Иногда складывается впечатление, что бизнес хочет контекстную рекламу просто, чтобы было или потому что у конкурентов тоже есть. Незнание принципов работы систем контекстной рекламы и вытекает в запрос исключительно на настройку рекламы, без её дальнейшей оптимизации. А ведь смысл обращения в специализированное агентство – не столько настроить, сколько отдать управление маркетингом на аутсорс в компанию, где настройка и управление рекламой – основной бизнес-процесс. Это значит, что РРС-специалисты будут вести рекламу таким образом, чтобы бизнес клиента получал прибыль на постоянной основе. Потому что агентство зарабатывает на положительных результатах – на том, что делает своих клиентов богаче. Почему “Дальше мы сами” – путь к разочарованию? Давайте рассмотрим простой пример. Посадили вы, допустим, клубнику и забыли – пусть себе растёт. Какой урожай получим? – Сорняки (конкуренты) заглушат её, ягоды (клиенты), если и будут, то мелкими/подгнившими, а урожай в целом (ваша прибыль) – мизерным. Какой смысл был тратиться на покупку рассады и посадку клубники? – Думаем, ответ понятен. А если мы не просто посадим растения, но и будем за ними бережно ухаживать на протяжении всего сезона (поливать, удалять сорняки, взрыхливать почву и так далее), то и урожай будет на славу! Этот пример, возможно, слишком утрирован, но он объясняет, что будет с вашей рекламной кампанией, если над ней не работать! Что может агентство такого, чего я сам не смогу? Вы можете подумать: “Хорошо, надо что-то там оптимизировать. Это что, высшая математика, и я сам не разберусь, что к чему?”. Давайте рассуждать. При сильном желании, можно освоить новую область знаний – сидеть днями, читать многотомную справку Google Рекламы, Google Analytics, Google Tag Manager, смотреть обучающие ролики. На это вам потребуется не месяц и не два. Но, минуточку, ведь это только поверхностные знания, теория. А как же умения и навыки? Сможете ли эффективно реализовать знания без опыта? А от опыта в данном случае напрямую зависит успех всей рекламной стратегии и размер прибыли, которую вы будете или не будете получать от рекламы. С другой стороны, опыт не есть гарантия 100%-й правильности. Предположим, вы как человек уже разбирающийся в рекламе и имеющий некоторый опыт, можете быть уверены, что примете верные решения при самостоятельной оптимизации? Здесь нужно погружение в тему, ежедневная работа с контекстной рекламой в разных сферах, нишах, тысячи экспериментов на всех уровнях, умение анализировать, верно интерпретировать полученный результат, прогнозировать и применять эффективные наработки. Детальная настройка рекламы повышает продажи бизнеса, хоть и не является гарантией успеха. Постоянный анализ рекламы в связке с фактическим результатом, внесение соответствующих корректировок в рекламу, А/В-тесты – вот, что влияет на эффективность рекламы.  

