Чому бізнес часто неправильно оцінює результати digital-реклами і як уникнути фатальних помилок у прийнятті рішень. Сьогоднішній кейс присвячений одній із найпопулярніших і водночас найбільш критичних помилок, які бізнеси допускають під час аналізу ефективності цифрової реклами. Мало просто регулярно переглядати метрики. Важливо ще й правильно інтерпретувати те, що ви бачите, інакше навіть найкраща рекламна кампанія може виглядати так, ніби вона “зламалась”. 1. Чому відсотки часто обманюють Дуже часто ми спостерігаємо схожу ситуацію у клієнтів.Наприклад: протягом одного тижня бізнес отримує 50 продажів, а наступного — 30. Формально падіння — 40%. Звучить драматично, правда? 40% — це величезна цифра, і будь-який власник бізнесу починає панікувати:“Що сталося? З рекламою проблема? Що змінили? Треба все повернути!” Але якщо подивитись не на відсотки, а на абсолютні числа, картина повністю змінюється... Падіння на 20 продажів за тиждень — це приблизно мінус 3 замовлення на день.Три...!!Це не тенденція. Це не катастрофа. Це навіть не “падаючий ринок”.Це — звичайна статистична похибка, яка властива будь-якому ринку і бізнесу з невеликим тижневим обсягом продажів. У таких випадках робити висновки — все одно що намагатися прогнозувати погоду, виглянувши у вікно на 10 секунд. 2. Коли відсоткове падіння вже говорить про проблеми Зовсім інша історія — коли обсяг замовлень великий.Наприклад: бізнес отримує 300 продажів на тиждень, і раптом бачить просідання на ті ж 40%.Це вже мінус 120 замовлень.Тобто мінус 15–20 продажів на день. Тут уже ніякої “випадковості” немає — це тенденція, і на нех треба реагувати.У великих обсягах ступінь довіри до статистики значно вища, бо похибка мінімальна. Чим більше даних — тим точніші висновки.Чим менше даних — тим більше у ваші висновки втручається випадковість. 3. "Орел/Рєшка" Уявімо просту ситуацію. Ви підкинули монету 4 рази і 3 рази випав "орел".Всі розуміють, що це НЕ означає, що у цієї монети й надалі “орел випаде у 75% випадків”. Бо 50%/50% - ну ви в курсі) Це значить лише одне - ви підкинули її занадто мало разів, щоб робити висновки! Рівно те саме у бізнесі. Коли у вас по 2–3 замовлення в день — будь-який результат може бути просто випадковістю, випадковим шумом. А коли у вас 200 замовлень на день — "шуму" майже немає, і будь-яка зміна — це реальна тенденція. 4. Чому рівень продажів НЕ зобов’язаний бути рівним кожного тижня Це друга масова помилка бізнесів. Багато підприємців очікують, що якщо рекламна кампанія дає, наприклад, близько 50 продажів на тиждень, то так має бути завжди:50 → 50 → 50 → 50. У реальному житті так не буває)) На ринок впливають десятки факторів: економічні новини; зміни законодавства; військові та геополітичні події; погода; “дні зарплат”; поведінка конкурентів; сезонність; святкові періоди; локальні інформаційні приводи. Іноді після певної новини продажі можуть просто "впасти до нуля" на кілька днів і навіть тижнів — цільова аудиторія чекає, спостерігає, адаптується. І жодна реклама у світі це не виправить. Вона лише підсвітить реальність. Але проходить якийсь час - і вуаля,  цільова аудиторія "прокинулась", прийшла до тями, і продажі повертаються, бульш того, можуть повернутися в більшому рівні, ніж очікувалось! Наочно: як сприймає коливання ринку бізнес (зазвичай молодий), і маркетолог, який працює з ринком щодня:  5. Чому пошукова цифрова реклама особливо чутлива до ринку У пошуковій рекламі ми дуже чітко бачимо попит і його коливання.