Після запуску контекстної реклами починається ... справжня робота. Попереднє грамотне налаштування рекламної кампанії критично важливе і складається з багатьох етапів. Налаштування можна порівняти з добрим або поганим фундаментом. Як закладеш – так і стоятиме будинок. А ось щоб у будинку було тепло взимку, прохолодно влітку, дах не тік і було всім щастя – необхідний регулярний догляд. Щоб досягти високої окупності контекстної реклами, потрібна регулярна оптимізація кампаній, А/В-тести, а також своєчасне впровадження нових функцій рекламних систем. Ми не втомлюємося повторювати, наскільки важлива робота з рекламними кампаніями, що без спеціальних знань, досвіду, без оптимізації не варто чекати на сплеск продажів від реклами. Говорячи відверто, те, що пропонують багато агентств – разове налаштування реклами без подальшого її аналізу та внесення обґрунтованих коригувань – просто гроші на вітер. Чому так? Як фахівці розвивають рекламну кампанію та про що слід знати клієнту – розповідаємо нижче. Коли починає окупатися контекстна реклама? Нелогічно оцінювати ефективність кампаній відразу після їх запуску.   Майже в 90% випадків позитивне повернення інвестицій з реклами досягається не відразу. Хоча ефект і буде відчутним вже з перших днів, але масштабніші результати Ви отримаєте в процесі управління та оптимізації кампаній фахівцем. Налаштування – Запуск – Збір перших результатів: 2+ тижні На початковому етапі роботи з агентством клієнт виділяє бюджет, що формується з: комісії агентства (плата за комплексне налаштування та оптимізацію реклами); бюджету на саму рекламу (те, що платиться власне рекламному майданчику Google). Спочатку може здаватися, що результат від вкладень у перші тижні занадто малий, продаж зростає незначно і в цілому реклама не окупається. Тому важливо пам'ятати: після запуску кампаній триває «гаряча» пора, коли фахівець уважно стежить за роботою ключових слів, груп оголошень, показниками конкуренції, збирається статистика, вносяться необхідні зміни, тобто кампанія як би «зачісується» та відточується. Тут треба не гарячкувати з висновками – спокійно чекаємо. Збір статистики: 4+ тижні Щоб зробити об'єктивні висновки щодо конверсійності окремих кампаній, груп, ключових слів, оголошень, потрібно зібрати достатню кількість статистики за аналізованими параметрами (кліки, ліди, вартість конверсії, вартість залучення клієнта тощо). Тут все дуже залежить від ніші, конкуренції, бюджету, що спочатку виділив бізнес на рекламу. В середньому, на збір статистики потрібно 2-6 тижнів. Оптимізація – Отримання оновлених даних: 2+ тижні Після аналізу отриманого трафіку на сайт PPC-фахівець приймає рішення, які націлені на підвищення ефективності всієї реклами, тобто зростання ROI/ROMI – проводиться оптимізація кампаній. Важливий технічний нюанс: після внесення суттєвих правок у рекламу на автоматичних стратегіях націлення системі в середньому потрібно 14 днів, щоб запровадити ці зміни, і алгоритм націлення почав приносити нам бажаний результат.   На наш досвід, мінімальний період, після якого можна аналізувати ефективність реклами, – це 1-3 місяці для ніші B2C, і 3-4 місяці – для B2B. Чим більше рекламного трафіку надходить щодня на сайт, тим швидше можна зробити висновок.   Перші тижні роботи кампаній – лише відправна точка у світ рентабельної реклами. Щоб рекламна стратегія працювала на бізнес та приносила все більше грошей, робота PPC-фахівця не повинна припинятися: аналіз, моніторинг конкурентів та ринку, впровадження нових функцій, висування гіпотез та А/В-тести, масштабування. Комплекс цих робіт призведе до ефективної реклами, яка зможе приносити бізнесові реальні гроші.  

