Блог

Сеть переполнена сайтами, но далеко не все их них продающие. Можно вложиться в рекламу, привлечь посетителей на веб-ресурс, но не получить ожидаемых продаж. Знакомо? Ваш сайт может иметь первоклассный дизайн, качественный контент, но от этого не будет пользы, если он не конвертирует.

Конвертирующий продающий сайт превращает посетителей в покупателей. Он приносит бОльшую прибыль и позволяет бизнесу получать существенно больше продаж. И создать его можно, соблюдая определенные правила юзабилити сайтов - удобства пользования. Они проверены временем и доказали свою эффективность. Вам остается только применить их к своему веб-ресурсу.

Как повысить конверсию сайта: стартовые работы

Чтобы прийти к ожидаемому результату, нужно провести подготовительные работы, без которых его не будет. Важно уделить им достаточно внимания, и не игнорировать, желая быстрее запустить сайт. Спешка в данном деле не лучший товарищ.

1. Определите свою целевую аудиторию. С нее начинаются все продажи, и создание конверсионного сайта не исключение. Соберите полную информацию о тех, к кому собираетесь обращаться. Разберитесь в их проблемах и разочарованиях. Поймите, чем вы можете им помочь. Ранее считалось важным привлечение просто максимального количества пользователей. Однако, сейчас это не приводит к увеличению продаж - уровень конкуренции нынче очень высок. Важно концентрироваться на нужных людях, которые составляют вашу целевую аудиторию, и которые с большой вероятностью купят то, что вы хотите продать на сайте.
2. Создайте эскиз структуры сайта согласно тепловым картам внимания, картам кликов, картам скроллинга. Маркетологи давно знают, как посетитель просматривает сайт, где и как долго задерживает внимание. Многие пропускают этот шаг, и совершенно зря. Проработанный схематичный макет позволяет сосредоточить внимание посетителя, расставить акценты на тех элементах, которые важны для вас - например, форма заявки или подписки, форма онлайн-чата или обратного звонка. Это подсознательно подталкивает пользователя совершить нужное вам действие.
3. Наймите дизайнера для разработки макета. И здесь важно понимать, что понятия “красиво” и “стильно” очень субъективны, поэтому следует постараться избежать принятия дизайнерских решений на основании собственных предубеждений. Хороший дизайнер обязан знать всё тонкости юзабилити сайта и учесть их при прорисовке продающего дизайна.
4. Не прекращайте пользовательские А/Б-тестирования после создания сайта. Пользуйтесь специальными программами, например, Google Optimize, чтобы находить проблемные места, и оперативно исправляйте их. Этот инструмент позволяет проводить A/B-эксперименты на сайте, исследовать элементы веб-проекта - заголовки, конверсионные CTA-кнопки, формы, тексты и т.д. Это простой и одновременно самый эффективный метод довести сайт до продающего идеала, не теряя время и деньги. Только, улучшая веб-ресурс на каждом этапе его развития, вы сможете добиться желаемой конверсии.

Конверсионный сайт: обязательные элементы

Все продающие сайты отличаются от обычных наличием определенных элементов. Их основной целью является мотивация пользователей на совершение целевого действия. Последнее необязательно означает продажу. Это может быть, например, подписка или регистрация.

Что же входит перечень этих обязательных элементов?

• УТП - уникальное торговое предложение. Простыми словами, это то, чем ваш продукт отличается от других и лучше их. В идеале УТП следует продумывать еще до создания сайта. Его наличие является солидным преимуществом перед конкурентами. Оно выступает в роли главного мотиватора для покупателей, объясняя почему товар нужно приобрести именно у вас. Если ваше предложение ничем не отличается от других офферов, если вы заметно не выделяетесь среди конкурентов, то продать продукт будет сложно, а реклама, в которую вы будете вкладываться для раскрутки будет на грани окупаемости. Поэтому нужно определить потребности вашей ЦА и чётко показать на сайте, как вы их удовлетворите - тогда потребитель ваш.

• Привлекательный веб-дизайн. И это не только о визуальном восприятии, но и о юзабилити сайта. Качественный дизайн для порталов с высокой конверсией означает:
  • быструю загрузку;
  • адаптивность сайта под мобильные устройства (мобильный трафик с каждым днём растёт);
  • понятную навигацию;
  • привлекательный макет.

Отдайте предпочтение простоте и удобству сайта, а не дизайнерским изыскам. Но при этом он должен быть лучше конкурентных веб-ресурсов. И здесь не помешает промониторить их, чтобы понять, как среди них выгодно выделиться.

• Призывы к действию (call to action, CTA). Пользователи хорошо реагируют, когда знают, чего от них хотят. По этой причине обязательно нужны призывы к действию. Они объясняют, как сделать следующий шаг к конверсии. Без них посетители, ознакомившись с информацией на сайте, просто закроют его. Кнопок CTA может быть несколько:
  • Зарегистрироваться
  • Купить
  • Заказать звонок
  • Подписаться и т.д.