І часто трапляються ситуації, коли: покази → стабільні кліки → стабільні а конверсія падає вдвічі... Наприклад: було 5000 кліків на тиждень з конверсією 10%, а стало 4000 кліків і 5% конверсії. Кліки впали на 20%, а конверсія (=продажі) - на 50%! Що це означає? Цільова аудиторія все ще цікавиться товаром, але не готова купувати зараз.Причина?Будь-яка: новини, курс валют, подія на ринку, інформаційний шум, дощі, вибори, військові події — список безкінечний. Це не проблема реклами. Це природня реакція ринку на зовнішні обставини. 6. Найгірше, що може зробити бізнес Це дуже типова ситуація: — У нас було 50 продажів, стало 30. Що ви наробили? Поверніть, як було!— Але в кампаніях нічого не змінювали…— Неважливо! Поверніть усе, як минулого тижня! Такі дії — шлях у нікуди.Бо вони ґрунтуються не на аналітиці, а на емоціях. Емоції - це історя не про бізнес. Бізнес - це холодна голова, цифри, аналітика, гроші. Небезпека:коли бізнес ухвалює стратегічні рішення на основі малих, незначущих масивів даних — він сам себе вводить в оману. Такі рішення дуже часто стають причиною збитків... 7. Основний висновок У digital-рекламі аналіз має проводитись виключно на основі статистично значущих даних. Чим більший обсяг інформації — тим менше вірогідність випадкостей, менше похибка і тим більше ви можете довіряти висновкам. Все інше — шум!І реагувати на шум — одна з найбільших помилок в оцінці цифрової реклами, які може зробити бізнес. Всім конверсій!)  

Як ми оживили сайт і конверсія сайту зросла в 1,5 рази: кейс для тих, хто хоче більше прибутку Сьогодні ділимося кейсом, який доводить: хороший сайт — це не гарна картинка, а справжній двигун продажів. Розповімо, як ми допомогли бізнесу з виготовлення гранітних виробів вибратися з ями падаючих замовлень і збільшити конверсію сайту в півтора рази. Готові до історії з хепі-ендом? Поїхали! Хто наш герой і що пішло не так? Наш клієнт — давній партнер, з яким ми щасливі разом вже років 12–13 :) Бізнес — виготовлення гранітних виробів, зокрема ритуальних пам'ятників та комплексів. Справи йшли непогано, але пару років тому замовлення почали просідати а потім падали, як листя восени. Чому? Конкуренція зростала швидко, а сайт клієнта... ну, скажімо чесно і відверто, він вже був несучасний і з багатьма проблемами, від подачі контенту до купи технічних негараздів. Дизайн застарілий, структура заплутана, юзабіліті — привіт із 90-х. Клієнти заходили, блукали і часто йшли шукати щастя на сайтах конкурентів. Хоча основний функціонал був у більш-менш порядку, решта моментів - потребували виправлення. Ми методично нагадували власнику, що з сайтом треба радикально щось робити, інакше немає сенсу далі вкладатися в рекламне просування - рентабельність впала, а в певні місяці в міжсезоння взагалі - гроші на вітер... Це не наш метод! Ми наполягали на зміні сайту. Врешті решт клієнт погодився «освіжити» сайт і найняв розробників. Ті за 2–3 тижні, наклепали щось на кшталт інтернет-магазину, але вийшло... м’яко кажучи, не дуже... Новий сайт був... та навіть сайтом те важко назвати... Конверсія сайту не зросла, а... впала ще нижче. Гроші на розробку пішли в нікуди, а настрій у власника бізнесу — на рівень «де мій валідол?». Ми відверто кажучи про цю авантюру дізнались пост-фактум, бо займаємось лише маркетинговим супроводом розробки сайтів, а клієнт знайшов знайомих веб-розробників і повністю довірив їм розробку сайту. Тому створення нового сайту йшло паралельно з роботою функціонуючого сайту, який ми рекламували. Коли ж ми побачили оновлений сайт - всю жахливість ситуації було зрозуміло за 30 секунд перегляду... Як ми взялися за справу! Маркетинговий супровід розробки сайтів - це зробити сайт таким, аби він продавав, конвертував цільову аудиторію - в фактичні замовлення