения количества обращений потенциальных клиентов на 30%, а также снизить стоимость одного обращения (конверсии) на 5%. Для качественной оптимизации рекламной кампании статистических данных за 30 дней недостаточно, корректировать кампанию, когда мало статистики крайне сложно, т.к. велика погрешность в анализе. Но на графиках “конверсии по дням” и  “стоимость конверсии” было видно, что удалось добиться стойкого увеличения количества конверсий и снижения их стоимости. Это подтверждает, что мы выбрали правильную стратегию. P.S. Если Вы также хотите увеличить количество конверсий (лидов, обращений, звонков, продаж) без роста затрат на рекламу, то оформляйте заявку, и будем брать новые вершины для Вашего бизнеса!    

Благодаря аналитике мы можем сформировать портрет целевой аудитории и в дальнейшем оптимизировать рекламу, делая корректировки ставок для разных сегментов трафика. Для того, чтобы правильно определить портрет пользователя нужно достаточное количество данных, поэтому в некоторых нишах нужно брать период несколько месяцев.Мы используем показатель «коэффициент конверсий» в разрезе разных параметров. Коэффициент конверсий вычисляется путем деления количества конверсий на количество сеансов. Он показывает соотношение числа посетителей сайта, совершивших на нем целевое действие, относительно общего числа посетителей. Вычисляем возраст и пол. Заходим на вкладку “Аудитории> Демографические данные > Возраст/Пол”. Так как мы немного изменили столбцы, убрав лишние, Analytics показывает, что мы сделали свой отчет, но специально его делать не надо.  Заходим “Аудитории > Мобильные устройства > Обзор” и смотрим показатели коэффициента конверсии по устройствам. Чтобы знать на какой день недели приходится самый высокий коэффициент конверсии зайдите в “Источники трафика > Источник/Канал”. Выберите канал cpc (вы можете выбрать любой другой канал, который вас интересует, мы анализируем по СРС). Выберите дополнительный параметр «Дни недели». Цифра 0 – это воскресенье, 1- понедельник и так далее. Местоположение. Заходим “Аудитория > География > Местоположения". Зачастую мы видим длинный список, в котором присутствуют сеансы (их очень мало) не из целевых местоположений. Чтобы анализировать только целевой трафик, добавьте сегмент с нужным регионом или нужным количеством сеансов. Таким образом, отпадут регионы с 1-2 сеансами, останутся только те, которые нужны. Выберите дополнительный параметр “регион” или “город”, чтобы разбить показатели.   Хотим отметить, что анализировать нужно не весь трафик, а отдельно по каналам, так как всё может существенно отличаться. В нашем примере мы видим, что выше коэффициент конверсии у мужчин, возраст 25-34 и 45-54, регион – Одесская область и самый высокий коэффициент конверсии в четверг. Теперь можем скорректировать ставки для этих параметров в Google Adwords. Повышаем ставки для первых двух позиций, для остальных можно немного понизить. Если ограничены бюджеты, показатели с низким коэффициентом конверсии исключаем. Например, возрастную категорию 65+ можно исключить.  