У кожній галузі знань є своя термінологія. Контекстна реклама не є винятком. Незважаючи на те, що у спілкуванні з клієнтами ми намагаємося пояснювати речі максимально зрозумілою мовою, без складних термінів та абревіатур, існують базові поняття, які клієнту все ж таки варто знати. До такої бази відносяться терміни "пошукові запити" та "ключові слова" (в Google), "ключові фрази" (Yandex). Про них і йтиметься нижче. Ви дізнаєтеся: що таке пошукові запити та ключові слова у контекстній рекламі; чим вони відрізняються; чим цінне розуміння цих термінів. Що таке пошукові запити та ключові слова Коли ми вводимо щось у пошуковому рядку Google або іншого пошукача - це називається пошуковий запит. Наприклад, користувач шукає шафу-купе у Києві. Він може вводити різні варіації запитів: "шафа купе київ", "шафа купе на замовлення київ", "купити гарну шафу-купе", "шафа купе де найбільший вибір" і т.п. Ті рекламні оголошення, які бачить даний користувач у відповідь на свої запити, показуються за рахунок того, що спрацювали ключові слова, які підібрав рекламодавець у вигляді націлювання на рекламу. кампанії. Саме ключові слова, налаштовані певним чином ініціюють покази об'яв за певними пошуковими запитами. Тобто ключові слова – це інструмент продажу, тригер для показів оголошень у пошуковій видачі (втім, вони спрацьовують не завжди. Читайте: Чому я не бачу своїх оголошень у пошуку).   Чим відрізняються пошукові запити та ключові слова Хороший рекламодавець прагне охопити якнайбільше релевантних запитів, тобто варіантів, як користувачі можуть шукати товари чи послуги. Але це зовсім не означає, що кампанія має містити ключ. слова, які будуть ідентичні всім пошуковим запитам, тому що: практично це неможливо, так як нові варіанти запитів користувача з'являються щодня (близько 20% нових запитів Google фіксує щодня); у цьому немає потреби, так як грамотно підібрані ключові слова охоплюватимуть навіть найрідкісніші, поодинокі запити користувачів. Звідси випливає, що декільком різним пошуковим запитами може відповідати одне ключеве слово в рекламному акаунті без шкоди для ефективності кампанії. Наприклад, для всіх пошукових запитів типу "шафи-купе київ", "шафа купе київ", "шафа купе київ поруч зі мною вибрати", "шафи купе київ на що звернути увагу при виборі" цілком розумно включити в рекламну кампанію одне ключове слово +шафа +купе +київ (про типи відповідності ключ. слів у 2020 році читайте тут). Висновки: Ключові слова ≠ Пошукові запити Кількість ключових слів < Кількість пошукових запитів Тепер ви напевно знатимете про нюанси даних термінів, зможете з більшим розумінням переглядати звіти в рекламному акаунті і говорити однією мовою з підрядником по контекстній рекламі. :)  

Іноді складається враження, що бізнес хоче контекстну рекламу просто, щоб було чи тому, що конкуренти теж мають. Незнання принципів роботи систем контекстної реклами і витікає у запит виключно на налаштування реклами, без її подальшої оптимізації. Адже сенс звернення до спеціалізованого агентства – не стільки налаштувати, скільки віддати управління маркетингом на аутсорс у компанію, де налаштування та управління рекламою – основний бізнес-процес. Це означає, що РРС-фахівці вестимуть рекламу таким чином, щоб бізнес клієнта отримував прибуток на постійній основі. Тому що агентство заробляє на позитивних результатах – на тому, що робить своїх клієнтів багатшим. Чому “Далі ми самі” – дорога до разчарування? Давайте розглянемо найпростіший приклад. Посадили ви, припустимо, полуницю і забули – хай собі росте. Який урожай отримаємо? – Бур'яни (конкуренти) заглушать її, ягоди (клієнти), якщо й будуть, то дрібними/підгнилими, а