та продажі. Зусилля зосереджуються на  юзабіліті та маркетингу. Тож на цьому етапі ми взяли справу у свої руки, досить гратися! Оскільки з проектом працюємо понад 10 років і з власником вже майже друзі, то за ці послуги ми оплату не брали - зробили приємний бонус). Отже створили спільний чат - клієнт, нові веб-розробники і ми, і почався довгий, але захопливий процес створення нового сайту, який реально мав працювати і принести суттєво більший профіт бізнесу, ніж "ДО". Що ми зробили? Розібралися з асортиментом і структурою Ми сіли з клієнтом і розклали його продукцію по поличках. Кожен гранітний виріб отримав своє місце в логічній структурі сайту. Каталог став настільки зрозумілим, що навіть бабця знайшла б потрібний товар за три секунди. Додали продаючі тексти та інфографіку Прописали тексти, які не просто розповідають, а продають. Розставили візуальні акценти на ключові конкурентні переваги бізнесу. Кожен розділ отримав чіткий опис, цифри, факти та інфографіку. Усе подано так, щоб клієнт одразу зрозумів: «Це саме те, що мені потрібно!». Зробили юзабіліті, яке цільову аудиторію Поставили себе на місце відвідувача. Що йому потрібно? Щоб за перші три секунди було зрозуміло, куди він потрапив. Щоб відповіді на всі питання були на відстані одного кліку. Щоб замовлення можна було оформити швидше, ніж заварити каву. Все мало бути максимально прозорим, логічним, зрозумілоим і підштовхувати відвідувача до замовлення. Усе це ми зібрали до купи, заклали в технічне завдання і передали веб-розробникам. Налаштували аналітику та рекламу Заново підключили й налаштували всю аналітику, щоб відстежувати кожен крок відвідувачів — від кліку по рекламі до оформлення замовлення. Потім налаштували рекламну кампанію, максимально ідентичну попередній, щоб порівняння було корректним, а похибка - мінімальною. Трохи про тернистий шлях Чесно? Робота затягнулася. Через купу нюансів (від узгоджень із клієнтом і технічних правок до несподіваних форс-мажорів) розробка тривала кілька місяців. Але повірте, воно того варте. Коли сайт запустили, ми самі видихнули з полегшенням і почали чекати на результати. Ми розуміли, що конверсія сайту однозначно зросте, питання лише було - "Наскільки!?". І це саме цікаве) Які результати? (Спойлер - круті!) Ми глибокі прибічники, щоб усе було статистично по-чесному (статистично вірно:). Тому для корректного порівняння ми взяли дані за 2,5 місяці 2024 року (коли працював старий сайт) і 2,5 місяці 2025 року (це вже новий сайт). Рекламні кампанії в обох випадках були налаштовані майже ідентично, щоб уникнути перекосів у порівнянні і зберегти інші решту факторів - однаковими. Ось що ми побачили: Коефіцієнт конверсії нового сайту виріс у півтора рази (+45%) порівняно зі старим. На скріншотах чітко видно: старий сайт тягнув бізнес назад, а новий — дав шанс продажам. Скріншот-1. Сайт - старий. Увага - на коефіцієнт конверсії, він становить 4,33%: Скріншот-2. Тут сайт - новий. Дивиимось  на коефіцієнт конверсії, він становить 6,27%: Що це означає для бізнесу? Вища конверсія сайту = більше прибутку: при тих самих витратах на рекламу клієнт отримує в 1,5 рази більше замовлень. Економія: якщо кількість замовлень і так влаштовує, можна зменшити рекламний бюджет приблизно в 1,5 рази і все одно отримувати той самий результат. Швидка окупність: витрати на розробку нового сайту окупилися за два місяці завдяки збільшенному коефіцієнту конверсії. Висновки для тих, хто дочитав Цей кейс — як нагадування: сайт — це не просто «щоб було», а ваш головний продавець у цифровому світі. Якщо продумати структуру,  а особливо увагу приділити юзабіліті та маркетингу, конверсія сайту зросте, а сайт працюватиме краще, ніж армія менеджерів із продажів. А ще — не довіряйте розробку сайту першим-ліпшим «майстрам». Краще звертайтеся до тих, хто знає, як зробити так, щоб ваш сайт конвертував відвідувачів краще. Окремо хочемо подякувати веб-розробникам, які в своїй роботі максимально дослухались і дотримались нашого тех. завдання, результат спільної роботи - чудовий! А яка конверсія сайту у вас? ;)