Рынок предоставления рекламных услуг в Украине перенасыщен. В условиях высокой конкуренции всегда есть риск, что появятся недобросовестные “дельцы”. В связи с этим при поиске подрядчика (агентства) по контекстной рекламе нужно обладать хотя бы базовыми знаниями о процессе настройки и ведения рекламы, чтобы отличить профессионалов от обычных мошенников. Мы подготовили ряд советов, которые помогут вам в этом непростом деле.     Изучите сайт и информацию в сети Знакомство с компанией чаще всего начинается с изучения её сайта. Но обращать внимание нужно в первую очередь не на громкие обещания, а на факты, которые можно проверить. Итак, что смотреть: сколько лет агентство на рынке Если компания продержалась более 5 лет – это уже позитивный момент в нише, где конкуренция “пожирает” тех, кто приходит на рынок контекстной рекламы за лёгкими деньгами. Молодое агентство, конечно, тоже может быть вполне надёжным, но здесь часто наблюдаются недоработки в процессах, а отсюда – слабая коммуникация с клиентом, недостаточная квалификация сотрудников (надо набирать быстро, чтобы хоть как-то работать) и т.д. есть ли сертификат “Google Partner” Сам по себе сертификат не является гарантией хорошего агентства, он лишь свидетельствует, что оно умеет работать с определёнными типами рекламы (поисковой, медийной, торговой, видеорекламой). Но его наличие обязательно, ведь отсутствие говорит об очень маленьком опыте работы с рекламой. посмотрите раздел “Клиенты” Здесь вы сможете сделать выводы, компаниям какого уровня предоставляет агентство услуги. Хотим отметить, что не стоит искать подрядчика, у которого обязательно есть/был опыт работы именно с вашей нишей, потому что настоящие специалисты глубоко изучают целевую аудиторию и выстраивают стратегию под отдельного клиента. Поэтому каждый клиент получит максимально квалифицированную настройку рекламной кампании. изучите отзывы об агентстве в Интернете Конечно, ни для кого не секрет, что пиарщики компаний работают над созданием фейковых отзывов, а конкуренты, со своей стороны, пишут негативные, но всё же иногда можно объективно оценить, какое сложилось мнение о компании в сети. Помните: скупой платит дважды Никто не хочет переплачивать, поэтому для большинства цена имеет решающее значение. И если где-то принцип “дешевле не значит хуже” работает, то с контекстной рекламой так не бывает. Если агентство берёт за свои услуги цену ниже или значительно ниже рыночной – будьте максимально бдительны! Скорее всего, вам предлагают рекламу, которая принесёт только негативный опыт. Вы можете потерять вдвойне больше времени, сил на поиск нового подрядчика, и, конечно, можете потерять деньги. Задайте правильные вопросы Разговор с потенциальным подрядчиком будет значительно информативнее для оценки, конечно, если вы будете спрашивать о существенных вещах. Вот, о чём нужно поинтересоваться: • Сколько времени займёт настройка кампании? Если услышите, что за полдня, день (то есть достаточно быстро) – это очень подозрительный показатель. Даже если рекламная кампания небольшая, невозможно собрать информацию, всё проанализировать, построить стратегию и настроить аналитику и аккаунт за такие сроки. • Сколько кликов в день/неделю/месяц я буду получать? От агентства, которое говорит только о кликах, показах, CTR и оперирует ими в отчетах, нужно бежать. Да, клики, их цена учитываются при анализе кампаний, но они являются только составляющими более важных показателей для бизнеса – таких как количество конверсий, транзакций, лидов, коэффициент конверсии, стоимость конверсии и т.д. Ведь именно звонки, продажи – самое главное для бизнеса. • Смогу ли я видеть рекл. статистику (иметь доступ к аккаунту)? Нормальное агентство всегда предоставляет доступ клиенту к аккаунтам рекламы и аналитики. Если нет – значит, подрядчику, возможно, есть что скрывать. • Попросите описать, что из себя представляет процесс настройки кампании. Здесь обратите внимание на то, как специалисты готовятся к запуску кампании – изучают ли ваших конкурентов, анализируют ли ваш сайт на юзабилити, наличие продающих элементов, упоминаются ли слова “рекламная стратегия”, “настройка событий, отслеживание конверсий”,“модели атрибуции”, “аудитории ремаркетинга”, “стратегия назначения ставок”. • Уточните, получите ли вы настройку ремаркетинга, и что это будут за кампании (тип кампании, срок участия посетителей в списках ремаркетинга, частота показов пользователю). • Запросите пример отчёта. Во-первых, увидев образец, вы поймёте, насколько вам подходит формат отчёта, всё ли понятно. Во-вторых, как мы уже говорили, профессионалы настраивают рекламу на получение результатов, которые влияют на прибыльность