В этой статье пойдет речь о специфике рекламы услуг по грузоперевозкам с помощью инструментов Google Adwords, а также сравнение конъюнктуры и особенностей продвижения грузоперевозок в России и Казахстане. Среди предоставляемых услуг – карго из Китая и Европы в Россию/Казахстан. Услуги: Грузоперевозки Китай/Европа - Россия/Казахстан Период: 5 месяцев (август 2017 – декабрь 2017) Бюджет: 121 тыс. грн Для оценки эффективности работы рекламных кампаний были отобраны только макроконверсии: 1. Заявка на предварительный просчет стоимости 2. Заказ обратного звонка 3. Сообщение через онлайн-консультацию Для продвижения использовались кампании в поисковой и контекстно-медийной сетях, а также ремаркетинг (поисковый и медийный). Контекстно-медийная сеть Google Для рекламы грузоперевозок в контекстно-медийной сети были протестированы следующие таргетинги: 1. Целевые ключевые слова 2. Особые аудитории по ключевым словам 3. Особые аудитории по доменам конкурентов / сайтам поставщиков / информационные порталы, посвященные грузоперевозкам 4. Целевые темы и интересы 5. Различные пересечения вышеуказанных таргетингов В целом, на тестирование в КМС было потрачено около 4 тыс. грн, в результате получили стоимость привлечения целевого обращения немного дороже, чем с поисковой сети. Ситуация была практически идентичной как в России, так и в Казахстане. Можно было бы тестировать дальше, и, вероятно, в перспективе получили бы приемлемую стоимость конверсии, но, поскольку рекламный бюджет был достаточно ограничен, решили сконцентрироваться на поиске и ремаркетинге. Поисковая сеть Google В поисковой сети Google были настроены отдельные рекламные кампании для каждого из направлений: Китай - Россия Китай - Казахстан Европа - Россия Европа - Казахстан Тестировали как сильно конкурентные запросы (“грузоперевозки из Китая в Россию стоимость”), так и менее конкурентные – без привязки к перевозке типов грузов (“доставка из Китая” / “товар из Китая в Россию» / “поставки из Китая” и тд.). Расчет был сделан на то, что по менее конкуретным ключевым фразам за счет более низкой стоимости клика, стоимость конверсии в целом будет приемлемой, несмотря на достаточно низкий коэффициент конверсии. В результате, за весь рассматриваемый период рекламирования, получили такие цифры по стоимости конверсии: Китай - Россия – 230 грн Китай - Казахстан – 71 грн Европа - Россия – 179 грн Европа - Казахстан – 42 грн Ремаркетинг в медийной сети Google Для ремаркетинга использовались следующие аудитории посетителей: 1. Посетители сайта за последние 10 дней, которые интересовались грузоперевозками из Китая 2. Посетители сайта за последние 10 дней, которые интересовались грузоперевозками из Европы 3. Посетители сайта за последние 20 дней, которые интересовались грузоперевозками из Китая 4. Посетители сайта за последние 20 дней, которые интересовались грузоперевозками из Европы 5. Умный список – 10 дней 6. Умный список – 20 дней Во всех группах были исключены пользователи, которые ранее уже совершали целевое обращение на сайте. В результате получили стоимость конверсии с кампаний по ремаркетингу в среднем на 25% дешевле, чем с поисковой сети. Также, следует отметить группы с таргетингом на умные списки ремаркетинга – они давали очень неплохие результаты, как по стоимости конверсии, так и по их количеству на фоне остальных групп в кампании по ремаркетингу. Оптимизация Во всех кампаниях проводились регулярные стандартные работы по оптимизации рекламного аккаунта: сравнительный анализ кампаний / групп / ключевых слов / таргетингов, оптимизация по демографическим категориям, времени суток, дням недели, типам устройств и тд. В результате за счет перераспределения рекламного бюджета за рекламируемый период удалось снизить стоимость целевого обращения с 241 грн за конверсию до 145 грн, при одновременном росте их количества на 50%. Выводы 1. В среднем стоимость клика в поиковой сети в России дороже, чем в соседнем Казахстане в 2.6 раз (26 и 10 грн соответственно) 2. В среднем стоимость конверсии с поисковой сети в России дороже в 3 раза, чем в Казахстане (196 и 66 грн соответственно) 3. Конверсионность трафика с Казахстана выше на 15%. 4. Ремаркетинг позволяет увеличить кол-во целевых обращений на 15-20%, при снижении стоимости их привлечения на 25-30%. 5. Продвижение логистических услуг в контекстно-медийной сети Google требует больших бюджетов на тестирование, но в перспективе после проведения тестирования может дать хороший результат. 6. Если нужны результаты здесь и сейчас – используем комбинацию: поисковая сеть + ремаркетинг в поиске и ремаркетинг КМС. 7. Благодаря регулярной оптимизации нам удалось повысить эффективность вложений в рекламу на 116%.   Хотите поднять продажи? – Обращайтесь, мы помогаем бизнесу уже более 12 лет