врожай загалом (ваш прибуток) – мізерним. Який сенс був витрачатися на покупку розсади та посадку полуниці? - Думаємо, відповідь зрозуміла. А якщо ми не просто посадимо рослини, але й дбайливо доглядатимемо протягом усього сезону (поливати, видаляти бур'яни, розпушувати грунт і так далі), то і врожай буде на славу! Цей приклад, можливо, надто перебільшений, але він пояснює, що буде з вашою рекламною кампанією, якщо над нею не працювати! Що може агентство такого, що я сам не зможу? Ви можете подумати: “Добре, треба щось оптимізувати. Це що, вища математика, і я сам не зрозумію, що до чого?”. Давайте розмірковувати. За сильного бажання, можна освоїти нову область знань - сидіти днями, читати багатотомну довідку Google Реклами, Google Analytics, Google Tag Manager, дивитися навчальні ролики. На це вам знадобиться не місяць і не два. Але хвилиночку, адже це лише поверхневі знання, теорія. А як же вміння та навички? Чи зможете ефективно реалізувати знання без досвіду? А від досвіду в даному випадку безпосередньо залежить успіх всієї рекламної стратегії і розмір прибутку, який ви або не отримуватимете від реклами. З іншого боку, досвід не є гарантією 100% правильності. Припустимо, ви як людина, яка вже знається на рекламі і має певний досвід, можете бути впевнені, що приймете правильні рішення при самостійній оптимізації? Тут необхідно занурення у тему, щоденна робота з контекстною рекламою у різних сферах, нішах, тисячі експериментів всіх рівнів, вміння аналізувати, чітко інтерпретувати отриманий результат, прогнозувати і використовувати ефективні напрацювання. Не детальне настроювання реклами підвищує продаж бізнесу, хоч і є обов'язковою умовою успіху. Постійний аналіз реклами у зв'язку з фактичним результатом, внесення відповідних коригувань у рекламу, А/В-тести – ось що впливає на ефективність реклами.

Ринок надання рекламних послуг в Україні перенасичений. У разі високої конкуренції завжди є ризик, що з'являться несумлінні “ділки”. У зв'язку з цим при пошуку підрядника (агентства) з контекстної реклами потрібно мати хоча б базові знання про процес налаштування та ведення реклами, щоб відрізнити професіоналів від звичайних шахраїв. Ми підготували низку порад, які допоможуть вам у цій непростій справі.     Вивчіть сайт та інформацію в мережі Знайомство з компанією найчастіше починається із вивчення її сайту. Але звертати увагу потрібно насамперед не на гучні обіцянки, а на факти, які можна перевірити. Отже, що дивитись: скільки років агентство на ринку Якщо компанія протрималася понад 5 років – це вже позитивний момент у ніші, де конкуренція “пожирає” тих, хто приходить на ринок контекстної реклами за легкими грошима. Молоде агентство, звичайно, теж може бути цілком надійним, але тут часто спостерігаються недоробки в процесах, а звідси – слабка комунікація з клієнтом, недостатня кваліфікація співробітників (треба набирати швидко, щоб хоч якось працювати) тощо. чи є сертифікат “Google Partner” Сам собою сертифікат перестав бути гарантією гарного агентства, він лише свідчить, що він вміє працювати з певними типами реклами (пошукової, медійної, торгової, відеорекламою). Але його наявність є обов'язковою, адже відсутність говорить про дуже маленький досвід роботи з рекламою. передивіться розділ “Клієнти” Тут ви можете зробити висновки, компаніям якого рівня надає агентство послуги. Хочемо відзначити, що не варто шукати підрядника, у якого обов'язково є досвід роботи саме з вашою нішою, тому що справжні фахівці глибоко вивчають цільову аудиторію і вибудовують стратегію під окремого клієнта. Тому кожен клієнт отримає максимально кваліфіковане настроювання