Сьогоднішній кейс — про те, як працює навчання алгоритмів у Google Рекламі і чому не варто панікувати в перші дні після запуску кампаній. Особливо, якщо мова про Performance Max — тип кампаній, що працює на базі штучного інтелекту. Від ставок до машинного навчання Ще кілька років тому кампанії в Google Ads працювали за простим принципом: встановлюєш ставку за клік — і вперед. Але ці часи минули. Сьогодні більшість стратегій ставок базується на машинному навчанні (ML), а частина кампаній — зокрема Performance Max — використовує ще й штучний інтелект (AI). ML (машинне навчання) — це коли система аналізує дані (кліки, конверсії, поведінку користувача) і вчиться з часом, щоб краще досягати цілей (наприклад, більше замовлень за меншу ціну). AI (штучний інтелект) — це вже вищий рівень: система не лише навчається, а й сама приймає комплексні рішення. Наприклад, у Performance Max вона самостійно створює оголошення, підбирає аудиторії, вибирає канали (Search, YouTube, Gmail, Display) і навіть тестує креативи. Що таке «період навчання» і чому він важливий? Коли запускається нова кампанія — будь то пошукова чи Performance Max — система потрапляє у "навчальний період" (learning phase). У цей час вона збирає дані: хто клікає, хто купує, як користувачі поводяться на сайті. І тільки після цього починається справжня оптимізація під ваші цілі. Скільки триває навчання? Google офіційно каже: від кількох днів до 2 тижнів. Але на практиці все залежить від кількості отриманих даних. Чим більше кліків і конверсій — тим швидше система "вчиться". РЕАЛЬНИЙ ПРИКЛАД На скріншоті нижче видно: 16-го числа ми запустили дві кампанії Performance Max. 2 червня навчання закінчилось і... далі все видно на графіках ;) Спочатку кампанії почали приносити замовлення, але результати були посередні, вартість конверсій зависока... Через рівно 2 тижні — система "розкрилася", і ми побачили різкий стрибок по конверсіях: кількість замовлень збільшилася щонайменше вдвічі. Протягом усього періоду навчання ми не вносили радикальних змін у кампанії — лише дрібні коригування. Це важливо, бо будь-яка серйозна зміна (цілі, креативи, бюджети, аудиторії) скидає процес навчання алгоритмів Google Ads, і все починається спочатку.   А нижче показуємо наглядний графік окремо по кожній кампанії. Навчання кампанії РМ-1:     Навчання кампанії РМ-2:     Як видно - ситуація абсолютна індентична, процес навчання зразково повторюється у обох кампаніях - 14 днів! Що до речі швидше збіг, ніж правило! Це варто розуміти.   Висновки: Алгоритмам потрібен час, щоб зрозуміти ваш продукт, цілі та поведінку цільової аудиторію. Період навчання алгоритмів Google Ads зазвичай триває від кількох днів до 2 тижнів. У масових нішах — швидше. Не робіть різких змін під час навчання. Не «смикайте» кампанію щодня. Якщо конче щось треба міняти — робіть це поступово. Швидкість навчання залежить від динаміки трафіку — чим більше кліків і конверсій, тим швидше система зможе  навчитись і оптимізуватись. Завжди закладайте час на навчання в медіапланах і заспокоюйте клієнтів: це не «погано працює» — це ще не навчилося!) А коли навчиться — результати можуть приємно здивувати 💥   Всім конверсій!)