Канал продвижения: контекстная реклама (Google Adwords) Клиент: туристическое агентство ГЕО: Украина (без зоны АТО и Крыма) Продолжительность кампании: 28 марта – 28 апреля (2017) Цель: получение максимального количества конверсий в рамках выделенного клиентом рекламного бюджета. Результат: рост кол-ва конверсий - на 171%, снижение стоимости конверсии - в 2,5 раза. Канал продвижения: контекстная реклама (Google Adwords) Клиент: туристическое агентство ГЕО: Украина (без зоны АТО и Крыма) Продолжительность кампании: 28 марта – 28 апреля (2017) Цель: получение максимального количества конверсий в рамках выделенного клиентом рекламного бюджета. Результат: рост кол-ва конверсий - на 171%, снижение стоимости конверсии - в 2,5 раза. Так как, отслеживать прямые конверсии технической возможности не было, для оптимизации рекламных кампаний использовались взвешенные конверсии – сумма микроконверсий с учётом их значимости (веса). Использовались следующие цели: 1.    Клик по кнопке «Заказать тур» 2.    Клик по кнопке «Где купить тур» 3.    Клик по кнопке «Узнать цену» 4.    Просмотрено более 10 туров КУК – количество условных/взвешенных конверсий (взвешенный показатель, учитывающий все целевые действия с учётом их значимости); ЦУК – цена условной/взвешенной конверсии; Были настроены кампании в Поиске, КМС, а также кампания по Ремаркетингу. Изначально наиболее эффективной была поисковая кампания. Однако, после оптимизации наилучший результат дал медийный ремаркетинг. Так как бюджет был достаточно небольшой, дальше тестировать не стали, и остаток бюджета был перераспределен в пользу ремаркетинга. Группы внутри кампании были разделены по странам и по сроку участия. Что касается КМС – для обеспечения необходимого количества трафика требовались сравнительно высокие ставки, при этом коэффициент конверсии значительно проигрывал кампаниям в поиске и ремаркетинге. После первой недели тестирования, кампания в контекстно-медийной сети была полностью отключена, для максимально эффективного распределения оставшегося рекламного бюджета. Результат Первая неделя: Количество взвешенных конверсий – 85,20 Цена взвешенной конверсии – 10,44 грн Последняя неделя: Количество взвешенных конверсий – 231,40 Цена взвешенной конверсии – 4,45 грн   Автор: Самиленко Илья  

Канал продвижения: контекстная реклама Гугл-Эдвордс, таргетированная реклама в Фейсбук. Услуга: курсы английского языка по Skype. ГЕО:  Украина. Продолжительность кампании:  4 месяца. Рост количества заявок: 282%. Отчет создан на основании данных по трафику с контекстной и таргетированной рекламы.   В первую очередь было настроено отслеживание целей/конверсий в Гугл-Аналитиксе и Гугл-Тег-Менеджере. Для оптимизации рекл. кампании были выбраны только прямые конверсии (заказ обратного звонка, заполнение формы обратной связи). Использовались такие рекламные кампании в Adwords: поисковая РК (для областных центров) КМС поисковый ремаркетинг контекстно-медийный ремаркетинг. Немного позже для расширения охвата, была добавлена рекламная кампания в поисковой сети для остальных регионов Украины. Изначально, упор был сделан на поисковые кампании. Однако, после оптимизации кампаний в КМС (акцент на конкретные места размещения), поиск ушел на второй план. Позже была настроена и запущена рекламная кампания в Facebook. Было протестировано много различных трагетингов, но лучше всего себя показали группы с таргетингом на "Look-a-Like"-аудитории. Таким образом удалось снизить стоимость заявки более чем в 2 раза. Несмотря на то, что с поиска заявки обходились дороже, чем с КМС или ФБ, их качество было лучше. Конверсии по кампаниям (за весь срок действия)     Вывод: всё получилось круто!)