бизнеса, а значит, в отчёт должны включаться данные о ROI, количестве конверсий или транзакций. • Что будет после настройки? Ответ на этот вопрос – самый показательный. Ведь основная работа, которая влияет на результат от контекстной рекламы, проводится потом, после настройки кампании – это этап анализа и оптимизации. Тщательный мониторинг результатов, их оценка, корректировки ставок, внесение правок в группы, кампании, стратегию – то, что в итоге помогает вывести результаты на приемлемый рентабельный уровень. Другое дело, что качество оптимизации со слов не проверишь. Но если агентство действительно добросовестно проводит оптимизацию аккаунтов, то должно акцентировать внимание на том, что результаты рекламных кампаний будут постепенно улучшаться (так происходит в большинстве случаев при тщательном анализе и корректировках, если нет внешних факторов, таких как  сезонность, серьёзные политико-экономические изменения в стране и т.п.). Если же подрядчик не ручается за то, что эффективность будет поддерживаться и расти, то, скорее всего, такое агентство работает не для клиента и/или не имеет квалифицированных специалистов для успешной оптимизации рекламы. Надеемся, наши советы помогут вам с первого раза найти честного и заинтересованного в успехе вашего бизнеса подрядчика по контекстной рекламе.   Остались вопросы? – Звоните, мы ответим вам прямо сейчас! (044) 332-69-89 (098) 692-06-91 info@webmarketing.ua  

Несмотря на то что термин «перформанс маркетинг» трактуется по-разному и ему до сих пор нет чёткого определения, мы постараемся обозначить ключевые моменты, характеризующие подход performance. Говоря откровенно, современный маркетинг по умолчанию должен являться perfomance. Основные признаки performance-маркетинга комплексная стратегия продвижения, которая подразумевает задействование совокупности каналов. Напомним, под каналом понимается тип источника, по которому человек попал на ваш сайт, например, органический поиск, платный поиск, медийная реклама, соцсети, email, заход на сайт по размещенной ссылке на другом сайте; сквозная аналитика – сбор всех возможных данных о клиенте и прибыли, которую он приносит. Вообще фиксация всех целевых действий (касаний) потенциального клиента с брендом – ключевой пункт performance-маркетинга. привязка к финансово измеримым результатам. Оптимизация работы каждого канала осуществляется на основе его результативности (например, если количество лидов, привлекаемых из платной рекламы в facebook, снижается, средства перенаправляются на более эффективные каналы, пока в facebook/cpc не будет устранена причина спада). Если просто, то с перфоманс-маркетингом в реальном времени можно видеть, сколько денег тратится на каждый канал и сколько возвращается. Почему «Web-Marketing» – performance-агентство Подход нашего агентства – отслеживать эффект от каждой копейки, вложенной в маркетинг. Давайте рассмотрим на примере, почему «Web-Marketing» – performance-агентство. Допустим, клиент ставит перед нами цель: увеличить количество оформленных заказов/оплаченных покупок через сайт. Чтобы с помощью рекламы привлечь по выгодной для бизнеса цене пользователей, которые будут покупать товар, нужно: 1. Проанализировать: бизнес-модель компании (надо вникнуть в процессы компании нашего клиента, понять текущие проблемы, задачи, которые надо решить); сайт клиента (оценить, сможем ли мы успешно продвигать этот сайт или нужно что-то доработать/изменить); целевую аудиторию (определить, кто эти люди, которые покупают данный товар, что у них общего – выделить сегменты); маркетинговую активность конкурентов (определить, что предлагают, выделяется ли на их фоне конкурентов предложение нашего клиента, если нет – помочь сформировать УТП). 2. Построить рекламную стратегию – ГДЕ, КОМУ, КАК, КАК ЧАСТО, с КАКОЙ ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ показывать рекламу и просчитать, к КАКИМ РЕЗУЛЬТАТАМ это приведёт. 3. Определить ключевые показатели, по которым будет оцениваться эффективность рекламных кампаний и проводиться их оптимизация (например, ROI, CAC, CPA, LTV, CR). 4. Построить сквозную аналитику – настроить сбор и корреляцию данных о взаимодействии пользователя с компанией (лиды с сайта – коллтрекинг – CRM – аналитика). 5. Запустить рекламу и достигать поставленных целей Когда налажен сбор данных, ответственная часть – уметь их правильно интерпретировать и вносить правки, чтобы получать больше заказов (конверсий) по наименьшей стоимости. Мы проводим оптимизацию рекламы на всех доступных уровнях: оцениваем качество трафика по коэффициенту конверсии в разрезе источников и каналов, кампаний, групп объявлений, ключевых слов, площадок, устройств и т.д.