Чи варто вимикати рекламу в низький сезон - досвід найбільшого інтернет-магазину віконних плівок. Продовжуємо тему ефективності рекламних кампаній у низький сезон. Це друга частина кейсу інтернет-магазину про рекламу в міжсезоння. Якщо ви ще не знайомі з першою частиною, ознайомитися можна за посиланням - "Частина 1: Чи варто вимикати рекламу в міжсезоння" Проєкт Це інтернет-магазин плівок в Україні, який пропонує майже всі види плівок для скла - архітектурні, декоративні, автомобільні, захисні, тонувальні тощо. Що ми зробили? У першій частині ми розповідали, як переналаштували рекламні кампанії під низький сезон та яких результатів досягли. Взимку 2024-2025 року ми вирішили повторити такий підхід, щоб перевірити, чи спрацює така стратегія знову. Після завершення високого сезону показники почали падати, тому довелось заздалегідь готувати рекламну кампанію до зниження попиту. Використовуючи досвід минулих років, ми: Вимкнули частину рекламних кампаній (які давали більш пасивну ЦА, але яка влітку добре конвертувалась); Решту кампаній переналаштували під інші цілі, головна з яких — залучення "теплої" аудиторії; Змістили акцент у продуктовій політиці на всесезонні товари: автомобільні, захисні та окремі архітектурні плівки. Як це відобразилося на продажах? Ми постійно проводимо наскрізну аналітику, відстежуємо первинні та вторинні продажі, а також прибуток від нових клієнтів по тижнях (див. графік нижче). Це дозволяє повністю володіти ситуацією, швидко реагувати та вносити коригування за необхідності.           Як показує графік, у першій половині грудня прибуток тримався на позитивному рівні, а ближче до свят почав знижуватися. У цей період втримати показники складно, але досвід показує, що після новорічних свят люди починають активно замовляти. Багато хто знайомиться з брендом під час свят, а купівлю здійснює через кілька днів. Тому вимикати рекламу на цей період недоцільно. Одразу після свят прибуток почав стрімко зростати, спочатку повернувшись до рівня грудня, а потім перевищивши грудневі показники майже вдвічі. Таким чином, ми повторили успіх минулого сезону. Висновки Навіть у низький сезон рекламні кампанії залишаються рентабельними. Важливо не просто залишати рекламу активною, а адаптувати рекламну стратегію під сезонність. Навесні, коли почнеться високий сезон, потрібно знову повернути попередні налаштування, оскільки ринок, попит і задачі змінюються. Хоча це потребує чималої додаткової роботи, така стратегія забезпечує стабільну прибутковість протягом усього року (за винятком кількох днів на новорічні свята). Результати підтверджують, що правильний підхід до реклами дозволяє не тільки уникнути збитків у міжсезоння, а й зберегти високу ефективність бізнесу протягом всього року. Всім конверсій!)

Цілі бізнесу та алгоритмів Google Ads: реальні кейси Коли ви налаштовуєте рекламну кампанію в Google Ads, здається, що система сама хоче зробити її максимально ефективною. Google обіцяє автоматизовані рішення, які оптимізують ваші витрати та збільшують прибуток. Але чи завжди це так на практиці? Давайте розбиратися разом. Що декларує Google? Google Ads завжди наголошує, що його алгоритми працюють на користь рекламодавців. Вони пропонують рекомендації, які, на думку системи, мають покращити ефективність кампаній. Це може бути: широкі типи відповідності ключових слів "розумні" стратегій ставок застосування повністю автоматизованих рекламних кампаній, на кшталт "перфоманс-макс"  інші різноманітні рекомендації, тощо На перший погляд, це звучить  зрозуміло і багатообіцяюче. Але потрібно враховувати, що цілі Google і вашого бізнесу часто не збігаються... Цілі бізнесу проти алгоритмів Google Ads Бізнес прагне максимальної кількості конверсій за мінімальну вартість - cаме це і є максимізація прибутку при найменших втратах. Наприклад, ви хочете отримати замовлення з прийнятною рентабельністю. Як ви вважаєте, чи те саме має на меті гугл-реклама? Читаючи Правила Гугл-реклами можна зробити висновок, що так! Тому що там товстою червною лінією просувається думка, що Гугл-реклама на сторожі ефективності реклами замовника, і прочитавши три сторінки Довідки ви вже на нійому у тому не сумніваєтесь! А насправді?) А насправді ось як! Скільки б років на конференціях, в чатах та ТГ-каналах не йшли гарячі суперечки про те, як же Google оцінює ефективність