Читайте наш кейс о том, как с помощью размещения СТА-кнопки и проведения А/Б-эксперимента на сайте мы увеличили продажи клиента в 2 раза - Простой А/В-тест помог повысить продажи клиенту в 2 раза

• Будущая рекламная кампания. На этапе разработки структуры сайта желательно заранее продумать, какой будет будущая рекламная кампания и создавать архитектуру сайта с учётом этого. Здесь важно чётко продумать посадочные страницы под соответствующие рекламные кампании.

Например, сайт образовательного учреждения. Учреждение оказывает много услуг, в том числе и курсы английского, немецкого, французского и испанского языков. При разработке сайта обязательно в этом случае помимо отдельных страниц под каждый язык  нужно предусмотреть общую страницу, куда можно будет вести трафик с контекстной рекламы по запросам “курсы иностранных языков”, а иначе куда его направлять? На главную? Нельзя  - это приведёт к резкому снижению конверсии. Золотое правило юзабилити сайта - посетитель должен попадать на страницу той услуги, за которой он пришёл.

• Продающие тексты. Какой же интернет-ресурс без контента? Но он должен быть не просто информативным, а и читабельным - грамотно отформатируйте тексты, чтобы они легко читались. Продающий текст должен содержать заголовки, подзаголовки, абзацы, нумерованные и мартированные списки, веделение ключевых моментов жирным шрифтом или цветом, графический контент и т.д. Также тексты на сайте должны решать проблемы вашей целевой аудитории - выделите для себя 3-5 “болей” клиентов, и дайте на них ответ на сайте, предложите их решение. Представьте, что у пользователя открыто одновременно несколько сайтов с идентичными продуктами. На каком он совершит покупку? Очевидно - на том, где он найдёт ответы на свои вопросы.
• Дополнительная выгода. Именно она может стать решающим фактором в пользу вашего сайта. Здесь можно предлагать что угодно - акции, бонусы, скидки. Выбирайте в зависимости от собственных бизнес возможностей.

Что еще должно быть на продающем сайте?

Базовые элементы тоже не стоит упускать из внимания. От них также зависит успех интернет-проекта. Например, дескриптор сайта. Он непременно должен быть, ведь позволяет зацепить посетителя с первых секунд пребывания на сайте.

Дескриптор - это краткое описание ресурса. Располагается он, как правило, под логотипом в левом верхнем углу. Также к нему относится заголовок сайта. При его создании не нужно ничего выдумывать. Наоборот следует, как можно проще дать пользователю понять, где он находится. Например: “интернет-магазин ювелирных изделий” или “Английский онлайн”.

Следующий важный момент - это соответствие структуры сайта структуре ассортименту товаров и услуг. Обязательно разделяйте их на логические группы, но не переусердствуйте. Их не должно быть слишком много, ищите золотую середину - рядовой пользователь должен легко находить искомый товар или услугу.

Продумайте функционал сайта, чтобы он помогал посетителю быстрее ориентироваться и, соответственно, принимать решение. Расширьте фильтры поиска, дайте возможность сравнения, добавьте калькулятор предварительного просчёта. Предоставьте максимальное количество способов связи с компанией - не ограничивайтесь только номерами телефонов, добавьте популярные мессенджеры, несколько форм заявок, онлайн-чат и форму заказа обратного звонка. Пусть посетитель сам выбирает, чем ему удобно пользоваться. И наглядно покажите, как пользователю сайта совершать  у вас заказ.

Обязательно разместите на сайте существующие достижения вашей компании. Это формирует доверие у клиентов, и способствует их лояльности. По возможности познакомьте пользователей с командой, которая трудится на их благо. Реальные люди всегда внушают доверие больше, чем безликий бренд.

И самое главное - не забывайте постоянно наполнять ресурс контентом, чтобы не создавалось впечатление заброшенности. Естественно, он должен быть уникальным, полезным и грамотно представленным. Не забывайте, что контент - это не только текст, но и фотографии, видео. Все это должно быть хорошего качества. Непременно проверяйте сайт на огрехи вёрстки, ошибки и опечатки. Пользователям они сразу бросаются в глаза и с легкостью могут испортить даже самое хорошее начальное впечатление о вас, и в корне изменить решение о покупке вашего продукта.

Наличие на сайте грамматических и орфографических ошибок, изъянов вёрстки сайта  может напрочь испортить впечатление посетителей. Это как невымытый пол, скрипящая дверь или треснутое стекло витрины в магазине торгового центра - вызывает желание уйти. Уважайте своих посетителей - перепроверяйте контент перед выдачей сайта в онлайн.