рекламної кампанії. вивчіть відгуки про агентство в Інтернеті Звичайно, ні для кого не секрет, що піарники компаній працюють над створенням фейкових відгуків, а конкуренти, зі свого боку, пишуть негативні, але все ж таки іноді можна об'єктивно оцінити, яка склалася думка про компанію в мережі. Пам'ятайте: скупий платить двічі Ніхто не хоче переплачувати, тому для більшості ціна має вирішальне значення. І якщо десь принцип "дешевше не означає гірше" працює, то з контекстною рекламою так не буває. Якщо агентство бере за свої послуги ціну нижчу або значно нижчу за ринкову – будьте максимально пильними! Швидше за все, вам пропонують рекламу, яка принесе лише негативний досвід. Ви можете втратити вдвічі більше часу, сил шукати нового підрядника, і, звичайно, можете втратити гроші. Задайте вірні питання Розмова з потенційним підрядником буде значно інформативнішою для оцінки, звичайно, якщо ви запитуватимете про суттєві речі. Ось, про що потрібно поцікавитися: • Скільки часу займе налаштування кампанії? Якщо почуєте, що за півдня, день (тобто досить швидко) – це дуже підозрілий показник. Навіть якщо рекламна кампанія невелика, неможливо зібрати інформацію, все проаналізувати, побудувати стратегію та налаштувати аналітику та обліковий запис за такі терміни. • Скільки кліків в день/неділю/місяць я буду отримувати? Від агентства, яке говорить тільки про кліки, покази, CTR і оперує ними у звітах, треба тікати. Так, кліки, їхня ціна враховуються при аналізі кампаній, але вони є лише складовими важливіших показників для бізнесу – таких як кількість конверсій, транзакцій, лідів, коефіцієнт конверсії, вартість конверсії тощо. Адже саме дзвінки, продажі – найголовніше для бізнесу. • Чи зможу я бачити рекл. статистику (мати доступ до акаунту)? Нормальне агентство завжди надає доступ клієнту до облікових записів реклами та аналітики. Якщо ні - значить, підряднику, можливо, є що приховувати. • Попросіть описати, що собою представляє процес налаштування кампанії. Тут зверніть увагу на те, як фахівці готуються до запуску кампанії - чи вивчають ваших конкурентів, чи аналізують ваш сайт на юзабіліті, наявність елементів, що продають, згадуються слова "рекламна стратегія", "налаштування подій, відстеження конверсій", "моделі атрибуції", "Аудиторії ремаркетингу", "стратегія призначення ставок". • Уточніть, чи отримаєте налаштування ремаркетингу, і що це будуть за кампанії (тип кампанії, термін участі відвідувачів у списках ремаркетингу, частота показів користувачеві). • Попросіть приклад звіту. По-перше, побачивши зразок, ви зрозумієте, наскільки вам підходить формат звіту, чи все зрозуміло. По-друге, як ми вже говорили, професіонали налаштовують рекламу на отримання результатів, які впливають на прибутковість бізнесу, а отже, до звіту повинні включатися дані про ROI, кількість конверсій чи транзакцій. • Що буде після налаштування? Відповідь на це питання – найпоказовіша. Адже основна робота, яка впливає на результат від контекстної реклами, проводиться потім, після налаштування кампанії – це етап аналізу та оптимізації. Ретельний моніторинг результатів, їх оцінка, коригування ставок, внесення правок у групи, кампанії, стратегію – те, що в результаті допомагає вивести результати на прийнятний рентабельний рівень. Інша річ, що якість оптимізації зі слів не перевіриш. Але якщо агентство дійсно сумлінно проводить оптимізацію акаунтів, то має акцентувати увагу на тому, що результати рекламних кампаній поступово покращуватимуться (так відбувається в більшості випадків при ретельному аналізі та коригуваннях, якщо немає зовнішніх факторів, таких як сезонність, серйозні політико-економічні зміни в країні і т.п.). Якщо ж підрядник не ручається за те, що ефективність підтримуватиметься і зростатиме, то, швидше за все, таке агентство працює не для клієнта та/або не має кваліфікованих спеціалістів для успішної оптимізації реклами. Сподіваємось, наші поради допоможуть вам з першого разу знайти чесного та зацікавленого в успіху вашого бізнесу підрядника з контекстної реклами.   Залишилися питання? – Телефонуйте, ми відповімо вам прямо зараз! (044) 332-69-89 (098) 692-06-91 info@webmarketing.ua  

