Різниця між B2B та B2C маркетингом в онлайн-бізнесі
Маркетинг у моделях B2B (бізнес для бізнесу) та B2C (бізнес для споживача) має значні відмінності, зокрема у підходах до продажів, комунікації та стратегії.
Секрет успішних продажів в Інтернеті
Час читання: 2 хвилин
Чи реально платити менше, а отримувати більше? - Так! Фактори успішного продажу відомі давно - це правило маркетингу «4р»:
- Product (продукт);
- Place (місце);
- Price (ціна);
- Promotion (просування).
У розрізі продажів через мережу Інтернет це виглядає так:
- Product (продукт). Це Ваш товар чи послуга. Продукт має бути якісним, привабливим та однозначно – конкурентоспроможним. Інакше продажів не буде! Але мало просто вказати на сайті характеристики товару чи послуги. Акцентуйте увагу на його унікальних властивостях, на вигодах, які отримає відвідувач, придбавши продукт і т.д.
- Place (место). Це ваш сайт. Вимоги до сайту прості, але дуже важливі: - приємний дизайн; зрозуміла та зручна навігація по сайту та за каталогом; коротка, але вичерпна інформація про товар; доступність контактної інформації; наявність корисних сервісів (підбір товару, порівняння, онлайн-заявка, послуга "зворотний дзвінок", чат з менеджером тощо)
- Price (ціна). Це умови продажу товару (вартість товару, гарантії, терміни доставки, способи оплати, сервіс тощо). Ціна, як один із ключових факторів в інтернеті, має бути адекватна якості товару і порівнянна з середньоринковими цінами, тобто - конкурентоспроможна! Висока ціна товару відлякуватиме відвідувача, але пам'ятайте, що за його перехід на сайт Ви вже заплатили!
- Promotion (просування). Це реклама! Завдання рекламної кампанії – залучити до сайту цільову аудиторію. Тобто з мільйонів користувачів мережі інтернет – виділити ту її частину, яка готова та зацікавлена у покупці Вашого продукту. У контекстній рекламі це здійснюється за допомогою правильного підбору і налаштування ключових фраз, оголошень та інших налаштувань та інструментів. Окремо потрібно додати, що для якісної контекстної реклами необхідний зворотний зв'язок! Тобто інформація від рекламодавця про дзвінки, нецільові звернення тощо. На відміну від друкованих ЗМІ, контекстна реклама – це ланцюг постійних експериментів, безперервний ланцюжок: «налаштування-тестування-аналіз-налаштування». Тому чим більше інформації - тим якісніше можна налаштувати рекламну кампанію!
Якщо один із цих пунктів не буде дотриманий, або дотриманий «не зовсім», ефективність продажу буде низькою! Отже, щоб платити менше, а отримувати при цьому більше – удосконалюйте свій продукт, удосконалюйте сайт, а ми вдосконалимо Вашу рекламну кампанію!