Агентство «Web-Marketing» работает с контекстной рекламой в Google, Яндекс, Bing с 2009 года. За это время команда накопила опыт продвижения различных тематик, например: медицинские, гостиничные, туристические, юридические, образовательные услуги, услуги грузоперевозок и доставки товаров из-за рубежа, доставки еды; продажа автомобилей, автозапчастей и аксессуаров, отделочных материалов, продуктов питания; товаров высокого ценового сегмента; развлечения, активный отдых. В целом – широкий спектр компаний В2В и В2С. Тем не менее, мы не сотрудничаем с каждым, кто обращается за услугой контекстной рекламы.   Из всех обращений, которые поступают на заказ рекламы, к сожалению, мы берём в работу лишь чуть более 50%. Почему?    Мы не хотим, чтобы спустя время клиент, потратив деньги, понял, что желаемого     результата нет, разочаровался и ушёл, хотя изначально мы знали, что реклама не принесёт ощутимых продаж. С кем мы не сотрудничаем 1) не работаем с проектами с множеством недоработок. Наше агентство берёт на себя миссию – поднимать продажи бизнеса через сайт. Следовательно, реклама сайта, который не соответствует коммерческим целям, будет просто сливом денег. Кратко о том, что должно быть на коммерческом сайте: высокая скорость загрузки; адаптивная вёрстка (корректное отображение сайта на различных устройствах); наличие продающих триггеров, кнопок для покупки, форм для сбора контактов; корректная работа фильтров, сортировки, всех этапов оформления заказа; качественные фото товаров, описание способов доставки, оплаты, гарантии возврата и т.п. Также в процессе работы мы обращаем внимание на факторы, на которые не можем влиять, но от которых зависит успех предприятия. Например, если в организации слабый клиентский сервис (медленная обработка заявок, невежливое общение), ненадлежащее качество товара, то сколько бы потенциальных клиентов ни привела контекстная реклама, бизнес не почувствует существенной прибыли. Поэтому, если замечаем недочёты, сообщаем о них клиенту. Нам интересно сотрудничать только с тем бизнесом, который хочет исправляться и меняться в лучшую сторону! Полезно почитать: «Каким должен быть хороший интернет-магазин» 2) не беремся за проекты, где по каким-либо причинам нельзя установить на сайт инструменты аналитики. Без настройки отслеживания конверсий (звонков, покупок, заявок и т.д.) нет возможности настраивать рекламу так, чтобы она приносила результат в виде этих самых конверсий, а значит – нас ждёт игра «вслепую» и неэффективное использование денежных средств. 3) «не работаем работу». Задача PPC-специалиста «Web-Marketing» – достигать поставленных клиентом целей. Делать что-либо, что не ведёт к достижению результата, не в наших правилах. 4) не рекламируем сайты с неэтичным или вводящим в заблуждение контентом: ставки, азартные игры, сетевой маркетинг, целительство, гадание, кредитование, финансовые пирамиды, ICO, средства для похудения, БАДы и т.п. 5) не настраиваем рекламу за час/день. Подобрать десяток ключевых слов и составить пару объявлений – не наш принцип. Мы работаем по схеме: «Детальная настройка аналитики – Детальная настройка рекламной кампании». А после старта РК следует непрерывная цепочка работ «Тестирования – Анализ – Оптимизация». Обычно настройка кампании занимает от 3-х дней. 6) не сотрудничаем с проектами без сайтов/лейдингов; 7) не берём в работу низкобюджетные проекты (когда рекламный бюджет компании составляет 100-200 у.е./мес.). Чаще всего для полноценной конкурентоспособной кампании в Украине таких денег крайне мало. А если у вас специфический продукт с низкой популярностью, то, чтобы «попасть» в целевую аудиторию, скорее всего, нужно будет вести несколько параллельных кампаний (в зависимости от стратегии-Поиск, КМС, ремаркетинг). 8) не работаем с рекламными кампаниями разово, периодически по запросу или почасово.  Есть вопросы? – Позвоните нам!    (044)-332-69-89, (098)-692-0-691  