Незважаючи на те, що термін «перформанс маркетинг» трактується по-різному і досі немає чіткого визначення, ми будемо намагатися позначити ключові моменти, що характеризують підхід performance. Говорячи відверто, сучасний маркетинг за замовчуванням повинен бути perfomance. Основні ознаки performance-маркетинга комплексна стратегія просування, яка передбачає залучення сукупності каналів. Нагадаємо, під каналом розуміється тип джерела, за яким людина потрапила на ваш сайт, наприклад, органічний пошук, платний пошук, медійна реклама, соцмережі, email, захід на сайт за розміщеним посиланням на іншому сайті; наскрізна аналітика – збір усіх можливих даних про клієнта та прибуток, який він приносить. Взагалі фіксація всіх цільових дій (дотиків) потенційного клієнта з брендом – ключовий пункт performance-маркетингу. прив'язка до фінансово вимірюваних результатів. Оптимізація роботи кожного каналу здійснюється на основі його результативності (наприклад, якщо кількість лідів, що залучаються з платної реклами у facebook, знижується, кошти перенаправляються на ефективніші канали, доки у facebook/cpc не буде усунуто причину спаду). Якщо просто, то із перфоманс-маркетингом у реальному часі можна бачити, скільки грошей витрачається на кожен канал і скільки повертається. Чому «Web-Marketing» – performance-агентство Підхід нашого агентства – відстежувати ефект від кожної копійки, вкладеної в маркетинг. Давайте розглянемо на прикладі, чому «Web-Marketing» – performance-агентство. Припустимо, клієнт має на меті збільшити кількість оформлених замовлень/оплачених покупок через сайт. Щоб за допомогою реклами залучити за вигідною для бізнесу ціною користувачів, які купуватимуть товар, потрібно: 1. Проаналізувати: бізнес-модель компанії (треба вникнути у процеси компанії нашого клієнта, зрозуміти поточні проблеми, завдання, які треба вирішити); сайт клієнта (оцінити, чи зможемо ми успішно просувати цей сайт чи потрібно щось доопрацювати/змінити); цільову аудиторію (визначити, хто ці люди, які купують даний товар, що мають спільного – виділити сегменти); маркетингову активність конкурентів (визначити, що пропонують, чи виділяються на їхньому фоні конкуренти пропозицією, якщо ні – допомогти сформувати УТП). 2. Побудувати рекламну стратегію – ДЕ, КОМУ, ЯК, ЯК ЧАСТО, з ЯКОЮ ПЕРІОДИЧНІСТЮ показувати рекламу та прорахувати, до ЯКИХ РЕЗУЛЬТАТІВ це приведе. 3. Визначити ключові показники, за якими оцінюватиметься ефективність рекламних кампаній та проводитиметься їх оптимізація (наприклад, ROI, CAC, CPA, LTV, CR). 4. Побудувати наскрізну аналітику – налаштувати збір та кореляцію даних про взаємодію користувача з компанією (ліди з сайту – коллтрекінг – CRM – аналітика). 5. Запустити рекламу і досягати поставленої мети Коли налагоджено збір даних, відповідальна частина – вміти їх правильно інтерпретувати та вносити редагування, щоб отримувати більше замовлень (конверсій) за найменшою вартістю. Ми проводимо оптимізацію реклами на всіх доступних рівнях: оцінюємо якість трафіку за коефіцієнтом конверсії у розрізі джерел та каналів, кампаній, груп оголошень, ключових слів, майданчиків, пристроїв тощо.