оголошень? оцінювати ефективність алгоритми Google Ads продовжують за допомогою... CTR (співвідношення кліків до показів)! Алгоритм як і раніше вважає, що чим більше користувачів клікають на ваше оголошення, тим воно ефективніше. Але це не завжди корелює з прибутком бізнесу. Вірніше це взагалі не корелює з вашим прибутком... Бо вам і вашому бізнесу байдуже має бути, який там у вас CTR - ви маєте перейматись більш глобальним показником - конверсіями (замовленнями) та прибутком. Кейси з практики: розбіжності в цілях Кейc-1: CTR проти конверсій Один із клієнтів проводив рекламну кампанію, ми проаналізували одну группу оголошень з двома варіантами оголошень із певної пошукової кампанії: Оголошення А: висока кількість кліків (CTR понад 20%), але вартість конверсії (146 грн/конв.) перевищує заплановану. Оголошення Б: CTR 17%, але вартість конверсії (79 грн) відповідає KPI бізнесу. Google автоматично вибрав показувати оголошення А частіше, адже воно має кращий CTR. Проте, аналіз результатів показав, що бізнес отримує  прибуток лише при роботі оголошення Б! Висновок? Аналіз, ручне втручання та тестування обов’язкові. Треба орієнтуватися не на CTR, а на кінцеві результати — кількість і вартість конверсій. Скріншот 1: На зображенні видно різницю у показниках між оголошеннями А і Б. Червоним виділено CTR, на який орієнтується Google, а зеленим — вартість конверсій, показник ключовий для бізнесу. Скріншот 2: Ще один приклад демонструє схожу ситуацію: оголошення з меншим CTR (оголошення Б) показує нижчу вартість конверсії, що є вигіднішим для бізнесу. Скріншот 3: На третьому скріншоті показані результати аналізу роботи пошукової рекламної кампанії іншого проекта. Тут також наочно видно, що оптимізація алгоритма гугл-реклами під CTR не корелює з кращими результатами для бізнесу - Оголошення А отримало більший CTR, система позначила його, як ефективніший варіант, і більшість показів віддавала йому, хоча оголошення-Б могло давати рекламодавцю втричі кращий результат, тобто втричі більше продажів на той самий бюджет... Як кажуть - відчуйте різницю) Справедливості заради відмітимо, що CTR - важливий рекламний показник, він про багато речей може сказати, його роль значна в рекламі і його завжди треба покращувати, але... він не має бути кінцевим і остаточним мірилом ефективності рекламної кампанії. Кейc-2: Показник якості Google Ads рекомендує підвищувати показник якості ключових слів, це впливає на рейтинг оголошення і потім на ціну за клік, а це відповідно на вартість конверсії. наче все логічно і вірно. Але що відбувається на практиці? Ключові слова з низьким показником якості (наприклад, 1/10-3/10) часто пропонують призупинити. Однак в одному з кейсів ми свідомо використали ключові слова з назвою конкурента, які очікуванно отримали найнижчий показник якості. На противагу всім канонам ефективності гугл-реклами по факту вартість конверсії для цих ключових слів була значно нижчою за середню по решті всіх кампаній в рекламному акаунті. Скріншот 4: На скріншоті можна побачити ключові слова з низьким показником якості (1/10 та 3/10), які принесли бізнесу найкращу вартість конверсії. Система рекомендувала їх виключити, але навіть поверхневий аналіз показав доцільність їх використання. Результат: замість того, щоб сліпо застосовувати рекомендації Google Ads, ми навмисне залишили ці слова в кампанії, що принесло клієнту чималий додатковий прибуток у досить висококонкурентній сфері. Додаткові поради Ретельно аналізуйте дані. Навіть найрозумніші алгоритми можуть помилятися або бути запрограмованими на інші задачі. Орієнтуйтеся на свої KPI, а не на опосередковані метрики. Тестуйте різні підходи. Не бійтеся проводити експерименти, навіть якщо це суперечить порадам Google-реклами. Завжди пам'ятайте, для чого Ви створили свій бізнес! У прийнятті стратегічних рішень орієнтуйтеся на свої кінцеві KPI (продажі і прибуток), а не на опосередковані метрики, типу CTR чи показник якості ключових слів. Висновок Google Ads — потужний інструмент, але лише в руках спеціаліста з критичним мисленням та розумінням суті роботи рекламних сервісів. Алгоритми Google Ads допомагають, але вони не завжди враховують специфіку вашого бізнесу. Тому аналізуйте, тестуйте і приймайте рішення, які наближають вас саме до ваших цілей. І пам'ятайте: автоматизація не замінить людського розуму. Всім конверсій!)