Иногда клиент хочет увидеть, как «вживую» выглядит объявление из его рекламной кампании в поиске Google. Тогда он вводит в поисковую строку актуальный запрос и… не всегда видит в результатах объявление своей компании! Почему же так происходит, что вы можете не видеть своего объявления либо увидеть его на более низких позициях, чем обычно? Ответ: Подробнее: 1. Ограничение бюджетом Если в рекламной кампании установлено ограничение дневного бюджета, система может пропускать показы объявления с целью более равномерного расхода средств в течение дня. В этом случае чем сильнее ограничен бюджет, тем чаще будут пропускаться показы. 2. Объявление находится на модерации Возможно, PPC-специалистом вносились изменения в объявление. После внесения правок объявление отправляется на перепроверку. В среднем процесс модерации поисковых объявлений занимает около 60 минут. 3. IP-адрес устройства, с которого осуществляется просмотр объявлений, не относится к региону, на который настроены показы объявлений  Отметим, что в Украине точность определения географии IP-адресов около 90%. 4. Многократный ввод запросов в поиске без перехода по объявлениям Если рекламодатель несколько раз вводит запросы, по которым показываются его объявления, но не кликает по ним, поисковая система может прекратить показы этого объявления на этом компьютере (IP-адресе), посчитав, что объявление не интересно данному пользователю, либо показать объявление на более низких позициях. 5. Работает стратегия интеллектуального назначения ставок Если ранее вы не проявляли интерес к тематике поисковой кампании (не вводили соответствующие запросы, не посещали тематические сайты), то при работе некоторых стратегий интеллектуального назначения ставок, вам могут не показываться объявления. Система отдаст предпочтение показ пользователю с более релевантной поведенческой историей в сети (например, тем, активно изучает сайты, подобные вашему). 6. Ограничение показов для определённой аудитории Если в кампании проставлены корректировки ставок по возрасту, полу, местоположению и др., то, возможно, вы просто попадаете под аудиторию с пониженными ставками, где % показов ниже. 7. Введённого запроса нет в списке ключевых слов вашей кампании 8. Достигнут лимит дневного бюджета  !!!ВАЖНО!!! Показ объявлений настраивается таким образом, чтобы достигать поставленных целей для бизнеса клиента при наименьших затратах. Поэтому, если вы не видите сайт своей компании в рекламном блоке, не стоит паниковать – 99%, что эта ситуация имеет рациональное обоснование. Проверка показов контекстных объявлений (на поиске Google) должна осуществляться через специальный инструмент просмотра объявлений: https://adwords.google.com/aw/diagnostic/AdPreview Здесь объявление показывается так, как видят его большинство пользователей в целевом регионе. Не рекомендуется просматривать объявления через браузер и по той причине, что в таком случае вы увеличиваете количество просмотров объявления, не увеличивая количество кликов по нему, тем самым снижая рейтинг объявления (ожидаемый СTR), что в свою очередь приводит к росту стоимости клика и росту рекламных расходов.  