Агентство Web-Marketing працює з контекстною рекламою в Google, Яндекс, Bing з 2009 року. За цей час команда нагромадила досвід просування різних тематик, наприклад: медичні, готельні, туристичні, юридичні, освітні послуги, послуги вантажоперевезень та доставки товарів з-за кордону, доставки їжі; продаж автомобілів, автозапчастин та аксесуарів, оздоблювальних матеріалів, продуктів харчування; товарів високого цінового сегмента; розваги, активний відпочинок. Загалом – широкий спектр компаній В2В та В2С. Проте ми не співпрацюємо з кожним, хто звертається за послугою контекстної реклами.   Зі всіх звернень, які надходять на замовлення реклами, на жаль, ми беремо в роботу лише трохи більше 50%. Чому? Ми не хочемо, щоб згодом клієнт, витративши гроші, зрозумів, що бажаного результату немає, розчарувався і пішов, хоча спочатку ми знали, що реклама не принесе відчутних продажів. З ким ми не співпрацюємо 1) не працюємо з проектами з безліччю недоробок. Наше агентство бере на себе місію – піднімати продаж бізнесу через сайт. Отже, реклама сайту, який не відповідає комерційним цілям, буде просто зливом грошей. Коротко про те, що має бути на комерційному сайті: висока швидкість завантаження; адаптивна верстка (коректне відображення сайту на різних пристроях); наявність тригерів, що продають, кнопок для покупки, форм для збору контактів; коректна робота фільтрів, сортування, всіх етапів оформлення замовлення; якісні фото товарів, опис способів доставки, оплати, гарантії повернення тощо. Також у процесі роботи ми звертаємо увагу на фактори, на які не можемо впливати, але від яких залежить успіх підприємства. Наприклад, якщо в організації слабкий клієнтський сервіс (повільна обробка заявок, нечемне спілкування), неналежна якість товару, то скільки потенційних клієнтів не привела б контекстна реклама, бізнес не відчує суттєвого прибутку. Тому, якщо помічаємо недоліки, повідомляємо клієнтів. Нам цікаво співпрацювати тільки з тим бізнесом, який хоче виправлятися та змінюватися на краще! Корисно почитати: «Яким повинен бути хороший інтернет-магазин» 2) не беремося за проекти, де з якихось причин не можна встановити на сайт інструменти аналітики. Без налаштування відстеження конверсій (дзвінків, покупок, заявок тощо) немає можливості налаштовувати рекламу так, щоб вона приносила результат у вигляді цих самих конверсій, а значить – на нас чекає гра «наосліп» і неефективне використання коштів. 3) "не працюємо роботу". Завдання PPC-фахівця «Web-Marketing» – досягати поставлених клієнтом цілей. Робити щось, що не веде до досягнення результату, не в наших правилах. 4) не рекламуємо сайти з неетичним або контентом, що вводить в оману: ставки, азартні ігри, мережевий маркетинг, цілительство, ворожіння, кредитування, фінансові піраміди, ICO, засоби для схуднення, БАДи і т.п. 5) не налаштовуємо рекламу за годину/день. Підібрати десяток ключових слів і скласти кілька оголошень – не наш принцип. Ми працюємо за схемою: «Детальне налаштування аналітики – Детальне налаштування рекламної кампанії». А після старту РК слідує безперервний ланцюжок робіт «Тестування – Аналіз – Оптимізація». Зазвичай, налаштування кампанії займає від 3-х днів. 6) не співпрацюємо із проектами без сайтів/лейдингів; 7) не беремо працювати низькобюджетні проекти (коли рекламний бюджет компанії становить 100-200 у.о./мес.). Найчастіше для повноцінної конкурентоспроможної кампанії в Україні таких грошей дуже мало. А якщо у вас специфічний продукт з низькою популярністю, то щоб влучити в цільову аудиторію, швидше за все, потрібно буде вести кілька паралельних кампаній (в залежності від стратегії - Пошук, КМС, ремаркетинг). 8) не працюємо з рекламними кампаніями разово, періодично на запит або погодинно.  Є питання? – Телефонуйте!    (044)-332-69-89, (098)-692-0-691