Типичные ошибки продающих сайтов

Теперь, зная, каким должен быть сайт с высокой конверсией, важно избежать распространенных ошибок при его разработке и продвижении. Они случаются с завидной регулярностью, поэтому лучше о них знать заранее, чтобы не допустить. Вот несколько наиболее частых:

• Отсутствие четкой цели

Часто компании заказывают разработку сайта, не понимая на 100%, чего они хотят получить от него в итоге. Многие руководствуются “у всех есть, и нам нужен”. И это приводит к нулевому результату в будущем. Важно четко определить цель интернет-ресурса, которая может заключаться в увеличение количества сделок, улучшении имиджа компании и разрабатывать сайт именно под эти задачи.

• Загроможденная посадочная страница

Пользователи формируют мнение о сайте всего за несколько секунд. Поэтому посадочная страница должна заинтересовать их, но это совсем не означает, что нужно разместить на ней максимальное количество информации о компании и продукте. Также стоит избегать рекламных объявлений, баннеров, которые будут отвлекать внимание. 

• Автозапуск аудио или видеоконтента

Несомненно, хороший аудио и видео контент способствует увеличению конверсии. Сегодня они являются действенными инструментами маркетинга. Однако, избавьте пользователей от их автоматического запуска. Не принимайте за них решение, а оставьте возможность выбирать - воспроизводить или нет. Наверняка, вам тоже не нравится, когда в череде открытых вкладок вдруг начинает вещать звук как будто из ниоткуда?

• Замудренная навигация

Правильная оптимизация меню - прямой путь к повышению конверсии. И наоборот. Если вы решите покреативить, и разместить меню в нетрадиционном месте, будьте готовы к потере пользователей. Навигацию лучше размещать там, где все ее привыкли видеть: горизонтальную - вверху, вертикальную - слева. Помним про тепловые карты внимания?

• Чрезмерное использование цветов

Да, оттенки имеют психологическое влияние на потребителей. Да, они вызывают определенные эмоции. И все это можно и нужно использовать, но без перебора. Большая цветовая палитра на сайте выглядит дешево и безвкусно, как старые пестрые ковры, которые висели в каждой квартире. Идеальный набор - 3-4 оттенка. Из них - один доминирующий, два дополнительных, и один цвет фона.

Оптимизация и повышение конверсии сайта - это процесс, требующий исследований, построения гипотез и тестирования для получения результата. А знание и, соответственно, исключение типичных ошибок, поможет сэкономить время и ресурсы и повысить конверсию сайта, пропорционально увеличив прибыль, получаемую от платной рекламы в интернете и/или seo-продвижения.

Лендинг или многостраничный сайт?

Последний важный вопрос для многих, какую структуру веб-ресурса выбрать - лендинг или многостраничный традиционный сайт? Здесь все зависит от задачи, которую требуется решить. Если планируется реализации одного товара или услуги, тогда однозначно - лендинг. Он эффективен для быстрого старта и позволяет сделать интересное предложение для целевой аудитории.

Если ваш онлайн-бизнес строится на нескольких услугах, то стоит подумать над их разделением на два отдельных одностраничника. Чем подробнее вы делите целевую аудиторию, тем выше конверсию стоит ожидать. При этом важно помнить, что лендинги плохо продвигаются в поисковых системах в органическом поиске. Источники их трафика здесь - социальные сети и контекстная реклама.

Многостраничный сайт - отличное решение для широкого ассортимента товаров или услуг. Его основное достоинство заключается в том, что можно в одном месте подробно рассказать о своей деятельности и познакомить с ней на практике. Продвигать многостраничник можно всеми доступными способами, в помощь - контекстная реклама, таргетированная реклама в соц.сетях, seo-оптимизация и т.д.

Часто встречаются комбинации этих видов сайтов, когда существует полноценный многостраничный сайт и запускается рекламная кампания отдельных продуктов с помощью лендинга.

И не забывайте про ещё один важный момент в создании сайта - это  кого вы выбираете в подрядчики. Все работы, начиная от разработки, и заканчивая продвижением лучше доверить профильным специалистам, чтобы обеспечить себе гарантированно хороший результат. Контролируйте ход работ, вникните хотя бы в базовые понятия юзабилити и маркетинга или возьмите в штат маркетолога, который будет коммуницировать с подрядчиками и координировать слаженность их работы. Внутри компании тоже должны трудиться профессионалы, чтобы все этапы бизнес-цепочки - от создания сайта до доставки товара покупателю - были без разрывов. Подытоживая, хотелось бы отметить, что успешный сайт - это только возможность, но далеко не гарантия хорошего конечного результата! Но повышая конверсию своего сайта вы повышаете свой доход от онлайн-продаж.

Любите свой сайт - это оценит ваша целевая аудитория.

Всем конвертирующих сайтов и продаж! :)