Мы решили написать эту статью, чтобы ответить на один из самых популярных вопросов, которые слышим при обращениях в агентство: «Почему у вас настройка рекламы стоит 5000 грн., а мне знакомый/друг/сосед говорил, что настроит за 2000 грн.?» (цифры условные, но суть понятна). Прежде всего, предлагаем вспомнить правду жизни на тему «Быстро. Качественно. Недорого»: А теперь объясняем детально, почему рекламные услуги, которые стоят ниже рыночной цены, должны вас насторожить.  Цена – один из решающих критериев при выборе потребителем товара или услуги. В то же время, ценообразование – явление не обособленное. Установление цены на товар зависит от множества факторов: себестоимости продукта, цен у конкурентов, спроса на рынке, количестве предложений и др. Очевидно, что цена должна быть интересна обеим сторонам рынка: и продавцам, и покупателям. Сценарий с покупателем понятен: из двух одинаковых предложений человек склонен выбрать более дешёвый вариант, а не экономически выгодный в перспективе. А что происходит со стороны продавца, который стремится реализовать товар по цене ниже рыночной? Могут быть варианты, когда такой ход экономически обоснован без потерь качества (например, выбрана стратегия проникновения с новым товаром на рынок). Но чаще всего всё намного прозаичней: продавец хочет привлекать клиентов за счёт низкой цены ➡ при этом рентабельность нужно сохранить ➡ для этого снижаются издержки на производство. В данном сценарии практически невозможно избежать потерь качества продукта. О сложности выбора услуг Отойдём немного от темы стоимости к другим характеристикам товара. Обычно среднестатистический покупатель оценивает новый для него продукт по косвенным параметрам – красивой обёртке, привлекательному цвету, запаху, яркому описанию, броскому слогану и т.д. Что же наблюдается в сфере продаж услуг? Здесь всё значительно сложнее. Главное отличие услуги от товара заключается в том, что качество услуги невозможно оценить, не попробовав её! Потенциальный клиент не может потрогать, понюхать, внешне оценить услугу. У него в распоряжении есть обещания продавца (то есть по сути ничего) и стоимость услуги. Тогда получается, что человеку, который не разбирается предметно в самой услуге, не знает, что спрашивать, чтобы понять адекватность предложения, и который полагается лишь на привлекательную цену, легко ошибиться в выборе и получить негативный опыт. О стоимости настройки контекстной рекламы Возвращаемся к важным заключениям, к которым мы пришли выше: за низкой ценой продукта (услуги), как правило, стоит низкое качество; услугу приходится выбирать, поверив «на слово». Как же тогда интерпретировать то, что по сути одну и ту же услугу продают по разной стоимости? Однозначно, производитель не будет работать себе в ущерб. В случае с настройкой контекстной рекламы выпускать более дешёвую услугу можно за счёт сокращения времени,  затрачиваемого на неё. А это значит, что качество настроек будет значительно ниже. Сравниваем настройку рекламы за 2000 грн и 5000 грн Давайте вместе разберёмся, чем же конкретно отличаются предложения настройки контекстной рекламы по более привлекательной цене и по рыночной цене:     Даже из небольшого сравнительного списка видно, что дешёвая настройка = поверхностная, выполненная «по-быстрому», она не ориентирована на получение результата для бизнеса. Её цель – быстрое получение клиента и хоть каких-то денег. Это нажива на потоке, где важнее количество, а не качество, что идёт в разрез с принципами серьёзных компаний. Наше агентство максимально клиентоориетировано, потому что нам выгоднее и приятнее работать на долгосрочных отношениях, чем заниматься постоянным привлечением несерьёзных клиентов, которые «клюют» на дешевизну. Таким образом, мы сразу даём клиенту максимально полный и качественный объём работ – пакетное предложений по принципу «Всё включено». Вот чего вы скорее всего не получите, выбрав дешёвую настройку рекламы: Анализ ваших конкурентов. Разработка рекламной стратегии. Настройка кампаний на любое количество ключевых слов. Настройка кампаний в КМС (медийных объявлений). Ремаркетинг. И не примитивный, а стратегически выстроенный (сегментация аудиторий по срокам участия, по посещённым страницам сайта, введённым запросам в поиске, достигнутым целям на сайте и т.д.) Детальные настройки на всех уровнях аккаунта. Мы не слепо руководствуемся автоматическими функциями, которые предлагаются Гуглом. Чаще всего включение автоматических функций на этапе настройки РК даёт результат на 20% ниже, чем если настраивать руками и головой специалиста. Используются продвинутые модели атрибуции. Вносятся изменения в настройки целей по умолчанию в аккаунте Google Ads. Импорт расходов в Google Analytics (при настройке рекламы в Facebook/Instagram, ЯндексДирект и др. рекл. системах). Запуск А/Б-тестов объявлений. Думаем, разница между профессиональной работой над запуском рекламы и дешёвой «пародией» теперь очевидна. Остаётся ответить на вопрос: «Для вас важна цена или ценность, которую вы получите от услуги?». Если ценность – качество – результат, тогда вам к нам! :)