Чи варто вимикати рекламу в не сезон: досвід бізнесу з продажу плівок Як бути з рекламою, коли сезон завершується, а попит на ваш продукт падає? Відповідь на це питання ми знайшли, співпрацюючи з нашим клієнтом, який продає різні види плівок для вікон і скла: тонуючі, захисні, декоративні та автомобільні. Декілька років поспіль у грудні реклама ставала на паузу, повертаючись у роботу ближче до весни. Але одного разу ми вирішили це змінити. Зібрали переконливі аргументи, що може дати реклама в міжсезоння для бізнесу клієнта, і ось до яких результатів це призвело. Чому рекламу краще не вимикати? Сезонність для багатьох бізнесів здається невідворотним фактором. Попит падає, бюджети скорочуються, а іноді рекламу навіть тимчасово зупиняють. Але чи виправданий такий підхід? На основі аналізу ми переконали клієнта в протилежному, і ось чому: Закріплення бренду в свідомості клієнта. Навіть у період низького попиту людина може кілька разів побачити ваші оголошення. Це працює на запам’ятовування і довіру до вашого бренду. Коли клієнту знадобиться ваш продукт, він швидше за все звернеться саме до вас. Попит завжди є, хоч і невеликий. На Скріншоті 1 (інструмент Google Keyword Planner) видно, як попит падає з осені до весни. Проте навіть у грудні-січні є стабільна кількість пошукових запитів. Це ті клієнти, які не просто цікавляться, а реально шукають плівки для своїх потреб. Вони можуть замовити плівки для дому, автомобіля або ремонту, що завжди є необхідним, навіть у холодну пору року. Втрата позицій на ринку. Коли ви повністю вимикаєте рекламу, конкуренти отримують можливість зайняти ваші позиції у пошуковій видачі та контекстній рекламі. Повернутися на лідерські місця навесні може бути значно складніше і дорожче. Важливо залишати рекламу навіть у менш активний сезон, щоб не дати конкурентам можливість зміцнити свої позиції. Залучення нових клієнтів. Зимові покупці — це ті, хто дійсно потребує вашої продукції. Робота з ними дає шанс не лише на разовий дохід, а й на довгострокову співпрацю. Крім того, що ви залучаєте нових клієнтів, ви також отримуєте шанс збільшити лояльність тих, хто вже звертався до вас раніше. Підхід до зимової рекламної кампанії Ми розуміли, що залишити все як є — не варіант. Підхід до реклами в міжсезоння мав бути іншим: Оптимізація бюджетів. Ми скоротили бюджети до рівня, який забезпечив би помітність у конкурентному середовищі, але не перевищував очікуваного доходу. Суть не в тому, щоб знизити витрати до мінімуму, а в тому, щоб використовувати бюджети ефективно, зберігаючи при цьому видимість і конкурентоспроможність на ринку. Зміщення фокусу на теплу аудиторію. Медійні кампанії на широку аудиторію були вимкнені, а пріоритет отримали пошукові та ретаргетингові кампанії для тих, хто вже цікавився продуктом. Потрібно було спрямувати рекламні зусилля на тих, хто знаходиться на активному етапі прийняття рішення щодо покупки. Це дозволяє отримати результат навіть у той час, коли загальний попит менший. Регулярний моніторинг ефективності. Кожного тижня ми проводили аналіз результатів за ключовими показниками: ROMI (рентабельність інвестицій), кількість замовлень. Це дозволяло своєчасно вносити зміни в кампанії, оптимізуючи витрати і покращуючи ефективність. Така постійна адаптація дозволяла ефективно використовувати наявний бюджет і отримувати стабільні результати, незважаючи на сезонні коливання. Аналіз переваг цільової аудиторії. З огляду на сезон, акцент був зроблений на тих категоріях плівок, які залишаються актуальними навіть взимку (автомобільні, захисні, частково архітектурні). Це дозволило зберегти стабільний попит і не впасти в цілковите занепокоєння щодо «несезонності» продукту. Такий підхід дозволяє бізнесу отримати прибуток навіть при менш активному попиті. Що показали результати? Скріншот 1: Сезонний попит Графік із Google Keyword Planner чітко демонструє, як кількість запитів на плівки поступово зменшується з вересня, досягаючи мінімуму в січні-лютому. Проте навіть у найгірший місяць немало користувачів все одно шукали ці продукти. Це показує, що й в міжсезоння є попит, і не можна дозволяти конкурентам задовольнити його, зайнявши ваші позиції. Скріншот 2 і 3: Охоплення ЦА та лояльність клієнтів Завдяки оптимізованій стратегії нам вдалося збільшити частку кліків до 36,5%. Для порівняння, найближчий конкурент мав 13%. Ці цифри підтверджують, що навіть у низький сезон можна залишатися лідером ринку. Зберігаючи активність, ми не лише утримували частину ринку, а й значно посилили позиції в порівнянні з конкурентами. Скрішнот-3 демонструє, як нам вдалося збільшити частку отриманих кліків в зимовий період - а кожен клік, це новий відвідувач, який нас запам'ятовує..! Робота в не сезон сприяла залученню нових клієнтів, які з великою ймовірністю звернуться до нас знову. Це підтверджує важливість зимової активності не лише для сьогодення, а й для майбутнього бізнесу. Такі клієнти часто стають стабільними покупцями, що створює основу для майбутніх постійних продажів. Скріншот 4: Ключове - ROMI і прибутковість І "вишенька на торті" - ключовий показник рентабельності ROMI. Ми відслідковуємо його щотижнево. І він залишався позитивним майже весь тестовий зимовий період. Усі тижні, окрім одного (червона стрілка), принесли чистий прибуток. При чому цей показник розраховувався лише по продажах від нових клієнтів, без врахування повторних покупок! Так, такий підхід дійсно не враховує «довгострокові» прибутки від реклами, але допомагає нам зосередитись на залученні саме нових клієнтів, яких потім можна конвертувати у постійні. Ключові уроки з кейсу Не сезон — не вирок. Навіть у період низького попиту реклама може приносити чистий прибуток. Головне — правильно адаптувати стратегію. Якщо зберегти видимість, можна отримати нових клієнтів і підтримувати продажі. Лояльність клієнтів важливіша за разові продажі. Зимові клієнти, з якими налагоджено контакт, можуть стати вашими постійними покупцями. Це інвестиція в майбутнє. Конкуренти не сплять. Якщо ви зникаєте з реклами, конкуренти займають ваше місце. Це прямий шлях до втрати ринкової частки. А як відомо, дешеве конкурентів не пустити на ринок, аніж потім виштовхувати. Висновки Кейс цього проекту доводить, що реклама в міжсезоння — це не марна трата грошей, а навпаки - великий потенціал і інвестиція в стабільність і розвиток бізнесу. Навіть із мінімальним бюджетом можна залишатися помітним, залучати нових клієнтів і не допустити, щоб конкуренти захопили вашу нішу. Тому висновок один: не вимикати, а коригувати! Опимізуйте рекламу в міжсезоння відповідно до змін ринку і отримуйте від цього тільки плюси. Всім конверсій!)